质量手册内容.doc.docx

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1、安徽省万千建筑钢结构工程第二章质量方针与目标质量检测有限公司《质量手册》第1页共3页主题：质量方针与目标第D版第0次修订2.1质量方针科学公正准确可靠优质服务持续改进2.2质量方针说明科学公正——坚持科学、准确、有效的工作准则。对人员、仪器设备、试剂、环境进行合理配置和管理，不断完善检测能力，确保检测数据的科学、公正。同时作为第三方检测，将为社会提供准确数据，确保检测检验结果的公正性。准确可靠——全过程控制检测工作，保证检测数据的真实性和客观性。优质服务——对客户坚持“热情、周到、优质、平等”的服务宗旨，保守客户技术秘密和所

2、有权，以热情的态度，周到的服务，优良的工作质量，平等对待每位客户。持续改进——依据实验室资质认定评审准则等规范建立管理体系，确保质量体系有效运行，不断对质量体系持续改进。2.3质量目标逐步完善管理体系，始终保持管理体系运行的有效性，不断提高检验服务质量，让委托人及社会感到安全、放心、满意。质量目标如下：检测数据准确率≥99.5%检测报告及时率≥98.0%在用仪器、设备送检率：100%客户满意率≥97.0%第9页共79页第第第