案例分析——文思海辉(外包)讲解学习.doc

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1、精品好文档，推荐学习交流案例分析（文思海辉——中国服务外包领军企业）文思海辉技术有限公司（以下简称：文思海辉）的前身分别是文思信息技术有限公司和海辉软件(国际)集团公司，这两家公司都是软件外包服务提供商。1995年文思信息技术有限公司在大连成立，并于2007年在纽约证券交易所上市。1996年海辉软件(国际)集团公司在大连成立，并于2010年在美国纳斯达克证券交易所上市。近几年，文思海辉发生数件震惊行业的大事件。2012年8月11日文思信息与海辉软件宣布合并，根据双方签订的合并协议，双方股票以1比1

2、的方式进行合并，两家公司的股东将各自持有合并后的新公司约50%的股份，原海辉股票保留在纳斯达克全球精选市场上市。但2013年5月20日，文思海辉宣布，董事会收到来自黑石集团，以及董事长陈淑宁和CEO卢哲群等人的非约束性私有化要约，2013年10月17日，文思海辉被黑石为首的财团6.25亿美元收购。2014年3月28日，文思海辉宣布正式完成私有化。总体来看，二十年来，文思海辉在金融服务、高科技、电信、旅游交通、能源、生命科学、制造、零售与分销等领域积累了丰富的行业经验，主要客户涵盖众多财富500强企

3、业及大中型中国企业。文思海辉私有化后仍然是中国服务外包的领军企业，在2014年6月国际外包专业协会(IAOP)公布的2014全球外包100强名单中，国内IT服务及解决方案供应商——文思海辉首次入选Top10榜单，名列第8位。这是中国本土外包服务企业首次进入IAOP全球外包前10位。此次评选中，文思海辉的公司规模、企业成长、全球化布局、客户认可度、企业资质、雇员管理和卓越领导力等多个方面，得到IAOP评审委员会的青睐。2014年10月10日，国际知名的全球化及市场拓展咨询公司Zinnov近日公布《2

4、014全球研发服务商评级(GSPR)》调研报告。在工程服务领域，文思海辉再次获评企业软件和消费者软件行业“领导力”级别，跻身全球前三的技术研发服务提供商。在承接离岸外包中，文思海辉采取多种措施来避免其离岸外包风险：（1）克服文化差异性。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3精品好文档，推荐学习交流文思海辉的海外市场覆盖美国、欧洲、澳大利亚、日本、新加坡、马来西亚等国家和地区，在全球设有45家分支机构。文思海辉拥有超过24000名不同国籍员工，确保为客户提供零障碍沟通的本地化、个性化定制与7*

5、24小时不间断的优质服务。（2）赢得顾客信任。全面的开发和测试能力、大型项目的整体管理能力、对知识产权的重视，以及全球化这一独特的竞争力，这四方面的因素，使得客户更信任文思海辉。举例来讲，文思海辉与一家全球最大的软件厂商合作始于1997年，到今天已经有18年了，结下了很深厚的渊源。最早从其软件产品的本地化测试一点点做起，那时还仅是区域市场的外包业务，到2004年，开始从总部接单，2010年，文思海辉成为这家客户全球11家最主要的研发服务商之一。（3）不断进行技术创新，提高抗风险能力。文思海辉业务模

6、式正在从“软件外包服务业为主”向“应用解决方案服务和软件外包服务并重”转变,希望成为中国IT解决方案服务提供商中的佼佼者。文思海辉称其对等合并、私有化都是为了实现创新转型的目标，营收结构从目前外包占60%、咨询占30%到未来外包占30%、解决方案和咨询服务各占30%，文思海辉将发力大数据、智慧金融和智慧城市。私有化后，文思海辉提出五大目标：第一，文思海辉是从外包起家的，会持续做中国领先的最大外包服务商；第二，文思海辉要成为全球前十位做研发服务的提供商；第三，要做中国金融行业提供解决方案的NO.1；

7、第四，发力BI，做优秀的BI战略服务商；第五，希望与跨国公司平起平坐来服务全球市场，成为中国的埃森哲。究竟其五大目标能否实现？让我们拭目以待。公司信息系统机房管理制度第一章总则第一条目的为了保证公司仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3精品好文档，推荐学习交流机房设备的正常运行，确保公司各业务的安全，信息化工作有序、正常的开展，保障机房设备与软件系统的安全稳定、高效运行，特制定本制度。第一条范围本制度适用于信息系统机房的运维管理。第二条职责公司负责机房内部基础设备及供电系统的管理工作，制定机

8、房出入管理规定。公司负责机房内信息系统的建设、运维管理工作。第一章机房使用管理第三条机房必须设置专人管理，并建立机房出入登记制度。未经批准，严禁非机房工作人员随意无故地进入机房作业。第四条非机房人员如因工作需要进入机房作业的，应该由机房管理负责人批准并认真填写登记表后方可进入机房开展相关工作。机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3