最新内训制度上课讲义.doc

《最新内训制度上课讲义.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、__________________________________________________内训管理制度一、目的为使公司员工培训工作长期稳定统一和规范地运行，为企业发展需要培养和造就一支高素质的人才队伍，满足企业长期发展的需要，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。二、管理职责1.公司各层级负责人公司各层级负责人负责各专业模块的业务知识点的整合，负责专业领域课件的开发和授课，并发掘和推荐具备内训师潜质的员工的义务；协助综合管理部安排内训师授课期间的工作衔接事宜，使其授课不受工作影响；2．综合管理部作为培训工作的归口管理部门，由综合管理对内训管理制度进行制定、修改、完善并实

2、施，并负责对内训师资格、培训课题设置和晋级、考核等相关评定；以及负责内训师数据库的建立与维护，同时协助内训师执行具体培训课程与反馈等相关工作；三、内训课程安排:1、直营零售体系人才培养及技能提升培训计划：类别培训对象周期培训形式授课时间课程设计授课人1、店长专项班（导购）储备店长季度一次公司组织集中授课理论+实操2天运营管理终端代训技巧店长时间管理货品陈列管理如何做商圈调研如何做销售及商品数据分析如何备战节假日如何进行有效沟通……2、技能提升新员工培训带教每月一次门店实操+理论入职第一个月运营手册门店店长销售流程及技巧行业及产品知识员工训（平日）每月一次门店实操+理论一个月周期内

3、自行安排公司各类方案要求的落地培训门店店长销售/陈列技巧提升培训新产品知识培训月度销售总结与复盘……店长精英训练营每季度一次公司组织以会议形式（以复盘+工作重点指导和要求相结合）2天季度工作复盘及下一阶段工作重点要求直营零售经理销售提升及管理侧重点培训店铺陈列实操管理陈列会员管理会员商品管理（商品数据分析及分货配货管理）计划部、客服部新产品知识培训客服部优秀区域/店铺经验分享由直营零售部经理负责安排收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________…………区域主管训每月一次会议形式（以复盘+工作

4、重点指导和要求相结合）1天工作汇报（月度工作复盘及改善措施汇报，侧重于数据分析及解决措施）区域主管、直营零售经理商品管理（数据分析及工作要求）商品计划部客户服务部运营方案落实培训（含公司各模块的管理要求落地支持）各相关部门新产品知识客服部岗位技能培训总经理、直营零售经理、相关业务模块负责人其他（根据阶段性工作重点另行安排）1、说明：2.1店长专项班：适用于导购晋升为店长的人才储备培训，具体要求如下：A、储备店长选拔条件：入职满半年以上，销售业绩突出，具有管理潜质；B、报名方式：公司下发OA通报，员工自主报名或直营零售部推荐形式。（原则上根据区域大小，每个区域每次参加人数不低于1-

5、3人）C、培训考核通过后，由门店的店长进行实操带教三个月，掌握门店的实操管理，经考核合格，有岗位空缺，优先录用。2.2门店新员工培训、员工训：A、每月各门店需提报培训计划报综合管理部进行备案。培训结束后，需有培训签到表反馈至公司培训部备案。B、对于培训的结果和销售，综合管理部将进行月度抽查。如发现未安排培训的，则通报批评，如第二次仍未按要求进行培训，则处罚店长200元/人，区域主管承担连带责任，处罚100元。2.3店长精英训练营：1、由综合管理部统筹组织通知安排，涉及到相关部门的负责人，根据阶段性工作要求和提升要求，负责制作培训课件，报综合管理部备案。2、对于工作重点要求执行落地

6、部分，店长需安排进行门店转训，转训的结果，以培训签到的形式反馈至综合管理部，综合管理部将进行抽查回访。2.4区域主管训：A、每月以会议形式，阶段性进行月度工作总结和复盘，结合工作重点进行工作指导和要求；B、对于对于工作重点要求执行落地部分，区域主管需安排进行转训，综合管理部将进行抽查回访。注：以上各类型的课程设计，可根据实际需要进行阶段性增加和调整。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________四、建立“内训师”队伍：1、授课范围：暂定授课范围为“晋升储备培训”和“店长精英训练营部分课程“；

7、2、选拔原则：以自愿报名形式，或者指定部分管理人员及技术骨干为指定内训师；3.选拔条件：3.1思维活跃，具备较强的学习能力及一定的组织能力、沟通能力和语言表达能力；3.2具备一定的课件制作能力，同时在某一专业领域内有较系统、丰富的知识和经验，工作业绩突出者优先考虑。4.选拔流程：（详见下图）聘任为内训师安排报名人员试讲针对报名人员进行审核自荐/推荐至综合管理部发布内训师选拔通知至“钉钉”YES进行评审YES4.1综合管理部发布内训师招聘选拨通知至钉钉，由公司各部门、各分公司、各门