社区社会工作方法与技巧ppt课件.ppt

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1、社区社会工作方法与技巧主讲：顾高英上海市社会工作培训中心要点简介一、社会工作及其视角下的社区二、社区社会工作主要方法三、社区社会工作技巧选讲四、社区社会工作案例分析一、社会工作及其视角下的社区何谓社会工作？社会工作实务情境解析：精神病患者持刀闹菜场请仔细观察电影中社会工作者出场后，他的态度、行为、方法，并与其他在场的人如警察做比较，从而对社会工作有一个直观感性的认识。何谓社会工作社会工作拥有独特的专业理论、价值观、工作方法及应用技巧。社会工作是一门助人自助的专业。社会工作是一个国际认可的专业。社会工作亦是一个职业及工作岗位。何谓社会工作思考：同样是

2、人的问题，医生聚焦生理（机体）问题，心理咨询师聚焦心理问题，社会工作师聚焦什么问题？社会工作到底“治”什么？何谓社会工作全人视角：生理、心理、社会社会关系（社会支持系统）是我们赖以生存的另一个必要条件，人生存、生活在与他人的关系之中。社会工作者：聚焦社会关系的恢复与重建社会工作视角下的社区（一）社区的本质含义（二）社会工作视角下的社区社会工作视角下的社区（一）社区的本质含义1、地域性社区与功能性社区2、本质：社区成员的联系和互动。社会工作视角下的社区（二）社会工作视角下的社区1、社区是一个工作环境2、社区是一个互相关怀和照顾的网络3、社区是影响社会

3、政策的基地社会工作视角下的社区（二）社会工作视角下的社区1、社区是一个工作环境社区分析：（1）社区类型分析（2）社区基本情况分析（3）社区问题分析（4）社区需求分析社会工作视角下的社区（二）社会工作视角下的社区2、社区是一个互相照顾的网络（1）亲人、邻居和志愿者支持系统。（2）服务对象自助互助小组。（3）社区紧急支持网络。社会工作视角下的社区情境练习:假如你是一名社区社会工作者，社区有位老太太来向你诉苦，说她的媳妇对她很不好，她在家简直呆不下去。你对她一番安慰以后，她很高兴回去了。你感到很有成就感。第二天老太太又来了，点名要找你谈心，谈了两小时家长

4、理短的事情。第三天、第四天……，几乎每天找你，主要是重复向你诉苦，使你无法开展其他工作，你该怎么办？社会工作视角下的社区（二）社会工作视角下的社区3、社区是影响社会政策的基地社会工作是一种争取与保障集体共同利益的手法，其重点在于能发展社区成员与政府的沟通；能成立协调组织，使成员可以通过集体行动表达需要；能通过工作，争取到一些集体利益；影响社会政策和资源的分配等等。注意：不等于群体性的社会事件或带有暴力倾向的社会事件。二、社区社会工作的主要方法（一）资源连接（二）社区参与二、社区社会工作的主要方法（一）资源连接1、资源有哪些？有形：房子、车子、金钱等

5、物品无形：朋友、邻里、亲戚、同事、群众组织、志愿者、社会政策、信息等。（“社会资本”）对社区建设来说，最重要的资源就是“社会资本”。二、社区社会工作的主要方法（一）资源连接2、如何进行资源连接？（1）资源整合（2）资源共享（3）资源流通二、社区社会工作的主要方法（二）社区参与1、为何居民参与这样少？（1）社会流动的增加导致无归属感。（2）现代就业结构导致职业性的关系超过了邻里间的关系。（3）大众传播以及资讯的发达，导致人们对国际及社会大事的认同而忽略了地方性事务。二、社区社会工作的主要方法（二）社区参与2、什么是真正的社区参与？参与≠参加社区参与包

6、括有关决策、实施、管理、监督和利益分享全过程。包括五种形式：1）告知。2)咨询。3)协商。4）共同行动。5）社区自治二、社区社会工作的主要方法（二）社区参与3、怎样提升社区参与？（1）激发对参与价值的肯定。（2）提升参与意愿。（3）提升参与能力：一是时间和金钱，二是知识和技巧。三、社区社会工作技巧选讲（一）社区参与式会议的组织技巧（二）调解工作中互动技巧三、社区社会工作技巧选讲（一）社区参与式会议的组织技巧1、准备工作2、步骤3、具体技巧三、社区社会工作技巧选讲（一）社区参与式会议的组织技巧1、准备工作：确定会议主题，并邀请此主题所涉及的各利益相关

7、方代表出席。准备好白板、几张白纸和彩笔。三、社区社会工作技巧选讲实例：“新居民之家”项目拓展讨论会项目宗旨：为新居民提供服务。讨论背景：春节后，为项目制定新一年的工作计划，拓展项目服务内容，前期提供的主要是“爱心超市”、“小小乐园”的服务。参加人员：街道办事处主管社区项目的社区服务中心主任、社区居委会主任、“新社区之家”志愿者、新居民、项目支持方——社区参与行动服务中心项目负责人三、社区社会工作技巧选讲（一）社区参与式会议的组织技巧2、步骤：第一步：使用“头脑风暴法”，让与会人员就讨论主题各抒己见，鼓励大家尽量多说。形式：可让每人发言，也可给每人发

8、放卡片收集意见。记录员在白板上记录讨论内容，内容重复的不保留。三、社区社会工作技巧选讲（一）社区参与式会议的组织技巧头脑风