保安绩效考核方案范本 保安工作绩效考核制度.doc

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1、保安绩效考核方案范本保安工作绩效考核制度　　1.上下班人员均实行列队管理，按时交接。交班值班员(班长)在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报　　2.按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。　　3.接班值班员(班长)在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。　　4.接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”;上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。　　5.交班人在下班前必须填好值班记录，

2、应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。　　6.交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。　　7.交接时要做好记录并签名。班长(队员)之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。　　8.当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。　　第二条请示报告制度　　1.保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和主管等有关部门请示、报告。　　2.对上级领导和主管等部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。　　第三条

3、勤务登记制度　　1.勤务登记由当班人员负责记录。　　2.勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。　　保安绩效考核方案范本保安工作绩效考核制度一、考核目的：　　1、为创建安全文明的住宅小区，提升安保工作服务质量，为房产销售建立良好的配套基础。　　2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理;　　3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考　　核结果作为员工异动、培训及

4、薪酬变动等的依据。　　二、考核适用范围及考核时间：　　适用于公司所有保安员。考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月　　绩效考核表》交集团人力资源部。　　三、考核依据：　　保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。　　四、考核兑现：　　1、保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。　　2、根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：　　分值　　100-95　　95-85　　85-70　　70以下　　对应等级　　A类　　B类　　C类　　D类　　绩效薪资分值　　100%

5、　　80%　　50%　　0　　3、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核，(考核规定见《集团人力资源制度》中相关内容。　　五、考核细则(月度考核量化表)：　　部门：保安公司　　被考核人：　　职位：　　保安员　　考核月份：　　年月　　考核项目　　序号　　考核内容　　标准　　分值　　实得分　　扣分事由　　扣分说明　　仪容　　仪表(10%)　　1　　按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等;　　3　　违规一次扣1分，扣完为止　　2　　不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等;　　3　　违规一次扣1分，扣完为止　　3　　微笑服务;当班期间，有上级领导

6、、高级访客带客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确;　　2　　违规一次扣1分，扣完为止　　4　　举止文明大方;动作手势规范、准确、有力;不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。　　2　　违规一次扣1分，扣完为止　　服务　　态度(10%)　　5　　精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与业主或同事打招呼;工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客;　　5　　违规一次扣1分，扣完为止　　6　　服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。　　5　　违规一次扣1分，扣完为止　　工作　　纪律(25%)　　7　　按规定作息时间提前10分钟到上班(如迟到、早退各

7、扣1分/次，无打卡记录扣1分/次，旷工一天扣5分/次)　　5　　扣完为止　　8　　上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗(违犯扣5分/次);不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情(违犯扣3分/次);　　5　　扣完为止　　9　　诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;　　5　　违规一次扣1分，扣完为止　　10　　严禁酗酒后上岗　　10　　违规一次扣2分，扣完为止　　工作　　要求(