平衡记分卡绩效管理体系.docx

《平衡记分卡绩效管理体系.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、平衡记分卡绩效管理体系1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。平衡记分卡绩效管理体系指标样本财务类指标:2/同期全部帐户净投资收益率场基准收益率资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。关键绩效指标部门费用预算达成率项目研究开发费用预算达成率课题费用预算达成率招聘费用预算达成率培训费用预算达成率新产品研究开发费用预算达成率承保利润赔付率内嵌价值的增加人力成本总额控制率标准保费达成率附加佣金占标准保费比率续期推动费用率业务推动费用占标准保费比率公司总体费用预算达成率公司办公及物业管理

2、费用预算达成率车辆费用预算达成率党办管理费用预算达成率党办、工会费用预算达成率日常办公费用预算达成率办公费用预算达成率会务、接待费用达成率专项费用预算达成率销售目标达成率理赔率产品/服务销售收入达成率全部账户净投资收益率Benchmark指标定义/计算公式数据来源(实际部门费用/计划费用)*100%部门费用实际及预算资料(实际项目研究开发费用/计划费用)*100%项目研究开发费用实际及预算资料(实际课题费用/计划费用)*100%课题费用实际及预算资料(实际招聘费用/计划费用)*100%招聘费用实际及预算资料(实际培训费

3、用/计划费用)*100%培训费用实际及预算资料(实际新产品研究开发费用/计划费用)*100%新产品研究开发费用实际及预算资料寿险各险种的死差损益情况,死差损益=实际理赔统计、精算部死亡率-预期死亡率(本期实际赔付额+本期未决赔款-本期支付理赔统计、精算部上期未决赔款)/本期经过的寿险风险保费将来保单价值的贴现值精算部、财务部(实际人力成本/计划人力成本)*100%财务部(公司实际标准保费/计划标准保费)*100%财务部(附加佣金/营销标准保费)*100%财务部(续期推动费用/”孤儿单”佣金)*100%财务部(业务推动费/

4、标准保费)*100%财务部(公司实际总费用/预算总费用)*100%管理费用实际及预算资料(实际数/预算数)*100%财务部(实际数/预算数)*100%财务部(实际数/预算数)*100%财务部(实际数/预算数)*100%财务部(实际数/预算数)*100%财务部(实际数/预算数)*100%财务部(实际数/预算数)*100%财务部(实际专项费用/预算专项费用)*100%财务部(实际销售额/计划销售额)*100%销售报表(理赔数量/销售数量)*100%理赔报表(实际销售收入/计划销售收入)*100%销售月报表/投资委员会选择的市

5、财务部/证券市场公布数据(Benchmark=国债指数、企业债指数、封闭式基金指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)投资收益率计划达成率(董事会全部帐户净投资收益率/董事会批准及不时调财务部批准的年度计划收益率)整的的年度投资计划不良帐款比率/Benchmark按照中央银行贷款分类标准逾期不能收回的财务部3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。资产占可投资资产的比重/年初投资委员会确定的基准(Benchmark=投资委员会年初批准的比例)(普通账户债券投资+全

6、部账户所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场财务部直接投资净投资收益率)/同期基准收益率Benchmark(Benchmark=国债指数、企业债指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)普通账户基金投资净投资收益所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场财务部率/同期Benchmark基准收益率(Benchmark=同期封闭式基金指数收益率)全部独立账户直接投资净投资所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场财务部收益率/同期Benchmark基准收益率(Benchmark=同期国债指数

7、、企业债指数、封闭式基金指数及CD基准利率按可投资比例加权的同期收益率)所负责项目的净投资收益率/同所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场财务部期Benchmark基准收益率(Benchmark=相应项目的指数同期收益率水平)投资收益率计划达成率所管辖帐户净投资收益率/总经理批准及不时财务部调整的的年度投资计划销售目标达成率(资产管理中(实际直接销售资产管理产品收入/计划收综合管理部心)入)*100%客户类指标:关指标定义/计算公式键绩效指标包接受随机调研的客户对包装水平满意度评分的算术平均值装水平客户满意度某平均值:

8、产品市场销售额/市场容量4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。重点产品市场占有率公对与媒体、保险学会及社会的效果评定共关系效果评定解(解决的投诉数/投诉总数)*100%决投诉率客年客户投诉解决总时间/年解决投诉总数户投诉解决速度营(营销实际标保/营销计划标保)*100%销计划达成率新(新契约标