星星相吸5 标准美容课.ppt

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1、你是最棒的！星星相吸《标准美容课》“没有销售,一切都不会发生!”玫琳凯箴言Ontheface美容课上好标准美容课，一切都会发生！延伸销售开发成功的美容课美容课对美容顾问的好处3-5人的美容课，高效而又轻松愉快的工作方式可以达成销售，赚取收入，经济独立可以发现适合的VIP，组建团队，扩展事业可以产生延伸预约，从而有源源不断的美容课，形成一个成功的循环，可以持续不断的扩展事业可以建立长期的稳定的顾客关系可以积累经验，提升个人能力：护肤，化妆，销售，沟通技巧美容课对顾客的好处每个女人都可以有学会保养和打扮的机会真正学会护肤手法和化妆技巧拥有量身定做的保养方

2、案拥有私人美容顾问，常年照顾自己的皮肤形象改变带来内心的愉悦和自信也许发现自己喜欢的朋友，生活和工作方式成功的美容课要素课前充分的准备秉承乐施精神围绕顾客需求简单有趣的课程美容课流程对事业机会感兴趣VIP贵宾热心来宾女主人只对产品感兴趣购买顾客（熟人）预约女主人辅导美容课（主体）填写皮肤分析卡开场白公司品牌介绍产品试用介绍我的故事结束报价个别咨询客户服务延伸预约其他来宾参加美容课延伸预约其它主题美容课教会VIP预约和美容课技巧课前填写皮肤分析卡的目的了解和挖掘顾客的需求皮肤保养的需求事业发展的需求美容课各个环节可以围绕需求去展开课前填写皮肤分析卡的益处

3、了解顾客，发现需求，拉近距离做好充足准备，增加美容课的成功率树立美容顾问的专业形象激发顾客对美容课的兴趣，减少失约正面左侧皮肤部分：必须提前填正面右侧个人信息：在美容课前由顾客填写美容顾问与顾客面对面交流再次确认顾客皮肤肤质和主要需求就顾客的工作和爱好等方面展开沟通后面售后服务记录，课后填写完全版皮肤分析卡填写填写皮肤分析卡要点不断肯定和认同顾客鼓励顾客多说话深入挖掘需求不要纠正顾客，否定顾客护肤习惯要展开询问工作方面要展开询问切忌皮肤分析卡上每个问题的目的描述我现在的肌肤状况，比较贴切的是：“您知道自己属于什么肤质么？您皮肤有过敏感现象么？目的：了解

4、顾客肤质，可以推荐适合肤质的护肤品，了解是否敏感。我日常护肤包括一下哪几个步骤：“目前您保养皮肤都有哪些步骤呢？”目的：了解顾客皮肤保养的习惯，发现销售机会和潜在反对意见。着重展开询问皮肤分析卡上每个问题的目的我来参加美容课的目的就是期望：“您目前最想改善的皮肤问题什么呢？例如……”目的：确认顾客的第一需求，准备美容课主题和试用产品，货品。除此之外我还希望获得以下帮助：“除了XX,您还有什么其他想改善的皮肤问题么？比如眼部…”目的：挖掘顾客的第二需求，可以更充分的满足顾客。我目前经常使用的护肤品牌为：“目前使用的护肤品是什么牌子的呢？”目的：了解顾客的

5、消费力和消费习惯。皮肤分析卡上每个问题的目的联系方式&联系我的最佳时间：目的：建立长期联系。重顾客的生活工作的习惯，也为客户服务，延伸预约做准备。感兴趣的内容：目的：了解顾客的兴趣点，寻找与玫琳凯的事业机会的交叉点。可以为延伸预约她参加沙龙活动创造机会。个人信息（工作）：目的：找到传奇服务的契机；了解顾客工作方面信息不仅挖掘皮肤的需求和皮肤问题成因，还挖掘顾客的事业需求00着重展开询问美容课前的准备工作假设反对意见处理确定美容课主题准备试用品和货品皮肤分析卡美容课前的准备工作美容课陈列职业化的形象美容课每一步骤的目的开场白5分钟相互认识，活跃气氛。并

6、唤起顾客的对美丽的渴求，建立对重视保养的观念。公司及品牌介绍10分钟在试用之前了解玫琳凯公司的实力信誉，质量保证等，增加对公司和美容顾问的信任。美容课每一步骤的目的3产品试用和介绍35分钟让顾客掌握完整而正确的护肤程序，和护肤手法。通过试用为她适合她的产品组合，感受到玫琳凯产品带给皮肤的改善。了解产品的功效作用。4我的故事（在做面膜时讲）不仅让顾客更了解美容顾问，建立信任感。也让顾客从美容顾问在玫琳凯的成长中了解玫琳凯文化和事业机会，为开发VIP（贵宾）做铺垫。美容课每一步骤的目的5结束报价10分钟让顾客确认完整护肤后的效果，认同完整护肤的重要性。了解

7、产品价位，从中选择自己喜欢的组合。6个别咨询30分钟一对一个别咨询，通过课后结束销售5问和处理反对意见，达成销售。确认来宾参加下次美容课的时间，并邀请来宾带上好友，成为我们的女主人。实现延伸预约。询问来宾对美容课和玫琳凯事业的看法，确认她是否有进一步了解玫琳凯事业的意愿，从来宾中培养合适的VIP（贵宾），达成开发的目的。确定课后客户服务的时间。学会使用活页册了解活页册的每项设计从后到前的翻页设计有针对的选择话术（公司介绍，产品介绍）不同主题，如何串联话术？（以幻时为例）开场白美容顾问自我介绍感谢女主人来宾相互介绍强调美丽对女性的重要性简单介绍今天的内容

8、玫琳凯公司品牌介绍创始人玫琳凯女士它的成功源自独特的文化文化造就玫琳凯全球的盛誉玫琳凯在中国的