关于管理者(教材)

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1、目　　录第一单元　管理者的角色第二单元　管理者的权力第三单元　管理者五种武器之一：领导能力第四单元　管理者五种武器之二：用人能力第五单元　管理者五种武器之三：目标管理能力第六单元　管理者五种武器之四：沟通能力第七单元　管理者五种武器之五：激励能力第一单元　管理者的角色一、管理者对经营环境的应有认知1、生产导向的时代特征：技术挂帅2、行销导向的时代特征：业务挂帅3、管理导向的时代特征：效率挂帅4、竞争导向的时代特征：策略挂帅二、管理者对未来趋势的应有认知1、时代在变，环境在变·3C变化·产品寿命周期2、不能改变，一定淘

2、汰·变不一定会成功，不变一定失败3、青蛙现象，穴居效应·企业由盛而衰的原因：4、习惯问题，心理障碍·观　望·抱　怨·批　评·抗　拒·反　弹·改变不能坚持到底，最后一定回复原状三、管理者的定义ü刘备与孔明ü刘邦与项羽ü管理的定义：透过别人完成任务，而且让部属乐在其中四、小组研讨1、请先确定组长，组名与组呼。2、一个优秀的管理者应具备何种素质（具体的）？并将他（或她）画出来。3、您的小组希望通过本次课程学到哪些管理技能？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

3、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　五、管理游戏：迷你企业1、要求：（1）选出一名总经理、一名部门经理和三名员工，一名监察官。（2）整个活动20分钟，活动中不得说话，沟通均以写纸条的方式进行。（3）每个人只能看自己的图片，不得看别人图片。（4）完成任务后，由总经理报告训练师。（5）不得越级指挥与越级报告。2、研讨：（1）本游戏对珍奥的管理有何启示？　　　　　　　　　　　　　　　

4、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）总经理、部门经理与员工应各起什么作用？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3、分享：（1）各级人员之角色定位高层天做什么创新变情好人佛家中层人怎么做改善应变理坏人道家基层地做维持不变法能人法家六、管理者的责任¨责任各占多少？下属出现以下情况管　理　人　员下　　　　属不知道该做什么？不懂得如何做？未具备工作所需技能具备以上

5、三点仍不做？¨主管是：²最高的决策者²成败的关键者²最大的责任者¨管理者的三个阶梯：²牛²猴²佛第二单元　管理的权力一、中层管理者的职责ü明确部门目标并对此负责ü确定工作计划与检查ü组织人员（含培训）ü维持部门日常运作ü跨部门沟通ü挖掘问题与解决问题ü员工心态管理ü处理冲突与突发事件ü参与公司整体管理ü捍卫企业文化与价值观ü处理对外关系二、管理者权力的来源ü职位权力ü专业权力ü政治权力ü人格魅力（影响力）〖管理游戏〗海难救险三、领导者最重要的十个特质第三单元

6、　管理者五种武器之一：领导能力一、领导风格与优劣：1、性恶说――X理论――独裁2、性善说――Y理论――民主3、无善无恶说――Z理论――放任4、西点军校对于领导风格的认知西点著名的《领导/部属关系的原则》5、西点《领导要则》二、情境领导：1、做个有效率的管理者，必须同时兼顾公司的“绩效”和员工内心的“感受”。2、部属的四种工作状态：3、管理者相对应的四种领导风格三、测试：管理者领导风格测试与反省第四单元　管理者五种武器之二：用人能力一、管理游戏：瞎子与哑吧〖研讨问题〗1、瞎子与哑吧有何感受？2、哑吧如何领导好瞎子？二、

7、刘邦与刘备的用人艺术三、优秀管理者应懂得如何把砂石、水泥、钢材，加上适量的水，使其成为坚固的混凝土。四、用人如用器·不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人。·用得好都是你的资源，用不好都是你的麻烦。·外企第一课：长处管理五、用人首在知人1、姜太公知人八法：2、曾国藩用人之忌：3、慎重考虑这些人：4、密切防备这些人：六、洞察自己：测试：管理者十大能力测试与反省第五单元　管理者五种武器之三：目标管理能力一、管理游戏：思想的极限研讨：目标对带领团队的重要作用是什么？二、目标管理之由来1954年，管理大师彼得·杜拉克提

8、出“目标管理”一词，并预言：一切组织都要用目标进行管理。三、目标管理的好处·管理更多的人·更大的成就感·员工更自主·能培训“能干的人”·建立良好的“工作关系”四、测试：你的经营团队有明确目标吗？·你能说出你上司全年和下个月的工作目标吗？　　　　　　　是□否□·你和你的团队必须全力以赴那些上司所定的目标吗？　　　　是□否□·你知道你的目标和你上司