在线旅游企业商业模式创新路径比较研究

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1、2014年第2期/在线旅游企业商业模式创新路径比较研究/在线旅游企业商业模式创新路径比较研究123李芸，周玲强，杜萍（1.浙江广播电视大学，浙江杭州310030；2.浙江大学，浙江杭州310058；3.杭州科技职业技术学院，浙江杭州311402）摘要：在线旅游企业的商业模式创新引起业界和学界的广泛关注。本文将在线旅游企业的商业模式分为三类，即：综合超市模式、搜索引擎模式、专业化模式，并以携程旅行网、去哪儿网、途家网为例对三种商业模式的创新路径进行了分析。本文认为，大型在线旅游企业正选择一站式线上旅行平台的商业模式创新方向，并逐渐成为旅游产品供应链的领导者；而中

2、小在线旅游企业则走专业化的道路，成为旅游产品供应链上不可分割的一环。关键词：在线旅游企业；商业模式；创新路径比较中图分类号：F529.6;F49文献标识码：ADOI:10.3969/j.issn1003-8256.2014.02.004信息技术、互联网和电子商务的发展正在快速改网等组织，学界和业界有众多表述，如：在线旅行服[1][2][3]变旅游产品消费者的行为，同时也深刻地变革着旅游务商、在线旅游网站、旅游电子商务企业、互联[4]企业的运作方式，一批以互联网为平台的在线旅游企网旅游企业等，因此，关于此问题的看法并没有统业正在崛起，例如携程旅行网、去哪儿网、艺

3、龙旅行一的认识，但是学界和业界更多将其称之为在线旅游网、同程网、驴妈妈旅游网、途牛旅游网等，它们独企业。本文所研究的在线旅游企业是指以互联网为平特的商业模式吸引着学界和业界的广泛关注。企业的台，为消费者提供机票、酒店、度假产品等旅游产品商业模式不是一尘不变的，它随着内外部环境的改变的企业。本文选择的研究对象主要是国内较有影响力而不断创新和发展。本文则试图分析和比较这些在线和代表性的在线旅游企业。旅游企业商业模式的创新路径，从而让我们对在线旅1.2商业模式及商业模式创新路径游企业的发展有更深刻的认识，同时也将有助于我们商业模式的基本含义是指企业价值创造的基本逻更

4、好地洞悉信息技术推动下旅游产业链的变革方向。辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务并获取利润，通俗地说，就是企业如1概念的界定何赚钱的（Timmer，1998；Linderetal，2000；Amitet[5]al，2001；Rapper，2001）。商业模式本质上就是利1.1在线旅游企业益相关者的交易结构，解决的是企业战略制定前的战关于携程旅行网、去哪儿网、艺龙旅行网、同程略问题，同时也是连接客户价值和企业价值的桥梁。基金项目：浙江省教育厅2012年高等学校访问学者教师专业发展项目（FX2012086）作者简介：李芸（1973—），女，

5、管理学硕士，浙江广播电视大学经济管理学院讲师；周玲强（1963—），男，管理学博士，浙江大学管理学院旅游系教授，博士生导师，研究方向为旅游开发与规划；杜萍（1967—），女，文学硕士，杭州科技职业技术学院旅游学院副教授。23/科学技术与产业/[6]从国内外的研究成果来看，商业模式研究已经具有务。另外，同程网、艺龙、悠哉旅游网、驴妈妈、途一定的深度，从早期的商业模式概念、要素、分类研牛旅游网、欣欣旅游网的旅游产品虽各有侧重，但经[7]究逐渐转向商业模式创新研究，其中，商业模式创过数年发展，也基本形成了旅游产品综合超市的模新的路径研究是研究的焦点。式。关于商业模式

6、创新的路径研究，比较有代表性2.2搜索引擎模式的是基于商业模式构成要素的创新路径研究。例如：采用搜索引擎模式的在线旅游企业主要通过垂直Osterwalder（2004和2007）指出，在商业模式这一价搜索，提供机票、酒店、旅游度假产品的供应信息，值体系中，企业可以通过改变价值主张、目标客户、包括产品的供应商及其价格，这类企业的优势在于旅分销渠道、顾客关系、核心能力、价值结构、伙伴承游信息的集成与比较，为消费者减少了与旅行相关的诺、收入流和成本结构等因素来激发商业模式创新。多个产品的搜寻成本，其所吸引的消费群体也较为广[8]魏炜、朱武祥认为，商业模式调整、优化和

7、重构可泛。这类企业最为典型的就是去哪儿网。去哪儿网凭以从定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式以及借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信现金流结构这五个方面的任何一个或者多个方面着息进行整合，能够为旅行者提供国内外机票、酒店、[9]手。虽然迄今不同的学者对商业模式要素构成仍然度假、旅游团购及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者存在不同意见，但大多数学者都认同产品（或价值主找到性价比最高的产品和最优质的信息，为用户提供1张）、目标客户、供应链（或伙伴关系）以及成本与实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务。收益模式是商业模式的核心构成要素。从商业模式的除此

8、之外，酷讯网也完全采用了搜索引擎模式，