外派监事和企业职工谈话工作探究

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1、外派监事和企业职工谈话工作探究　　【摘要】根据从事监事会的实际工作经历，文章从谈话前要做好功课、营造良好的谈话环境、注意谈话的方式技巧等方面，针对国有企业外派监事的谈话工作过程、方法等进行了讨论，指出不断实践和总结外派监事的谈话工作艺术，可更好地履行监事会的工作职责。【关键词】外派监事；企业职工；谈话工作《国有企业监事会暂行条例》第七条第三款规定：“核查企业的财务、资产状况，向职工了解情况、听取意见，必要时要求企业负责人作出说明。”据此，国有企业外派监事会工作的一个重要方面是与企业职工个别谈话，通过谈话了解情况，从而对企业领导班子和主要领导人的经营

2、行为以及经营管理工作作出评价，进而提出奖惩任免建议。笔者根据从事了十几年的企业监事会外派工作经历，认为要达到理想的谈话效果，需要做好下面几项工作。一、谈话前要做好功课7谈话前，谈话人要对企业的情况进行尽可能详细的了解。在实际工作中，主要从以下几个方面来了解企业的相关情况：通过企业内部网站了解企业相关信息；通过企业提供的年度工作总结了解企业过去的生产经营情况、管理情况、存在的问题以及未来的发展规划；从会计师事务所的年度审计报告中分析企业的财务状况；从省国资委了解相关职能处室对企业的评价等。在通过不同的角度和层面对企业的情况做了初步了解和判断后，再开始

3、确定职工谈话对象，这样就可确保切中要害，有的放矢，也比较容易找到契合点，达到预期效果。如果谈话前准备不充分，在谈话时就很容易问一些可笑的问题，让对方见笑或轻视。比如一家省管国有制造企业在工作报告中已经讲得很清楚：企业在国内市场已经打败了同一类型、级次的民营企业，下一步目标是如何逐步占领国际市场。在与董事长交换意见时一位监事问董事长打算如何战胜民营企业，董事长说下一步的对手是国际资本而不再是民营企业了，监事显得很被动。另一方面是谈话前对被谈话人的情况有一个简单的了解，对企业组织人事部门提供的个人简历、领导分工、部门职责要心中有数，围绕被谈话人的职责来

4、研究确定谈话的内容和范围。在与企业人员谈话时为了获取准确、全面的信息，在确定谈话对象时，尽可能使约谈对象涉及各个层面、不同岗位人员。企业人员较多，不可能全部都约谈，在现场工作时，把握的原则一般是在刚进入企业时，由于对企业情况缺乏全面了解，能谈的全谈，人员相对较多，涉及面相对广泛，包括单位副总、部门负责人、分子公司主要领导。第二和第三年随着对企业情况了解的不断加深，谈话对象的人数和范围相对缩小。二、营造良好的谈话环境77监事会谈话主要是了解情况，不是办案更不是审问，一定要设计好谈话的环境，要让被谈话人有一种平等的感觉，而不是被审问的感觉。首先，自己要

5、端正心态，不要居高临下。平等、诚恳、尊重对方是取得良好谈话效果的基本条件。在谈话时相对而坐或促膝交谈，能给人一种平等感、亲切感。我们在谈话前都对座位进行设计，力争达到这个效果。其次，就是安排专门的场所，一方面是保密的需要；另一方面是保证谈话在安静和严肃的环境状态下进行，以免对监事工作形成事实上的干扰。很多次在检查和情况了解工作快结束时，一般有与企业董事长交换意见的环节，为表示尊重，我们提出去董事长办公室拜访并交换意见，董事长大都会主动提出去约定的谈话房间，避免对监事工作形成干扰。再次，要有制度约束，消除被谈话人的顾虑，敢于讲真话，讲心里话。谈话人要

6、有保密意识，对谈话内容进行保密是监事的责任和职业道德要求。要建立谈话保密制度，包括谈话记录的保管、失密责任追究制度等。保守企业和个人的秘密，这是工作纪律，也是制度要求。监事会是企业的一个部门，专职监事也是企业的一员。根据要求，外派监事会一般应在一个企业连续工作三年，但由于身份的特殊性，有时企业人员对监事会很戒备，怕惹麻烦，因此，建立谈话保密制度，取得企业职工的信任，让他们敢于讲真话，是保证谈话达到预期效果的重要环节。最后，就是注意自己的仪态仪表，穿戴整洁。穿着太随意，不仅对被谈话人不尊重，而且对谈话的内容也不尊重，更别指望有好的谈话效果了。有一次，

7、事先安排下午三点谈话，中午谈话的监事喝了酒，当下午三点来到谈话现场谈话时，不仅满嘴酒气，而且东倒西歪，话都说不成，既影响监事会形象，也把很正式的谈话变得非常儿戏。三、注意谈话的方式技巧7首先，针对不同的谈话对象采取不同的谈话方式，更有利于取得好的谈话效果。根据被谈话人的性格特点有的采取情感共鸣式，即从对方最关心、最感兴趣的话题入手，在产生情感共鸣效应后，再因势利导地谈及监事会需要了解的问题，有了双方情感的交流、融通，谈话就会如沐春风；有的采取单刀直入式，直截了当提出问题；有的采取寓庄于谐式，幽默可以创造亲切、愉快的气氛，促进谈话双方思想、感情的交流

8、，特别是在双方感到紧张、拘谨的时候，几句得体风趣的话，就会使紧张的气氛马上缓和下来，缩短双方的距离，使对方打开思想的闸门，