企业培训外包概述ppt课件.ppt

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1、第十二章企业培训外包学习重点了解企业培训外包的概念和特点掌握实施和管理企业培训外包的方法了解培训外包的风险与防范措施了解企业培训外包的现状与发展趋势一、培训外包的概念与特点外包（Outsourcing）是指组织把自己做不了的、做不好的事交给专业公司去完成，利用他们的专长和优势达到降低成本，提高生产率和增强发包商竞争力的一种管理模式。第一节企业培训外包概述（一）什么是培训外包内部外包是指将整个培训职能交给本企业的人力资源部来实施，或者是聘请专家来企业进行培训，它是内部培训的一种优化形式。外部外包是将培训职能交给外部培训承包商完全外包是指企业将整个培训业务（包括制定培训计

2、划、设计课程内容、确定培训时间、提供培训后勤支持、培训设施管理、选择培训讲师以及培训课程评价等）交给企业外的培训机构来实施。部分外包只是将部分培训任务交给培训机构来实施。（二）培训外包的特点专业化水平更高2.对人力资源要求更高3.低成本，高附加值4.有利于突破企业原来的管理模式限制，给员工带来新思想和新意识5.低消耗，无污染，并且不受地域的限制6.成果无形化，难以量化评估二、培训外包的动因理论（一）战略管理观点1.企业资源各个企业拥有不同的资源，企业中的资源都具有差异性，如企业的知识和技能等，这些异质的资源给企业带来了竞争优势。企业只有发展那些稀缺的，不容易被别的企业

3、模仿的以及不可替代的优质资源，才可以在竞争市场中保持优势。2.核心竞争力企业核心竞争力就是企业组织持续有效的资源以适应外部环境、领先竞争对手，以创造超额客户价值来保持竞争优势的处于核心地位的关键能力。3.价值链企业价值链是指企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合，是企业创造利润和获得核心竞争力的各项活动的集合，是企业内部各项活动的联系。（二）经济学观点1.交易费用第一，外包关系的建立，使得企业和接包商建立联盟，也减少了相关的交易费用2.契约关系契约的本质是自愿协作和自由合意。企业与培训机构之间的契约关系一般有以下特点：持有一定的合作态度

4、，追求长期的交易激励，并且着眼于未来的收益。第三，培训外包减少了人力资源部经理隐瞒绩效的问题，外包绩效大于内部培训，同时还节省了费用第二，外包可以减少企业内部培训的官僚主义。（三）社会学观点1.社会交换论2.制度观点社会交换论认为人类的相互交往和社会联合是一种相互的交换过程。社会交换论的基本研究领域包括价值、最优原则、投资、奖励、代价、公平和正义等。培训外包是企业与培训承包商之间相互作用的一种关系体现，双方之间充分利用了彼此的核心能力，实现了资源的交换，进而达到优化配置。制度为社会提供稳定性和规则，是与活动资源相联系的。培训外包是组织制度的一种安排，这种制度安排可以使

5、发包企业获取更大的收益，为社会创造更多的财富，同时也丰富了员工的知识，使社会更加和谐。一、培训外包选择的流程培训外包选择的流程主要就是引导企业如何选择合适的接包商，即培训承包商，以保证培训的效果和企业培训工作的顺利实施。培训需求分析2.确定培训外包方式3.决定外包培训项目4.挑选培训服务商5.寄送项目计划书6.接收并评价计划书回复7.选定外包培训服务商8.签订外包培训服务合同9.跟踪监控培训质量第二节培训外包的实施和管理二、决策模型外部外包培训要求培训资源内部可得购入资源成本较低风险规避容易内部外包培训要求自制培训成本较低图12-1培训决策模型企业战略培训企业文化培训

6、技术创新培训潜能培训基本技能培训基本知识培训……高对企业的价值低低时间和成本高专注于培训核心项目和战略决策将事务性、程序性工作外包图12-2基于核心竞争力的培训外包决策模型三、培训外包项目的转移管理挑选服务商①名声：企业都需要选择声誉良好的服务商进行合作。②财务稳定性：与之合作的培训服务提供商在财务上是否稳定是判断接包商的重要判断标准，一定要求服务商提供信用证明。③经验：培训服务提供商以往的经验往往能够证明它有能力在你确定的时间表内提供你所需要的服务。④文件：服务商要能够提供说明其长期、持续、有效的业绩的文件。⑤培训能力：培训服务提供商应拥有一个招聘和培训自己雇员的系

7、统，能够保证快速补充新人。⑥共享价值观：培训服务提供商应该能够理解外包企业的组织文化和价值观。⑦相关的数据：关注培训服务提供商某些能够反映其服务水平和业务活动水平的数据。⑧时间选择和承诺：培训服务提供商应能够满足企业对时间和工作量的需求，能够履行承诺。2.获取领导层与管理层的支持培训外包的实施必须受到高阶主管和经理的大力支持。培训外包对于人力资源部就是一次组织变革，变革的过程中总是会存在阻力的，如何处理这些阻力就是领导者需要考虑的问题。在处理由于培训外包带来的变革时，领导者应该好好规划企业未来的愿景，并宣布培训外包是企业精心选择的战略方法，并且能为企