《沟通专家帮你成为电话销售高手》

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1、《电话销售快速成交50招》基本信息作者：华英雄教授出版社:中国经济出版社出版时间：2012年3月1日平装:221页ISBN:9787513612562作者简介华英雄是谁？★华东师范大学聘任教授；★华英雄，资深沟通训练专家；★中国名师学院研发主任；★浙大教授；★上海交通大学成人教育学院客座教授；★华东师范大学免费师范生和研究生兼职导师；★2010年上海世博会沟通礼仪教练；★2009年被评为全球华人十大礼仪培训师；yearsmortgagehousing;4.mortgageregistrationformalitiesarecomple

2、ted.(D)pledge1.borrower(includingthepledgor)between18-65yearsofage,withfullcivilcapacity;2.collateral★2008北京奥运会礼仪训练师；★2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师；★阿里巴巴特邀视频直播讲师；★中华讲师网品牌讲师……内容提要阅读《电话销售快速成交50招》不是为了无聊时的消遣，而是为了行之有效地提高自己的语言表达能力，最大限度地提升自己的销售业绩。俗话说：“一手漂亮字，一口漂亮话。”在现代社会，口才的好坏决

3、定一个人的事业成功与否、能力大小。作为一名销售员，说得一口漂亮话、学得一手漂亮的销售技能更是为人之本、立身之命。同样是销售，同样的目的，不同的语言表达所实现的目标截然不同。不当的推销语言只是将听众更远地推开，而恰到好处的销售可以把不可能变成可能，再把可能变成切实的订单。在这个过程中，良好的销售口才就是扭转乾坤获得回报的必经途径。华东师范大学华英雄教授认为，从预约客户到接待客户，从赢得客户的信任到最终成交，这是每一名销售人员必须攻克的堡垒。课堂精彩实录详见微博“礼仪培训师华英雄”。目录第1章一分钟抓住客户的心/1第1招瞬间吸引对方的开场

4、白技巧/3第2招让声音更有魅力的技巧/9第3招增强说话的感染力/12第4招让客户感觉被尊重/16第5招化解拒绝的话术技巧/20第6招突破防卫的心理技巧/25第7招激发客户心理共鸣的沟通技巧/29第8招巧妙设问的技巧/32第9招巧妙引导客户的技巧/36第10招促进客户配合的技巧/39yearsmortgagehousing;4.mortgageregistrationformalitiesarecompleted.(D)pledge1.borrower(includingthepledgor)between18-65yearsofage

5、,withfullcivilcapacity;2.collateral第2章迅速激发客户兴趣的技巧/43第11招发现客户潜在需求的技巧/45第12招激发客户需求的技巧/49第13招满足客户需求的方式/52第14招挖掘客户兴趣点/55第15招制造客户的兴趣点/58第16招让客户轻松接受的技巧/62第17招让客户接受高价的技巧/67第18招让客户接受新产品的技巧/72第19招突破客户的心理弱点/76第20招灵活应对客户的敏感点/81第3章引导客户购买的策略/85第21招青年客户购买心理/87第22招中老年客户的购买心理/90第23招男性客

6、户的购买心理/93第24招女性客户的购买心理/96第25招掌控环境的影响力/101第26招调节客户的经济动机/104第27招调节客户的心理动机/107第28招因人而异的心理诱导策略/112第29招不同性格客户的购买特征/117第30招察觉客户情绪的技巧/120第31招抓住客户情绪“关键点”/123第4章销售中的攻心策略/127yearsmortgagehousing;4.mortgageregistrationformalitiesarecompleted.(D)pledge1.borrower(includingthepledgor

7、)between18-65yearsofage,withfullcivilcapacity;2.collateral第32招增进双方情感的沟通技巧/129第33招巧妙与顾客寒暄/132第34招触动客户心坎的赞美技巧/135第35招有效倾听并做出回应的技巧/139第36招表现出真诚和安全感的技巧/143第37招消除客户排斥情绪的技巧/146第38招使用短信、邮件加深联系的技巧/149第39招妙用小礼物加深情感的技巧/152第5章快速成交的有效方法/157第40招察觉客户购买信号的技巧/159第41招有效促成的关键性诱导技巧/162第42

8、招破解客户异议的技巧/166第43招让客户无法说“不”的话术技巧/170第44招关键促成句式的使用技巧/174第6章优质服务赢得更多订单/179第45招跟踪挖掘客户需求的技巧/181第46招获得客户主动转介绍的技巧/18