星星相吸《预约与女主人培养》.ppt

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1、星星相吸《预约与女主人培养》预约的重要性预约是事业的命脉没有预约=没有顾客没有顾客＝没有销售＝没有延伸＝没有开发预约预约＝熟人预约＋延伸预约熟人预约是事业起步的保障延伸预约是事业延续的保障预约其实很容易你觉得预约难么？你有过特别喜欢一家店，或者特别喜欢的东西，就兴奋和朋友分享，告诉她怎么怎么好？甚至带朋友去……这就是“预约”！熟人预约就是这么简单！美容课对顾客的好处每个女人都可以有学会保养和打扮的机会真正学会护肤手法和化妆技巧拥有量身定做的保养方案拥有私人美容顾问，常年照顾自己的皮肤形象改变带来内心的

2、愉悦和自信也许发现自己喜欢的朋友，生活和工作方式扫除预约的心理障碍：预约美容课是在为顾客送去好处熟人预约预约从列名单开始列名单“除非我们开口去问，否则我们永远无法知道谁会来。”千万不要事先就假定说谁会来谁不会来熟人预约的方式从让你的朋友帮忙的角度－－“求助式”预约从要帮助朋友的角度－－“销售式”预约朋友之间是相互帮助的“求助式”预约话术6步骤打电话的目的需要她帮忙的原因征求帮助提出一周内约见的时间和地点选择达成约见结束谈话不仅新顾问适用，经销商也同样适用“求助式”预约“说服式”预约的4个基本步骤发

3、现需求销售益处（针对需求，解释该顾客的益处）克服反对意见达成预约（确定预约时间地点）熟人预约话术实例分享请美容顾问分享自己预约的成功经历请美容顾问分析自己预约的失败经历并分析失败原因减少失约的窍门面对拒绝，心态平和拒绝也是正常现象顾客拒绝你的邀约顾客拒绝你顾客这次拒绝你顾客永远没兴趣提升自己的形象，积累专业知识让顾客感受到你的成长延伸预约如果只会熟人预约，一段时间后会怎样？必须要学会延伸预约，才能让事业延续专业的知识，诚挚的为人，传奇的服务美容课上的延伸预约培养女主人美容课上如何实现延伸预约8次

4、提及“下一次彩妆课”课上留意开发女主人开场白＋5个产品试用＋试用口红＋个别咨询开场白感谢女主人＋课上留意＋列名单游戏＋个别咨询女主人培养女主人是我们的朋友，是我们的满意“顾客”满意美容顾问的人品，觉得值得信赖，值得交朋友满意我们的产品，觉得有效果满意我们的美容课，觉得有收获满意我们的服务，觉得被重视，被呵护因为信任，她把朋友介绍给你！女主人培养女主人是我们重要的事业伙伴帮我们邀约美容课来宾帮我们介绍产品给她的朋友开发适合的VIP对象，扩展团队女主人指导的好处建立良好的关系，增进对顾客的了解提高美容课的

5、质量增加客户群，增加销售培养，激发、维持女主人的潜力，热情避免课程取消或延期女主人指导的时机初次指导鼓励女主人邀请其它客人参加美容课电话指导与女主人确定顾客电话名单和电话课前指导确定上课场地安排初次指导鼓励女主人邀请其它客人参加美容课说明答谢女主人的办法确定电话指导时间提供女主人资料包女主人资料包名片顾客皮肤分析卡产品目录电话指导与女主人确定来宾名单和电话为女主人做皮肤分析告知后续动作与提醒准时出席课前指导检查场地确认来宾人数，深入了解来宾提出开发邀请并询问开发对象说明感谢女主人的方法如何答谢女主人女

6、主人礼物持之以恒的传奇服务真诚的结交朋友交谈一些和美容相关，无关的信息关心她和她的家人经常性的问候和拜访特别的日子给以特别的问候和女主人分享你的目标和你的成长并感谢和赞美你的女主人预约的途径电话当面信件电子邮件手机短信息其他延伸预约神奇话术产品试用或销售后预约护肤课美容课后预约彩妆课新产品上市时(事先给顾客寄每月精点)促销上市时(事先给顾客寄每月精点)促销上市时(事先给顾客寄每月精点)列名单打8个熟人预约电话准备女主人资料包行动计划