领导力-leadership

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1、领导力-Leadership什么是领导力定义它是一门管理艺术，是人性和智慧结合的艺术，是个体和团体结合的艺术，是思想和行为结合的艺术，是梦想和成功结合的艺术，是苦难和快乐结合的艺术，是让组织完成使命和目标的艺术。前言组织是由“人”这个基础要素构成的，人不是机器，他/她是生产力与利润的关键。组织发展的水平高度是由组织中的“人”的素质水平高低来决定的。如果忽视了提升人的素质，任何希望大幅度提升组织业绩的努力，都注定受到局限或者失败。全面质量领导的目的就是全面提升人员整体的素质水平。素质是什么？素质结构图素质职业素养知识技能职业素养是工作态度和职业道

2、德知识是岗位发挥作用的基础技能是知识的提升应用其中，职业素养是最重要的一项内容。因为职业素养具有很强的引导和示范作用。有了知识和技能，但不一定就是组织需要的人才，当一个人的职业素养和组织的职业素养不相符合时，将会对组织的工作带来负面的影响，这就是所谓的自以为是的规矩破坏者。课程一管理者素质修身齐家治国平天下修身修养一己之道德情操，勉以躬行实践谓之修身。管理者的个人品质要素排序200219951987真诚888883有前瞻性717562有能力666367有激情656858聪明474043公平424940情商情商(emotionalquotient

3、),情绪智力，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受压力和挫折等方面的品质一个“情商”高的人，常常能清醒地了解自己并把握自己的情感，能敏锐地感受他人情绪并有效地反馈他人情绪，往往能在生活的各个层面，占尽天时、地利、人和等方方面面的优势。这些人的生活常常更有效率，更易满足，更能运用自己的智能来获取丰硕的成果。由此可见，情商ＥＱ是一个人控制自我情绪和调节人际关系的能力,是未来成功的“关键因素”成功因素：情商８０％，智商２０％高情商管理者的特征热情开放远离焦虑情绪受控善于沟通行事专注敢于挑战勇于承担关爱他人快乐幸福立志立志为修身第一要务三军可夺帅也匹夫不

4、可夺志也人无志则没有目标没有目标修身就成了无源之水所以凡修身必先立志志存高远则心自纯洁目标是什么？目标是内心期望实现的结果角色认知领导能力环状结构图两个关键的维度坚定度联系度联系度（高）坚定度（高）微软心理顾问AnnaRowley唐玄奘的人生目标为探究佛教的真谛，于贞观元年一人西行五万里，历经艰辛到达印度佛教中心取回真经。带回经论657部，共译佛典75部，1355卷。其爱国及护持佛法的精神和巨大的贡献，被誉为“中华民族的脊梁”，“世界和平使者”。点评做一个有目标的人或者跟随一个有目标的人追随者的四项要求意义和方向相互的信任希望和乐观成果成功，由

5、明确的目标引领正如空气对于生命不可或缺一样，目标对于成功也有绝对的必要性。如果没有空气，没有人可以生存；如果没有目标，没有人能够成功。请写一写你的职业发展目标？我是谁？我想成为什么样的人？我擅长什么？弱点是什么？机会是什么？竞争是什么？我应该怎么做？管理者的技能哈佛商学院的教授Katg教授认为，不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的。1.专业技能是指对生产产品和提供服务的特定知识，程序和工具的理解和掌握。2.人文技能是指在组织中建立融洽的人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。3.理念技能是指从整体把握组织目标，洞察组织与环境的相互关系

6、的能力。不同层次管理人员能力要求表专业技能人文技能理念技能高层管理17.939.442.7中层管理22.842.434.8基层管理50.337.712.0反应的能力丛林对话丛林法则存活下来的物种，不是那些最强壮的种群，也不是那些智力最高的种群，而是对变化做出最积极反应的那种。达尔文--《物种起源》自我突破的能力决定每个人命运的影响圈和关注圈点评关注圈和影响圈是会动态变化的，对于主动积极的人来说，他把所有的注意力都放在影响圈里，不断地在可以改变的事情上做功课。这样一来，他的影响圈会慢慢扩大。相反，对于一个被动的人来说，他把所有的注意力都放在关注圈

7、里。他发现，他的生命中都是一些无法改变的事情，除了抱怨，他什么都做不了。因此，他的影响圈越来越小，最后他自己会觉得越来越无能为力，可以改变的事情越来越少，只能把掌握命运的方向盘交给别人了。改善心智模式的四大顽疾归罪于外墨守成规局限思考心态不正态度决定一切永恒的承诺，最好的服务。令人自豪的工艺。把面对问题当作机遇。不受消极观念影响。关心他人，尊重他人。积极的个性带动积极的言行。第一次就把事情做好。期待每一天都充满欢乐和成功。任何情况下都能做到以身作则。责任责任的定义责任是份内应做的事情。也就是承担应当承担的任务,完成应当完成的使命,做好应当做好的

8、工作。课程二管理角色和职能角色认知管理者是（选3个）：管理者不是（选3个）：护士警察船长医生法官老师旗手保安教练邮递员消防队长家长保姆心理咨询师老黄牛