智能旅游创新模式形成路径和优势比较

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1、智能旅游创新模式形成路径和优势比较　　摘要：基于我国传统旅游业发展进程中信息化改革的具体实践，本文梳理了当前智能旅游的阶段定位及模式构建思路，归纳出应用智能旅游对传统旅游产业改造的四种可推广模式，即核心景点扩散模式、合作组织引领模式、政府企业带动模式、自助平台服务模式，并从模式结构、模式功能及效率等角度对四种模式进行比较，旨在提出促进其协调发展的建议。关键词：智能旅游；创新模式；模式比较；路径研究中图分类号：F590文献标识码：A收稿日期：2013-04-14作者简介：王丽娟（1962-），女，江苏常州人，江南大学商学院教授，

2、研究生导师，研究方向：企业文化；李骏（1990-），男，江苏无锡人，江南大学商学院研究生，研究方向：企业管理。基金项目：中央高校基本科研业务费专项资金项目，项目编号：JUSRP1069；江南大学自主科研计划重点项目，项目编号：JUSRP51325A；江苏省自然科学基金项目，项目编号：BK2012126。152000年以来我国旅游产业发展迅速，国际化、信息化趋势显著，出境旅游规模增长明显，表现出国内旅游业逐步与国际接轨的显著发展趋势。但是，传统旅游业仍存在着一些不可忽视的弊病。因此，必须依靠先进的信息网络技术，推行智能旅游发展模

3、式，以降低信息不对称度，真正实现旅游产业的信息化改革和国际化接轨。“智能旅游”是基于新一代信息技术，为了满足游客个性化需求，而提供高品质、高满意度服务，以实现旅游资源及社会资源的有效利用与共享的系统化、集约化的管理变革[1]，其实质就是利用计算机网络、手机通讯等现代网络化信息技术，对传统旅游产业中的人力资本、社会资本、组织资本[2]进行提升和优化。本文拟在对现代智能旅游的阶段性定位及重要性分析基础上，提出智能旅游的四种可推广模式，即核心景点扩散模式、合作组织引领模式、政府企业带动模式和自助平台服务模式。一、智能旅游模式：阶段定

4、位和形成路径15现代智能旅游是信息化改革中的创新发展模式，是指在实践层面上各地区旅游局及协会充分应用信息技术，改造传统旅游业的经济增长模式，又是指培育信息技术改革下发展智慧旅游的方式方法。现代化的智能旅游是包括信息网络技术在内的智能技术在传统旅游产业中的突破和应用，其优势在于提升旅游服务质量，改善旅游感受效果，实现企业管理创新，优化景点资源配置，这是有效增强各城市旅游企业竞争实力，推进我国旅游产业顺利实现国际化转轨的现代化旅游工程的核心。但是，就我国现阶段智能旅游的发展状况来看，该产业发展仍处于起步阶段，主要体现在对三类核心技

5、术能力的获取和运用：首先，智慧旅游的核心是物联网技术，物联网技术能突破互联网“在线”要求的局限性，而这种突破正是适应旅游者方位移动和非在线状态特征的关键。但是，目前我国物联网技术刚刚起步，对运用该技术所要达到的效果还不够理想，如基于物联网的景区应用技术很难实现“线上+线下”的高效融合。其次，移动通信技术是实施物联网技术的渠道，是支撑物联网在智能旅游中成功应用的核心基建项目。就我国而言，由于目前通信技术的垄断地位在很大程度上造成了社会效率的严重受挫，因而在技术拓展上很难兼顾景点的低成本与游客的个性化需求，不利于景区提供高满意度的

6、旅游服务。第三，人工智能技术。目前，该技术已广泛应用于控制系统、决策系统以及仿真系统，但是还存在诸如电子导航仪对游客个性化需求的实现程度，导航过程的仿真性等缺陷。因此，现行的智能旅游模式发展尚处于起步阶段，有针对性的构建高效、弹性的智能旅游发展模式对于有效规避传统旅游业潜在风险，充分发挥信息化技术潜在优势，实现旅游产业经济蓬勃上扬具有重要的理论价值和现实意义。15作为独立的经济产业，旅游业的发展以运输、生产与流通等相关产业为基础，具有关联度高、综合性强及高需求弹性的特点，需要该产业中的中坚力量发挥其模范带头及辐射作用[3]。所

7、谓核心景点扩散就是以核心景点为中心，通过信息化网络技术向其他非核心的散点景区扩散、传播运营相关的管理、客流和制度等信息，在不断的沟通交流与实践应用中加大核心景区的辐射范围，以优化信息接受者（即各散点景区）的传统组织资本、人力资本和社会资本，最终实现所有景区整体智能旅游产业的信息化改革和发展。一般表现为由城市当地某强势景区（如旅游观光景区示范单位）充分运用在管理技术、制度运营和对外联系方面的比较优势，为各旅行社提供市场信息和技术引导，以实现对城市各景点的一体化运营管理以及游客的集散。核心景区作为信息化网络的扩散中心，在辐射带动其

8、他景点发展，实现全城旅游业经济实力整体提升中发挥了重要作用。通过核心景点扩散模式所形成的现代智能旅游，其特点主要有两个方面：对于示范单位等少数核心景区本身来说，通过运用信息化网络技术形成现代智能旅游的运营模式，可以有效及时地应对散客市场的波动，实现游客资源的合理分流和优化配置