成为沟通专家只需做2件事.docx

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1、04成为沟通专家只需做2件事上期内容我们结束了模块一的学习，加深了摆正价值观是沟通前提的认知。本期内容进入模块二的学习，系统梳理沟通原理和设定沟通目标的方法，有请樊登老师开讲。那么接下来我们要了解关于沟通的两个基本原理，这是我这一次自己研究创造的两个图形。第一个就是平衡自己的需要和他人的需要。沟通无非就这两件事，就是你要做到一个沟通的顶级高手，无非就是两件事，第一个是平衡自己的需要他人的需要，第二个就是处理情绪和处理信息的问题。就是你要学会到底是谈事儿，还是先解决感情的问题。那为了让大家便于理解，我们把它做成了两个图，来看一下。就是如果一个人在

2、跟别人沟通的过程当中，自己的需要不太关注，很低，然后他人的需要总是放在第一位，这种人叫什么？你们有没有见过这样的人，就是自己的需要都无所谓，一心都是只要你好就行。只要别人好就行，然后忙前忙后满脑子想的都是这个，我们说很有可能会进入委屈讨好的这个状况！长期下去他的内心会枯竭，我们家里很多老人就这样，老人自己受伤生病，他都无所谓，他就是为了孩子好，反过来你会让孩子也觉得特别痛苦。因为你怎么从来都不关心自己呢？你总是只关心别人，这时候它会出现讨好委屈的这个沟通模式。然后那如果有一个人对他人的关注度很低，就是你们怎么样，无所谓，我要把我的需求都满足到。

3、就是我要求这个我要求那个你必须做，我不听你解释。少说话看结果。有这样的人吗？这种人叫什么？我们叫控制和强势。就是控制型的语言，强势的态度，这是第二种人。这种人很有可能能够推动一个事的进展，能够成为一个公司的领导或者怎么样，但是他的人际关系会很糟糕，因为大家怕他，怕和尊重是两回事。同样都可以跟你合作，人跟人合作都有可能，有一种合作是出自于怕。怕被惩罚，怕失去，有一种合作是出自于爱，出自于喜欢。那这两个感觉是完全不一样的，这不是一个靠沟通来解决的目标。还有一种人说两个都低，自己的需要也无所谓，别人的需要也无所谓，都低，不沟通，有吗？有这种人吗？这种

4、人叫忽视和无助。生活中有一种人叫习得性无助，这个是我们在《幸福的方法》那本书里边讲过的，这个是习得性无助是非常重要的一个心理学的问题。就好像我们讲说这事我没办法，这事只能这样。人生就是这样。生活中难免的，这是必须的。我说的所有的这些话都来自于习得性无助，什么叫习得性无助？习得性无助，这是一个心理学的专用名词。什么叫习得性无助？这个无助是哪来的？学来的。这个无助是学来的，学习学来的。就是我们的人生当中一次一次的打击，一次一次的挫折，教会了我“这个人没法对付，或者这种事情没法处理，所以干脆我就不要去做了。”这个最典型的实验，他们是用小狗做的，就是给

5、这个小狗每天放在一个笼子里边，然后就不停的电它，不停的电它，这个狗就哭，就电的疼，没办法，每天电半个小时。然后另外一个狗，就电他，电他的时候，给它放了一个开关在里边，这个狗一踩到那个开关，电就没了。然后第二天再电，那狗去踩开关，后来每天一电它那狗踩开关。两只狗分别训练了一个月，训练了一个月以后，把这两只狗放出来，又找了第三只狗放在一个围栏里边，那个围栏很矮，大概就只有这么高，就等于那小狗轻轻一跳就能够跳的过去的，然后把这两只狗放在里边，又找来了一只没有经过实验的狗，三只狗都放在里边，然后给他们通电，通了电以后，你们猜那个狗会怎么做？那个新来的狗

6、会怎么样？就跑了。那个每天有开关的狗，也跳走了。就那个狗一电，啪就跳走了，唯独只有那个连续被电了一个月的狗，哪都不去，就是蹲在里边哭。因为它知道每天被电半个小时是必须的，这是人生必备的功课。这个事没法逃避。所以就算周围没有笼子，只有一个小小的围栏，它也不会跳开。这个行为就叫做习得性无助。这个现象在生活中特别多，大量的不沟通的人，就是我们说在这个地方：自己的需要，也不关注别人的需要也不关注的，这种冷漠的生活的人。就是典型的习得性无助。因为他觉得没用。聊天有啥用？沟通有啥用，上课有啥用？听读书会有啥用？没用。泰国人拉大象，你看到那个就特别残酷，一个

7、大象拉过来，拿这么长一个铁钎往地上一插，那个大象就老老实实蹲在那儿，实际上那个大象一甩那个铁钳就掉了，那么长一根怎么能插得住大象呢？但是大象不会走。为什么？从小就这样，从小就是拿这个东西插着他，所以他小时候挣过几次，挣不脱，他就再也不挣了。天下乌鸦一般黑，男人没有一个好东西。这些想法其实都是习得性无助的典型特征。还有我们说90后员工，一说90后员工不给钱，能给你干活吗？开玩笑，90后特别现实，只谈钱别谈理想。甚至我们有很多网络大V都经常说这样的话，他会觉得说那不就这样就这么现实，这不是现实。我跟那么多90后的人一块工作，我们公司大量都是90后的

8、人，我们不认为他们只谈钱，我们认为情怀对他们很重要。我认为他们做的事的意义和价值，他们每天看到有很多的我们的用户给我们的回馈，说樊登读书会改变了我的人