旅豫女性旅游者旅游购物行为探究

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1、旅豫女性旅游者旅游购物行为探究　　摘要：指出了旅游购物是体现旅游业发展水平的一个重要标志，在对旅游者购物影响因素的分析之后，总结了市场营销、参照群体、个人因素等3个方面的影响因素，并结合问卷调查对女性旅游者在河南旅游购物行为进行了分析，对河南旅游购物提出了相应的发展建议，期望能对河南旅游购物发展提供依据。关键词：女性旅游者；河南；旅游购物行为中图分类号：F593文献标识码：A文章编号：1674-9944（2013）10-0242-031引言9旅游购物向来被认为是衡量某个国家或地区旅游业发展水平的标志。当前河南省的旅游购物发展水平和收入一直很低迷，这和旅游大省的形象十分不相符

2、。本研究关注了世界范围内旅游业中越来越重要的一个群体：女性旅游者。她们在旅游购物方面有着很强的偏好，并且随着女性社会地位、文化水平、经济收入的提高，她们在旅游决策中的参与度也有了很大的提高。Anderson和Littre指出女性旅游者更注重购物经历，更倾向于在和店主以及工艺品生产者之间的相互交流中了解到一些关于出售的旅游纪念品的情况[1]。通过调研发现，在旅游决策中，女性拥有较大的影响力。影响力最大的是购物活动，其个人意见占了81%的决定性，其次分别是住宿设施的选择和餐饮设施的选择，达到70%和64%[2]。AnTineHsieh和JanetChang[3]研究指出，女性旅

3、游者比男性旅游者在购物上要花费更多的时间。本文的调查研究虽为女性旅游者河南旅游购物行为研究，但受时间、精力和条件所限，不可能在河南境内所有旅游地进行调查。鉴于郑州是旅豫游客的主要集散地和交通中转地，因此问卷主要集中在郑州发放。2010年8～11月，作者通过旅行社和导游代发，在火车站及景点现场发放的形式共发放问卷330份，回收问卷265份，回收率为80.3%，剔除无效问卷得到有效问卷244份。2旅豫女性旅游者人口统计学特征描述（1）客源地。本次调查中，河南国内女性客源主要集中在山东、河北、山西、河南、湖北等省，这也是河南的传统客源市场。河南女性旅游者的分布多集中在临近省份。（

4、2）年龄结构。旅豫的女性旅游者以20～40岁这个阶段的中青年女性居多，其次是40～60岁之间的中老年女性。（3）职业构成。样本中所占比率最高的职业是“公司职员”，其次是“学生”和“教师”，说明学生逐渐成为一支在数量上不可忽视的旅游大军，他们的旅游愿望极其强烈，当然这也和调查期内有学校假期有关。9（4）收入情况。收入情况表明了购买能力，在调查中，被调查者的收入水平以月薪1000～2000元的居多；月收入在1000元以下的也很多，这和样本中有17.2%的被调查者是学生有关；紧接着排在第3位的是月收入在2000～3000元的女性旅游者；这3类的数量最多，累计比重有72.5%，说明

5、月收入在3000元以下的女性旅游者是河南女性旅游市场的主体。（5）受教育情况。在本调查中发现，旅豫的女性旅游者普遍受教育程度较高，其中，以专科及本科学历的居多；其次是高中或以下学历的；硕士或以上的高学历女性有23位，占样本的9.4%，考虑到硕士及以上学历的女性在总人口中的比重，这也是一个不小的比例了。（6）婚姻情况。考虑到被调查者的家庭结构可能会影响到她对旅游费用的支出情况，所以问卷中对被调查者的婚姻状况也进行了提问。结果显示已婚和未婚女性的比率大致相当，已婚女性稍多于未婚女性。3旅豫女性旅游者旅游购物行为研究分析3.1购买意愿通过调查，41.4%的被调查者选择了“非常愿意

6、”和“比较愿意”，表现出强烈的购买意愿；27.9%的被调查者表示愿意购买；选择“无所谓”的调查对象有19.3%，仅有11.5%的被调查者表示“不愿意”购买。这说明，2/3的旅豫女性旅游者具有很强的购买愿望。9表1调查对象购买意愿态度非常愿意比较愿意愿意不愿意无所谓Total频率2378682847244百分比/%9.432.027.911.519.3100.03.2购物场所在被调查者中，有67.2%的调查对象喜欢在商场或购物街选购旅游商品；41.4%的被调查者是在旅行社指定的旅游定点商店购物的，这部分旅游者多是团队客人；另有36.5%的被调查者的旅游购物行为发生在景区景点。

7、由此可以看出，旅豫女性旅游者的旅游购物行为最常发生在：商场或购物街、旅游定点商店和景区景点。3.3购买偏好购买偏好指消费者购买该项商品的欲望，这与消费者的消费水平、收入水平、商品价格、服务态度等有关，也与地区及消费环境有关。在河南众多的旅游商品中，“土特产品”最受女性旅游者青睐，有68.4%的被调查者回答喜欢购买土特产品；其次是“具有地方特色的旅游纪念品”和“工艺美术品”，分别为42.6%和41%；选择“珠宝玉器”的女性旅游者也有近1/3，为29.1%；其余各项如图1所示。9为了更细致地了解旅豫女性旅游者喜欢购买哪