华为荣耀6终端无法被叫问题分析报告-陕西.doc

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1、华为荣耀6终端无法被叫问题分析报告华为荣耀6终端无法被叫问题分析报告目录1问题描述1-12问题分析2-12.1原理介绍2-12.2其他终端与问题终端同场景测试结果2-12.3问题终端流程分析2-13根本原因3-14解决措施4-1XXX终端XXX问题分析报告1问题描述用户反映华为荣耀6手机主1.1问题现象1.1.1问题描述合阳邮政大楼内，用户反映使用华为荣耀6终端可以正常主叫，但无法被叫。1.1.2无线环境现场测试点为合阳邮政大楼内，LTE主覆盖站点为合阳_邮政-FDD，WCDMA主覆盖站点为合阳_邮政，LTE和WCDMA站点和附近站点均无告警，网络性能指标正常。HuaweiPropr

2、ietaryandConfidentialCopyright©HuaweiTechnologiesCo.,Ltd4-1XXX终端XXX问题分析报告1问题分析1.1原理介绍§主叫业务流程1.UE向MME发起语音业务请求，MME指示UE回落到2G/3G。2.UE回落到2G/3G。3.UE在2G/3G下按照正常流程进行主叫。§被叫业务流程HuaweiProprietaryandConfidentialCopyright©HuaweiTechnologiesCo.,Ltd4-1XXX终端XXX问题分析报告1.MSCS通过SGs口向MME进行寻呼。2.MME寻呼UE，并指示UE回落到2G/3G

3、。3.UE回落到2G/3G。4.UE在2G/3G下向MSCS回应寻呼响应，并按正常流程完成被叫接续。1.1问题分析1.1.1现场测试测试软件为华星Flywireless，主叫UE为华为荣耀6，被叫UE为中兴Q801U，拨打测试正常。主叫UE为中兴Q801U，被叫UE为华为荣耀6。现场测试，主叫UE占用合阳_邮政-FDD2小区，RSRP=-94dBm，SINR=15dB，主叫发起Extservicerequest业务请求，并在WCDMA上建立语音业务请求，如下图2-1所示。HuaweiProprietaryandConfidentialCopyright©HuaweiTechnolog

4、iesCo.,Ltd4-1XXX终端XXX问题分析报告图2-1主叫在WCDMA侧建立语音业务请求在WCDMA侧Alerting后，下行一直发送measurementControl消息，11秒，网络下发Disconnect，如下图2-2所示。图2-2网络释放在WCDMA侧Release后重选回4G，准备第二次起呼，如下图2-3和2-4所示。HuaweiProprietaryandConfidentialCopyright©HuaweiTechnologiesCo.,Ltd4-1XXX终端XXX问题分析报告图2-3WCDMA侧Release图2-4主叫UE重选回LTE从前台测试信令知，L

5、TE侧主叫发起Extservicerequest，网络下发RRCconnectionRelease，回落WCDMA侧后主叫手机上发CMServiceRequest，网络发下振铃Altering后，被叫无响应，11秒后网络下发Disconnect。由于华为荣耀6为非测试手机，前台测试软件无法统计被叫log，则后台网管对被叫进行了信令跟踪，被叫网管信令过程请见章节2.2.2。1.1.1信令跟踪从网管记录信令知，LTE侧主叫发起Extservicerequest，网络下发RRCconnectionRelease，主叫回落到WCDMA侧。此时LTE网络向被叫下发信令INITIALCONTEX

6、TSETUPREQUEST，消息携带CSFB指示信息，要求被叫回落WCDMA，如下图2-5所示。HuaweiProprietaryandConfidentialCopyright©HuaweiTechnologiesCo.,Ltd4-1XXX终端XXX问题分析报告图2-5被叫INITIALCONTEXTSETUPREQUESTLTE网络向被叫下发信令INITIALCONTEXTSETUPREQUEST后，网络下发RRCConnectionRelease，CSFB指示的WCDMA频点为10713，如下图2-6所示。图2-6被叫RRCConnectionRelease主、被叫手机回落到W

7、CDMA侧，11:35:58主叫发起呼叫请求，而被叫侧从11:31:04之后无任何信令，被叫无响应，如下图2-7。HuaweiProprietaryandConfidentialCopyright©HuaweiTechnologiesCo.,Ltd4-1XXX终端XXX问题分析报告图2-7主叫rrcconnectionrequest、被叫无响应从信令知，主叫手机可以正常回落到WCDMA，并发起呼叫请求。被叫手机（华为荣耀6）回落到WCDMA后无任何响应。L