华为荣耀6终端CSFB问题分析报告-河北保定.doc

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1、华为荣耀6终端CSFB问题分析报告华为荣耀6终端CSFB问题分析报告目录1问题描述1-12问题分析2-12.1原理介绍2-12.2其他终端与问题终端同场景测试结果2-12.3问题终端流程分析2-13根本原因3-14解决措施4-1华为荣耀6终端CSFB问题分析报告1问题描述1、描述问题发生的场景及现象用户使用华为荣耀6，在4G网络下无法正常接打电话。2、描述问题终端的品牌、型号、硬件和软件版本信息；华为（HUAWEI）H60-L01系统为：华为Emotion系统2.3（兼容Android4.4）主体　　

2、品牌华为（HUAWEI）型号H60-L02颜色白色上市年份2014年7月输入方式触控智能机是操作系统版本华为Emotion系统2.3（兼容Android4.4）CPU品牌海思CPU型号Kirin920HuaweiProprietaryandConfidentialCopyright©HuaweiTechnologiesCo.,Ltd4-1华为荣耀6终端CSFB问题分析报告CPU频率4xA71.3GHz4xA151.7GHzCPU核数八核GPUARMMaliT628MP4用户界面EMUI运营商标志或内容

3、无网络　　4G网络制式联通4G(FDD-LTE)3G网络制式联通3G(WCDMA)2G网络制式移动2G/联通2G(GSM)网络频率主卡：FDD-LTE：B1（2100MHz）/B3（1800MHz）TDD-LTE：B41（2496-2690MHz）UMTS（WCDMA）：B1（2100MHz/B8(900MHz）MainGSM：850/900/1800/1900副卡：SUBGSM：900/1800/1900数据业务FDD-LTE/TDD-LTE/UMTS（WCDMA）/EDGE/GPRS双卡机类型双卡

4、双待双通1HuaweiProprietaryandConfidentialCopyright©HuaweiTechnologiesCo.,Ltd4-1华为荣耀6终端CSFB问题分析报告1问题分析1.1原理介绍正常流程的原理介绍在联通FDD-LTE网络，发起主叫或者收到寻呼消息后，回落到3G网络建立语音业务，完成通话，结束通话后返回4G网络。1.2其他终端同场景测试结果1、网络侧问题排查，包含涉及问题场景的参数配置等；在4G3G无限环境均良好的情况下，手机占用4G网络，在做主被叫时无法正常回落3G，提示

5、用户无法接通。2、测试其他终端的品牌、型号、硬件和软件版本；三星note3（N7506），中兴Q801U3、同问题场景下，其他终端测试结果；在使用三星not3（N7506）终端测试时，无异常情况，主被叫均可正常拨打和接听。4、问题终端与正常测试终端的结果差异性问题终端在4G网络语音拨打存在问题，正常终端无异常。1.3问题终端流程分析1、问题终端与正常情况下流程差异性；问题终端收到寻呼消息后，无法正常回落到3G网络，继续发起语音业务建立流程，正常终端则正常。2、导致问题出现差异性的原因分析核查问题终端的

6、软件版本为出厂版本，且无法通过网络升级，怀疑软件版本较低导致4G功能出现问题。HuaweiProprietaryandConfidentialCopyright©HuaweiTechnologiesCo.,Ltd4-1华为荣耀6终端CSFB问题分析报告1根本原因问题终端跟踪总结通过在官网下载升级包，使用SD卡，升级系统软件，解决该问题。HuaweiProprietaryandConfidentialCopyright©HuaweiTechnologiesCo.,Ltd4-1华为荣耀6终端CSFB问题分

7、析报告1解决措施解决问题的措施描述：通过在官网下载升级包，使用SD卡，升级系统软件，解决该问题。HuaweiProprietaryandConfidentialCopyright©HuaweiTechnologiesCo.,Ltd4-1