wcdma问题小区处理指导书v1.1

《wcdma问题小区处理指导书v1.1》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、文档名称文档密级资料编码产品名称使用对象产品版本编写部门资料版本WCDMA问题小区处理指导书拟制：日期：审核：日期：批准：日期：华为技术有限公司版权所有侵权必究2021-6-10华为机密，未经许可不得扩散第26页,共26页文档名称文档密级修订记录日期修订版本描述作者2010-10-13V1.0初稿完成李荣军2021-6-10华为机密，未经许可不得扩散第26页,共26页文档名称文档密级目录1概述42工作范围描述42.1工作范围42.2工具准备52.3信息收集52.4人员要求52.5WBS及责任矩阵62.6操作步骤72.6.1关键/风险点72.6.2输入72.

2、6.3输出82.6.4Timelines82.6.5Checklist83问题小区处理思路93.1接入问题分析93.1.1RRC建立失败93.1.2RAB指配失败113.2切换问题分析133.2.1软切换失败133.2.2硬切换失败133.2.3系统间切换失败143.3掉话问题分析163.4干扰问题分析183.4.1内部干扰定位183.4.2外部干扰定位203.4.3下行干扰定位212021-6-10华为机密，未经许可不得扩散第26页,共26页文档名称文档密级1概述问题小区处理是日常网络优化中每天必须进行的一项工作，其主要是对网络故障或性能下降小区进行分析

3、和处理，同时对每日综合指标最差的TOP小区进行集中处理，解决网络问题，消除网络隐患，提升网络质量。问题小区处理主要涉及四类工作：问题小区分析、干扰排查、工单处理跟踪、测试验证。2工作范围描述2.1工作范围（1）问题小区筛选1)问题小区生成：每日对日常投诉、指标和告警监控和DT、CQT测试和MR数据分析等发现的网络问题进行详细分析和分类，形成问题小区列表。2)TOP小区生成：在每日的指标监控中发现某些小区或者基站存在隐性故障，导致该小区或者基站出现性能下降现象时，应从该小区或基站的接入性能、保持性能、资源性能、覆盖性能入手进行相关的分析，找出综合指标最差的前

4、N个小区，形成每日TOPN小区列表。（2）问题小区处理1)制定解决方案。通过对日常投诉、指标和告警监控以及MR等数据信息进行汇总分析,对问题小区与TOP小区制定解决方案，以工单形式提交相关人员实施调整。需要时可以进行现场测试。2)跟踪问题小区的处理。跟踪调整工单的执行进程和结果反馈，对已处理完成的小区观察其指标、告警信息的变化情况，需要时进行现场测试验证，确认问题解决情况。对于连续出现5日以上的TOPN小区要重点关注及早优先解决。3)对问题小区分析中发现的网络干扰问题进行分析、排查和处理。对于无法处理的干扰，需及时提交分析报告给局方，由局方协调处理。（3）

5、周期性总结：2021-6-10华为机密，未经许可不得扩散第26页,共26页文档名称文档密级每周、月对问题小区处理情况进行汇总总结，对于现阶段暂无法解决的问题应形成说明。（1）输出结果1)问题小区分析处理记录；2)每周、月问题小区分析和处理总结报告。1.1工具准备lProbe路测数据采集软件及Assistant后处理软件；lNastar性能统计分析工具；lInsightsharp性能定位分析工具；lUMAT工具；1.2信息收集l网络配置数据lRNC的话统数据lRNC的CHR数据lRNC的告警信息l日常DT/CQT数据1.3人员要求根据网络规模提供相应的网优人

6、员。B类工程师：数据分析人员。具有路测数据分析能力、RF优化调整能力、网络问题分析定位能力。C类工程师：路测人员，主要进行现场路测，覆盖质量等指标的现场验证工作。D类工程师：塔工。有登高证，可以熟练进行天馈线的调整和问题确认。角色责任人职责日期总负责***总体协调、技术支持接入问题处理***负责处理日常接入类问题切换问题处理***负责处理日常切换类问题掉话问题处理***负责处理日常掉话类问题用户投诉处理***负责用户投诉后台监控、分析RTWP异常处理***负责处理RTWP异常小区2021-6-10华为机密，未经许可不得扩散第26页,共26页文档名称文档密级

7、1.1WBS及责任矩阵表1问题小区处理WBS及责任矩阵Process：问题小区处理　　　任务名称任务描述网优市场RAN侧联通T1/问题小区筛选对日常投诉、指标和告警监控和DT、CQT测试和MR数据分析等发现的网络问题进行详细分析和分类，形成问题小区列表（包括TOPN小区）RSST2/制定解决方案针对问题小区，制定解决方案RSST3/问题小区的处理根据调整方案，对问题小区进行处理.RSST4/调整效果反馈和确认根据性能统计或现场测试，验证调整方案的有效性RSSST5/输出周问题小区分析表输出周问题小区分析表RSST8/输出月问题小区分析报告输出月度问题小区分

8、析总结报告RSSS说明：R＝Responsibility，S=Su