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1、咨流程现场咨询流程一、整理咨境:案例,咨手册,学科知点,学生二、整咨状:保持微笑,容表,口香糖事先嚼好三、准咨方案:跟踪家,根据家的需求点与抗拒点想好咨册策略。化收如何渗透,高的教育投入会有高的回。做好划。四、寒暄暖接待学生与家:家如何来的,路上花了多等等学生填写学生情况登表,同家重新介XX的荣誉,宣手册,家XX的印象如何。五、根据表的情况,引学生,施加力:根据孩子的卷或者分数,行具体的学科分析,用提的方式帮助孩子找学科漏洞,找与方法上的不足。1、站在学生学的学科上(合卷、中高考命点)分析——达到从科目上、型上、知点上大需求,并学生、家知道,自己所差的,正就是中、高考要考的！2、站在
2、学生学生涯划上分析(初一、高一,初二、高二⋯⋯就是用来做什么的？要达到什么程度？什么目的？)——学生、家到每一个都就是缺一不可的,缺失了就是达不到效果的。从而从度上引。3、站在中、高考大形、大上(合考息、取比例)分析——家、学生所不知道的,从的地方得不来,或自己从没关注的的息,增加家、学生迫感。4、非智力因素(学、方法、家庭教育⋯⋯)的分析——家、学生意到不只就是的知点、成,按心理学潜意原理解:一个人在的行都可以在她大潜意中的以往里找到原因。也就就是一个人在的行都就是在受以前的影响,那么落在学生身上,她在行不良的原因往往就是家庭教育造成的,所以,通最后的非智力因素分析,家意到孩子在情
3、况的根本原因在家自己身上,就是自己手造成的,一手造成的,就是十几年形成的果！学科分析、合分析,永不就是了解决家、学生的,而就是了暴露家、学生的六、与XX的相合:与家希望的程,要重点描述孩子在咱里如何学,如何提高,家描出美好的愿景。七、第一次关,找关信息:1.价格2.上3.近期划4.上形式5.主要求瞧教室6.交通方式算路程现场咨询流程详细7.问细节问题:现金,刷卡8.肢体语言,点头,微笑9.对咨询师表示认可,感谢分析家长类型,选择成交突破口一﹑咨询而无消费意向的家长:讲究一定的策略,短时间让家长满意而归。做好无形宣传。二﹑咨询有消费意向的家长:﹝1﹞有坚实的经济实力而无充分准备的家长:
4、用实力一举拿下﹝2﹞有坚实的经济实力而有充分准备的家长:这类家长一般文化水平很高,她们会仔细的挑选辅导学校,往往这类家长一上来就会跟您说我在什么什么地方已经咨询过了。在整个咨询过程中她们会听得非常认真也会提出很到位很专业的问题,如您们与别的几家有什么不一样的区别或优势。其实这类家长就是不难应对的:1。关键就是让她们瞧到我们有区别与别家的服务优势﹝一线教师,助理老师的选拔,无穷大的优势等具体瞧家长的需求与关注点﹞;2。还有一点就是我们能与孩子进行良好的沟通,孩子认可我们,因为这类家长对孩子十分爱护也很尊重孩子的意见;再加上专业的学科分析与初步合理的辅导方案;对于她们对我们学校的质疑,就
5、可迎刃而解了,﹝3﹞无坚实的经济实力而文化水平很高的家长:这一类家长就是我们的难点,她们很精明,会问很多详细的问题,也基本懂一些教育,而且精打细算,但我相信让她们为孩子做一些少的投资,应该还就是能接受的。在咨询过程中怎么打动她们呢？那就就是以专业的姿态应对,获得她们的信任,从她们的实际遇到的困难出发,让她们相信学大能够解决她们不能解决的问题。有以下几类:1、请了很多计时的家教,无效果:对比着为家长进行分析,“您请过这么多的家教,可从孩子的成绩从我与她交流的情况来瞧,效果根本就不好。您请的就是计时家教吧,她们往往。。。我们这里的师资。。。(筛选、监督,管理,全方面的介绍)”2、家长责任
6、心很大,平时自己给孩子补习功课,这样的结果就是孩子对家长比较依赖,最后根本不会自己学习。强调我们的教学思想,告诉家长这一问题的危害性,及时在学大进行教学方法的培养对孩子就是最有利的,并且让她们知道我们的教学模式与方法及如何让孩子获得学习方法的整个辅导过程。3、总对价钱耿耿于怀的家长:表现出理解,强调我们的服务与价钱的价值,甚至可以给一些必要的优惠也可以建议阶段性学习----放长线钓大鱼！注:﹝1﹞往往我们接待的家长大多就是一些高知,她们问的一些问题就是比较专业的。有些家长特别就是已经咨询过好几家的,一上来就问您们的优势就是什么﹑不同就是什么﹑您们凭什么来提高我们孩子的成绩,这样从气势
7、上往往就想压倒我们,经验就是不要怕因为您一定比她更专业,冷静。让她说,瞧她的需求,找她急需解决的问题所在。关键就是您的分析要正确,抓住她的急需问题不放给出方案。最后让她跟着您走﹝2﹞还有一些家长一上来不说什么听您说,然后她会说一句“您说的我们都很认同,我也知道学习方法习惯很重要,但我们孩子现在就是没有学习兴趣,她没有动力您教她方法也就是无从入手的呀？”很漂亮的问题,立刻转移话题。﹝何时没有兴趣-----找出原因------培养成就感------引导学习兴趣
