市场部组建方案.docx

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1、市场部组建方案　　篇一：市场部团队建设以及运营方案　　市场部团队建设以及运营方案　　一、团队寄语　　在路上……我们风雨同舟共创辉煌！！！　　二、工作职责　　1、市场分析　　市场分析包括：行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展情况的分析。　　2、制定计划　　制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定；企业的宣传计划；企业的网络推广计划；企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。　　3、信息管理　　信息管理包括：每日、每周、每月的工作总结统计；意向客户的跟踪统计；市场调查的资料统计；竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。　　4、组织行动　　

2、组织行动包括：根据计划分配工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的能力提升培训；组织实施业务开展以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作安排。　　三、团队成员管理规定　　1．业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作计划，晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。　　2．业务人员每日必须填写工作公出表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间给予通报批评，并向部门所有成员解释原因。　　3．业务人员

3、每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。　　4．业务人员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。　　5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。　　6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。　　7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。　　8．业务员每人每周必须有2个

4、以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。　　9．客户上门拜访时礼貌周到，意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放，以免泄露公司机密，使公司业务进展上遭受损失。　　10．客户资料、意向客户资料、客户做单情况、公司成员资料、员工工作计划总结日志等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露，以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响，如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔偿损失。　　11．业务人员自己的资料应妥善保管，包括自己的意向客户资料、名片、　　笔记本、公司的宣传册/页等资料，妥善使用，避免浪费。　　12．工作中禁止弄虚作假，按规定收集

5、整理好各类基础资料，每日、每周、每月按主管规定时间上报工作计划以及工作总结。　　13．保质保量的完成公司领导交代的临时行任务。　　14．本规定由市场部制定，经总经理批准后执行。　　四、团队成员培训方案　　1、业务人员培训内容：　　a.了解公司企业文化、运营模式、推广理财产品、公司市场优势　　b.伦敦金外汇天通银纸黄金纸白银现货黄金期货股票品种的初步认识　　c.公司与银行的合作细节以及开户流程　　d.网络推广方式与技巧　　e.潜在客户如何开发和电话沟通与网络技巧　　f.整理公司产品的问题汇集　　g.后续的技术性知识培训　　h.电话业务的技巧培训　　i.陌生拜访以及谈判技巧培训　　市场部

6、团队成员必须合理安排工作，合理分配工作时间，以高效率完成每日工作量，争取最大的效益。更重要的是团队成员的各方面能力的提升。　　会议营销讲师培训内容：　　业务人员培训内容外另增加以下内容：　　1、办公软件的应用（word、excel、ppt、photoshop等）　　2、普通话的规范使用　　3、会议营销的简单话术锻炼　　4、讲演资料的逻辑性培养　　五、业务开展办法　　1、电话业务：团队内每人每天需要有电话业务量的考核，半个工作日电话量为30个以上，其中包括对老客户的回访。电话业务的目的为公司产品的初步推广和预约客户见面的方法之一。　　2、陌生拜访业务：团队内每人每天需要有陌拜量的考核，

7、半个工作日陌拜量为3个以上，以收集客户的信息为准，主要内容应在意向客户登记表中做详细的登记，陌生拜访为发展意向客户的重要方法之一，是最有效产生意向客户的方式。　　3、固定摊位的摆放业务：由部门负责人选定摊位摆放的地方，确定摆放的费用、资料等必要条件。部门负责人安排人员进行摊位值班，以回答来访客户的问答，所成交的客户归档在接待负责人名下。这种方式收集的意向客户大多意向明确，有了解我司产品的意愿，成交的可能性较大。　　4、宣传单、名片的宣传业务：这种业务方式为