企业质量信用报告

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1、企业质量信用报告——诚信、专业、品质、精细化——青岛海信日立空调系统有限公司二零一四年一、报告前言1.报告编制规范说明本报告根据中国制冷空调工业协会要求的内容编制，以青岛海信日立空调系统有限公司企业质量诚信体系建设的基本情况为依据，以严谨、客观、真实的企业运营实况数据为基础进行整理和编制。报告组织范围：青岛海信日立空调系统有限公司报告时间范围：2014年1月1日～2014年12月31日报告发布周期：每年1次报告数据说明：以企业内部统计数据为主，部分采用行业或第三方机构信息。报告获取方式：公司以海信日立官网为载体，展现《

2、企业质量信用报告》供阅读。22.企业高层致辞青岛海信日立空调系统有限公司是由海信集团与日立空调对等投资组建，也是目前日立空调在日本本土以外规模最大的变频多联式空调系统生产基地，成立于2003年，公司致力于制造和销售高端的商用和家用中央空调产品，为中国大型公共空间提供更生态的空调系统解决方案。目前，公司正在朝中国领先的商用空调制造商的目标迈进。精选人才、巧用人才、善待人才是海信日立公司奉行的人才观点，公司始终把人才作为企业创业之本、竞争之本与发展之本。自创业以来，海信日立吸引了一大批技术、制造、管理、营销等各类专业技术人

3、才，为公司快速稳建发展打下了坚实的基础。真诚、勤奋、细心、专业是海信日立的企业风格，也是公司对每位员工的要求。公司希望每位员工都能真诚的对待客户和同事。先有满意的员工，后有满意的顾客，这是海信日立信奉的员工与客户关系理念。公司自建厂以来十多年，产品得到了用户的认可，市场占有率每年得已快速增长，这都彰显了千万用户对海信日立的信赖和厚爱，海信日立会加倍努力，为用户打造更舒适的精美生活空间。企业负责人（签名）：33.企业简介海信集团是著名特大型电子信息产业集团公司，构架并专注于以家电、通信、信息为主导的3C产业结构，主导产品

4、为电视、空调、冰箱、移动电话、软件开发、网络设备等，海信以技术立企，注重创新文化，科学高效的技术创新体系使海信的技术始终走在国内同行的前列。日立是世界500强企业，日立空调在二十世纪八十年代首创涡轮压缩机，为世界制冷界开启了空调里程的新篇章，并成为业内变频多联式空调系统的领航者。海信和日立同属技术导向型企业，海信的发展理念为“创新科技，立信百年”，日立的定位是“未来先驱”，专做空调系统的海信日立公司则兼收并蓄，以科技推动产品创新，关注每一个用户的每一个需求。青岛海信日立空调系统有限公司成立于2003年1月8日，由海信集

5、团与日立空调共同投资在青岛建立的商用空调技术开发、产品制造、市场销售和用户服务为一体的大型合资企业，也是目前日立空调在日本本土以外的规模最大的变频多联式空调系统生产基地。海信日立公司目前主打产品为变频多联式商用空调系统和变频家用中央空调系统，二者均采用日立最先进的核心技术，从青岛销往世界各地，包括返销日本本土。海信日立公司拥有国际先进的生产设备和品质保证设施，在全面掌握世界领先的核心技术的基础上，不断推出先驱性的新型空调产品。公司本着高起点的方针，积极推行专业技术、专业制造、专业营销、专业设计、专业服务、专业管理的经营

6、体系，将世界领先的空调技术带到中国，向世界传播，引领中国空调技术不断进步，为人类创造一个更美好的生态环境。4图1海信日立厂区全景效果图4.报告正文摘要Ø经营理念Ø企业使命、愿景和企业精神Ø企业风格Ø企业质量管理l质量管理机构l质量管理体系l质量风险管理²顾客投诉处理²质量风险监测²应急管理Ø企业质量诚信l质量诚信理念l质量诚信管理l质量文化建设Ø企业质量基础l质量产品标准l企业计量水平l认证认可情况l质量检验情况l特种设备安全管理情况Ø产品质量责任l产品质量水平l产品售后责任l企业社会责任l企业信用记录5二、报告正文1

7、.经营理念诚信专业品质精细化诚信——诚信是海信日立的立企之本，是赢得市场的制胜法宝，“诚信服天下，一诺重千金”是公司健康发展的理念基石。诚信是衡量工作的标尺，而不是道具。海信日立以诚信对待股东，对待客户，对待经销商，对待员工，回报社会，诚信的海信日立人正自信地开拓更为广阔的发展空间。专业——专业是市场对海信日立的赞誉，海信日立给客户树立专业的形象，每一位市场人员都以专业的技术、素养赢得客户的信赖，为客户提供专业的空调设计和安装服务；每一位员工都要以专业的素养，做自己岗位的专家，树立专业的技术形象。品质——品质是海信日立

8、发展的根基，海信日立严格控制产品品质，为顾客提供技术一流、品质过硬的空调产品。产品品质方面，海信日立不遗余力，每一点质量隐患都会被足够重视，在第一时间解决掉，在品质、技术、成本、时间的选择中，海信日立义无返顾地选择品质；工作品质方面，海信日立员工高标准、严要求，力求完美，持续改善工作效率，提升自己工作品质，为公司创造更大的价值。精