装饰公司项目经理年终工作总结.doc

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1、装饰公司项目经理年终工作总结　　正是此两点，我做得不到位，导致在三月份的一单项业务中出现纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助，实为惭愧。失败乃成功之母，日后，必须严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性；现场的监督要做到胸有成竹，了于指掌，及时跟进！　　二、技术工种的指导及培训：装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争激烈，技术要求是生存的关键，没有最好只有更好！施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障！中国人口众多，但任何公司企业更需要的是人才，优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之一。对员工加

2、以指导培训，巩固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因此，计划在明年将继续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位！三、针对于客户要求：顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增强声誉。客户的需求就是我们的追求!关于以上几点，诚望公司领导及各位同仁给予指点帮助，万分感谢！　　【装饰公司项目经理职责】　　好的设计师，还需要好的家装项目经理，才能保证最终的效果。　　今天见到项目经理，沟通后感觉很不满意，已经要求公司更换，特意

3、上网了解了下这个职务，与大家分享　　一、开工前的准备　　1.熟悉图纸、参与技术交底，设计整个施工方案；　　2.熟悉预算；　　3.目标利润的测算确认；　　4.确定工期，制定施工形象进度表；　　5.有预见性的做好施工的各项准备工作。　　二、相关手续的办理　　三、质量管理　　1.认真记录施工日记，并对此负责；　　2.做好施工中各分项工程的质量工艺检验记录，并对此负责；　　3.变更项目的管理，并对此负责；　　4.根据公司工程质量规范及甲方要求保证达到并能满意的交甲方验收合格。　　四、工期的管理　　1.进场后根据施工现场情况来调整施工、材

4、料、人员组织等方案；　　2.根据甲方约定总工期，结合现场施工情况调整施工方案，直至按期完成。　　五、成本管理　　1.开具材料采购清单，并负责材料的现场审验和数量的清点，材料价格的审核，对此负责（部分材料　　的采购，见《关于材料配送的规定》）；　　2.控制和制定工地施工用材方案及标准；　　3.尽量节约，杜绝浪费。　　六、处理好相关部门及人员的关系。　　七、收款。　　八、维修服务与客户回访。　　九、制定工地安全管理措施，并对此负责。　　装饰公司年度工作总结　　进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚

5、格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。　　一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：　　1、个人工作方面：　　（1）在2009年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。　　（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖

6、析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。　　2、业务部内部管理上的疏漏　　（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。　　虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。　　（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足　　我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局

7、限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。　　（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。　　通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客

8、户；等等。　　3、客服中心　　（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入　　前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、