IT项目管理复习指导.docx

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1、复习指导一、题型1.名词解释题（5个，15分）2.简答题（4个，20分）3.选择题（20个，20分）4.综合应用题（3题，每题2~3问，45分）二、复习大纲（一）复习范围：教材1到4章（二）重点复习内容：1.项目管理的含义和主要影响因素含义：是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足（甚至超过）项目利害关系者对项目的需求和期望的过程。主要影响因素：（1）项目经理是项目管理成功的基础；（2）团队建设是项目管理成功的关键；（3）执行力是项目管理成功的必要条件；（4）沟通与协调是项目管理成功的基本原则和重要手段；（5）细节决定成败，细节项目

2、管理成功的保证；（6）有总结才有提高，从成功走向更大的成功。2.项目范围定义和管理项目范围概念：从广泛来讲，项目范围指为完成项目的产品或提供所需服务所包含所有的作业，总体上来讲包含两类：产品范围和工作范围。项目范围管理：是为了达到项目目标，为了交付具有某种特质的产品或服务，对项目要做的工作进行管理。步骤：1）范围规划管理；2）收集需求；3）范围定义；4）创建WBS；5）范围核实；6）范围控制。3.WBS（WorkBreakdownStructure，WBS）的含义、创建原则和方法含义：以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了整个

3、项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义。创建原则：①各分解层次均应保证项目的完整性，避免遗漏项目可交付成果或工作包。②任一分解项只能从从属其直接上层分解项，不可出现交叉。③工作任务单元相互之间不应重叠工作内容，应分别对应具体负责人。④属于较高层次的分解节点项可以是项目可交付成果成分，也可以是工作包，但最低层叶点分解项必须是工作包。⑤最底层叶节点工作包应便于进度、成本、资源预算、质量管理。⑥对于分包给其他项目管理者的工作，可以分解为一个粒度较大的工作包。方法：1、类比；2、模版参照；3、自上而下；4、自下而上。4.可交付成果、工

4、作包和里程碑可交付成果：是项目管理中的某个阶段或最终交付物，是为了完成某一过程、阶段或项目而必须交付的独特、可验证的产品成果或提供服务的能力。可以在适当的时候记录项目中可交付结果的相关信息。工作包：WBS的最低层次的项目可交付成果称为工作包(WorkPackage)。特点：a）最小的元素；b）应当由唯一主体负责，可以分配给另外一位项目经理通过子项目的方式完成；c）可以进行成本估算、进度安排和风险分析。里程碑：时间要求为0的任务，它并非是实实在在完成的任务，而是一个标志性的事件。1.进度管理的含义和主要步骤含义：项目进度管理是指在项目实施过程中

5、，对各阶段的进展情况和项目最终完成的期限所进行的管理。主要步骤：1、定义活动；2、活动排序；3、估算活动资源；4、估算活动持续时间；5、制定进度计划；6、控制进度。2.工期估计的一般方法：1、专家判断；2、类比评估；3、根据工作量估算。3.计划评审技术的主要思想和应用计划评审技术(ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT)：计划评审技术是用来安排大型、复杂计划的项目管理方法。是一种规划项计划(project)的管理技术，它利用作业网(net-work)的方式，标示出整个计划每一作业(activity)之

6、间的相互关系，同时利用数学方法，精确估算出每一作所需要耗用的时间、经费、人力水平及资源分配。计划者必须估算：在不影响最后工期(projectduration)的条件下，每作业多少宽容的时间，何种作业是工作的瓶颈(bottleneck)，并据此安排计划中每作业的起记时刻(scheme)，以及人力与资源的有效运用。PERT的内容包含了「理循环」中的三个步骤：计划(planning)、执行(doing)、和考核(controlling)。应用：多用于一些难于控制，缺乏经验、不确定性因素多而复杂的项目中。4.网络图(PERT图)的含义、结构和特征含义

7、：网络图（又称PERT图）是项目活动之间的逻辑关系或排序的图形显示。结构：（结构具体见第10题）网络图由三大要素构成：节点、箭线和通路。特征：1、能把各有关工作组成了一个有机整体，能够明确表达各项工作之间的逻辑关系。2、能明确表达各项工作顺序，反映相互制约和相互依赖关系。3、能进行时间参数的计算，可以明确各项工作的机动时间。4、能在工作繁多、关联复杂的计划中找出决定工程进度的关键工作。5.甘特图(GanttChart)的含义、结构和特征含义：也叫横道图或条形图，能有效显示行动时间规划的方法，主要用于项目计划与项目进度安排。结构：基本是一条线条

8、图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。特征：甘特图可以直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。