平衡计分卡案例.ppt

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1、平衡计分卡第二小组长寿药业案例分析12平衡计分卡概述长寿药业案例分析目录CONTENT长寿药业平衡计分卡成功实施的原因一高层领导的推动中层管理者的参与指标从公司分解至部门定期回顾外部专家支持1.高层领导的推动高层领导通过召开年度会议，发现了各部门工作存在的种种问题，包括各部门沟通不畅、缺乏横向联系，人力资源的不足等等。为解决这些问题，决定采用平衡计分卡这个工具，理清管理思路。2.中高层管理者的参与中高层管理者积极反应本部门存在的问题，主动研讨各项战略指标，增加了责任感和主观能动性，通过建议部门级战略地图平衡计分卡，明确了部门各项指标的目标值和行动方案。3.指标从公司分解

2、至部门公司以战略地图以及30项战略指标为基础，对部门战略地图及平衡计分卡指标体系进行研讨，清晰了各部门的战略地图以及指标体系，使公司战略得到进一步落实。4.定期回顾定期召开运营分析及战略实施回顾会，结合公司战略性指标完成情况对公司内部运营数据、外部环境和竞争对手的有关情况进行回顾分析，评估取得的进展，找出并明确了战略实施过程中存在的障碍。同时使各中心对指标体系形成共识，并依此为依据进行后续考核激励。5.外部专家支持管理会计方面的专家刘教授提议采用平衡计分卡工具帮助长寿药业理清管理思路，并对公司各阶层员工进行了访谈，充分了解了公司的现状和问题。针对这些问题实施了平衡计分卡

3、的建立和运用。21管理中存在的问题利用平衡计分卡的解决方案二管理中存在的问题1.战略及竞争策略方面（1）公司战略聚焦于“一主两翼”。“一主”定位在生殖健康领域，范围太大；对于“两翼”应保留或放弃的问题公司处于探讨段。（2）公司层面对终端的掌控能力、推广效率有待提升。2.生产与质量方面（1）设备、工人、厂房等要素落后于产量增长；一线员工招不到符合条件的高质量人才。（2）生产与质量的协调存在障碍，导致各部门人员关系紧张。管理中存在的问题3.营销方面（1）长寿药业存在个人垄断销售资源的现象，不利于公司发展。（2）市场对销售的控制或影响很弱，市场对销售的指导作用并未发挥，市场部

4、的地位有待提高。（3）依据产品设立销售部门存在一定程度的资源浪费（4）营销与生产之间存在矛盾：生产的平稳性要求与销售对生产柔性的要求相冲突。管理中存在的问题（5）营销政策中的问题：①产品A的标杆作用有待提升；②目标客户、客户分级、目标市场、市场分级等问题有待改善；③制定销售预算只是简单的凭经验和历史数据，缺少依据推动销售增长的驱动因素来制定预算；④在学习竞争对手方面，信息的收集、学习机制等无法上升到公司组织层面。管理中存在的问题4.文化与学习方面（1）各部门人员沟通存在协调问题，横向沟通的效率低下，本位主义比较严重。（2）公司层面对竞争对手信息的关注、收集、讨论与分析还

5、未形成常规流程。（3）在维修、QA（质量管理）、销售、研发等方面人才数量与质量有待提升，缺乏复合型人才。管理中存在的问题5.绩效考核方面（1）KPI（关键绩效指标）与薪酬挂钩不够，并且不透明。KPI没有经常的研讨机制，未能依据KPI梳理未来工作重点。（具体问题较多，不一一叙述）（2）职工薪酬分配依据较单一且各部门之间薪酬差距较大。（3）销售预算缺乏细分数据，未能依据销售驱动因素进行编制。利用平衡计分卡的解决方案（1）对于长寿药业管理中存在的诸多问题，建立平衡计分卡指标体系。站在公司总体战略角度将公司管理分为四个层面：财务、客户、内部业务流程、学习与成长。各个层面分别制定

6、战略主题、战略目标及相应的指标体系。（2）建立部门级平衡计分卡，明确部门各项指标的目标值和行动方案。点击添加副标题补充说明标题的具体内容点击添加标题2标题TITLE342516点击添加备注信息点击添加备注信息点击添加备注信息点击添加备注信息点击添加备注信息点击添加备注信息点击输入文本信息点击输入文本信息点击输入文本信息点击输入文本信息点击输入文本信息点击输入文本信息文本文本文本标题TITLE标题TITLE标题TITLE点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容添加标题添

7、加标题添加标题添加标题添加标题点击添加标题点击添加备注信息把标题补充的更加清楚一些点击添加副标题补充说明标题的具体内容点击添加标题39852点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容点击添加内容1234文本文本文本点击输入文本点击输入文本点击输入文本点击输入文本点击输入文本点击输入文本添加内容20122013201420152016201220132014