员工关系方案教案资料.doc

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1、精品好文档，推荐学习交流员工关系方案员工关系释义：员工关系管理是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。员工关系职责：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。员工关系分类：劳动关系管理、员工纪律管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工绩效管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持、员工关系管理培训。员工关系目的：提高员工满意度，改善员工凝聚力和归属感，加强与员工的沟通，加强企业文化的贯彻和渗透，和提高员工的稳定性和高效性。

2、员工关系具体实施细则一、劳动关系管理：入职追踪、离职分析。1、熟知《劳动法》《劳动合同法》，以便解决各种劳资纠纷；2、劳动争议处理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件；3、负责员工生育保险、工伤保险的报销，协助员工办理意外保险的手续；4、负责员工劳动合同的签订、变更、终止等相关手续，负责办理员工入职的相关手续，并签订保密协议；5、离职面谈及手续办理：对于有离职意向的员工进行深度访谈，合理化建议，降低员工流失率；对于已离职的员工，进行坦诚的交流，了解员工主动离职的真相，使企业能更稳定的发展。二、员工纪律管理进行员工入职培训，讲解公

3、司相关的规章制度，引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，对员工行为规范起约束作用。三、员工人际关系管理入职员工的部门引荐，引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。四、沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3精品好文档，推荐学习交流1、负责每周一收集“总经理信箱”，并及时处理反馈；2、开发各种渠道，征集员工意见，并及时处理反馈；3、对每月转正员工进行员工访谈，并提交访谈报告，供各部门经理参考；4、协助各部门主管，每半年

4、对关键/骨干员工进行定期沟通；5、对公司实习生多进行关注，关心其在公司的生活、工作情况，并对其带教老师、主管部门以及学校就业办老师进行及时反馈；6、每年组织一次在岗员工座谈会，了解动态信息，做好总结报告并发送至相关部门反馈。五、员工绩效管理1、根据公司考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。2、员工奖惩管理，严格按照公司的各种规章制度，对员工进行奖惩。六、员工情况管理组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。七、企业文化建设1、建设

5、积极有效、健康向上的企业文化，引导员工的价值观，维护公司的良好形象；2、鼓励员工参与工会活动，做好工会的沟通和协调工作；3、组织安排公司各传统节日的活动，营造符合公司的企业文化的工作环境及氛围；4、做好各项公司内部，及活动后的调查、员工满意度调查活动的组织；5、负责在满意度调查之后作进一步分析，制定方案，解决不足，了解所需，规划未来。八、服务与支持1、为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。2、为新入职的员工熟悉《金域员工互助基金会章程》，办理入会申请；如果有需求，协助员工申请

6、互助基金准备相关材料；九、员工关系培训组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。第一章误差与数据处理1-1下列说法中，哪些是正确的？仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3精品好文档，推荐学习交流（1）做平行测定的目的是减小系统误差对测定结果的影响。（2）随机误差影响精密度，对准确度无影响。（3）测定结果精密度高，准确度不一定高。（4）只要多做几次平行测定，就可避免随机误差对测定结果的影响。1-2下列情况，将造成哪类误差？如何改进？（1）天平两臂不等长（2）测定天然水硬度时，所用蒸馏水中含Ca2+。1-3填空（1）若只作

7、两次平行测定，则精密度应用表示。（2）对照试验的目的是，空白试验的目的是。（3）F检验的目的是。（4）为检验测定结果与标准值间是否存在显著性差异，应用检验。（5）对一样品做六次平行测定，已知d1~d5分别为0、+0.0003、－0.0002、－0.0001、+0.0002，则d6为。1-4用氧化还原滴定法测定纯品FeSO4·7H2O中铁的质量分数，4次平行测定结果分别为20.10%，20.03%，20.04%，20.05%。计算测定结果的平均值、绝对误差、相对误差、平均偏差、相对平均偏差、标准偏差及变异系数。1-5有一铜矿样品

8、，w(Cu)经过两次平行测定，分别为24.87%和24.93%，而实际w(Cu)为25.05%，计算分析结果的相对误差和相对相差。1-6某试样5次测定结果为：12.42%，12.34%，12.38%，12.33%，12.47%。用Q值检验法和4检验法分别判断数据12.47%是