香海西岸物业管理方案.docx

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1、香海西岸物业管理方案1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。湖南创欣物业管理有限公司对香海西岸前期物业管理的商务合作优势条件、投标报价、质量目标综合表甲方:湖南香海置业有限公司乙方:湖南创欣物业管理有限公司湖南创欣物业管理有限公司对香海西岸前期物业管理的报价、质量信守承诺决不悔诺。招标单位湖南香海置业有限公司:楼盘名称香海西岸一、商务合作优势条件:1、项目聘请深圳美佳物业作为顾问,甲方可利用深圳美佳物业作为销售时的宣传,此项费用由乙方承担。2、乙方无条件配合房产公司销售;3、乙方前期派人进行前期介入,从日后业主使用的角度向甲方提出专业的物业管理意见,以便开发商提高

2、楼盘品质,从而提高销售与品牌效应。4、乙方将严格按物业管理标准进行操作。二、合作协商事项:1、前期开办费约为178760元。支付额度,双方另行协商。2、甲方的空置房按收费标准的60%支付给乙方。业主的空置房按(湘价服[]178号《湖南省物业服务管理实施办法》第二十一条之规定执行。3、地下车库租金扣除30元/台·月的管理费,其余所得上交给甲方。4、物业管理用房按湖南省相关政策执行。三、投标报价:2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。物业管理收费标准多层住宅按建筑面积每平方米0.55元/月小高层按建筑面积平方米1.1元/月高层按建筑面积平方米1.2元/月商业门面按建

3、筑面积平方米1.8元/月四、服务质量的标准承诺:房屋及配套设施完好率97%房屋维修、急修及时率零修率100%,返修率不高于1%,急修不过夜,及时率大于98%。维修工程质量合格率及回访率合格率100%,回访率100%绿化完好率大于98%清洁、保洁率大于99%停车场完好率大于98%公共设施设备完好率大于98%主要机电设备完好率大于99%治安案件发生率发生率小于0.1%,处理率100%火灾发生率有效投诉率与处理率发生率小于0.1%,处理率100%管理人员专业培训合格率100%维修服务回访率100%业主满意率大于95%其它事项:具体相关事宜,可根据甲方要求另行协商。投标单位:湖南创欣物业管理有

4、限公司法定代表人(盖章):马文斌投标人:骆杰投标日期:二零零六年九月3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。[香海西岸]物业管理方案湖南创欣物业管理有限公司投标单位法定代表人:马文斌投标单位全权代表:骆杰投标日期:二零一六年五月目录第一部分湖南创欣物业管理公司简介···················6第二部分提高物业管理水平的整体设想与策划···········9第一章服务理念·········································9第二章香海西岸管理模式···································9第三章管理

5、目标－－构建”精英文化社4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。区”·······················10第四章价格定位········································12第五章拟采取的管理服务措施·······························12第三部分管理人员的配备、培训、管理················16第一章组织结构········································16第二章职能分配········································

6、17第三章管理人员的编制····································24第四章管理服务人员的培训·································26第五章管理人员的管理····································32第四部分物业服务中心管理模式、工作计划和物资装备···40第一章管理模式········································405资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。第二章工作计划···································

7、·····41第三章物资装备计划·····································43第四章管理用房的安排····································46第五部分项目管理目标及承诺························47第一章管理总体目标承诺··································47第二章经营指标承诺及采取的措施····················