信息技术在设施管理中应用探究

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1、信息技术在设施管理中应用探究　　摘要：随着知识经济时代的到来和信息社会的飞速发展，信息技术在设施管理领域中扮演着越来越重要的角色，成为现代设施管理中不可或缺的重要技术手段和管理工具。阐述了现代设施管理中信息技术的发展与现状，在分析设施管理信息的基础上研究了设施管理信息系统（FacilityManagementInformationSystem，FMIS）的系统架构，并深入分析了FMIS在不同视角下的结构模型以及整合的FIMS。关键词：设施管理；设施管理信息系统；系统架构；系统整合中图分类号：TP319文献标

2、识码：A文章编号文章编号：1672-7800（2013）012-0111-04作者简介：董鑫（1977-），男，博士，河南电视台第9频道活动策划部副主任、工程师，研究方向为建设项目管理、信息技术应用、旅游目的地营销。0引言设施管理（FacilityManagement，FM）是一门跨学科和多专业交叉的新兴学科，按照国际设施管理协会（InternationalFacilitiesManagement14Association）和美国国会图书馆的定义，设施管理是“以保持业务空间品质的生活和提高投资效益为目的，以

3、最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”，它“将物质的工作场所与人和机构的工作任务结合起来”[1]。尽管设施管理学科诞生的时间不长，但已经积累了丰富的理论方法和实践案例，初步形成了独特的学科体系。随着经济环境的发展，投资扩张、全球化、人口增长及其结构变化、技术变革、外包、能源限制、社会责任、可持续发展、应急事件等变化因素，均给设施管理注入了新的内容和活力，也带来了巨大的市场机遇和挑战。1基于信息技术的设施管理系统1.1计算机维护管理系统20世纪60年代初期，企业并没有形成设施管理信息系

4、统的统一认识，不存在设施管理信息系统这样的概念，企业内部也没有设施经理和相应的设施管理部门[2]，当时对设施管理的认识停留在设备的维护与保养层面，有关设施管理的各项工作分散在行政办公、人力资源、后勤保障等多个部门完成，这些部门拥有各自的办公系统。14当组织展开工作流程自动化时发现，单单依赖于一套新的计算机系统是无法实现目标的[2]。CMMS包含了原有的工单系统功能，还包括一个存储组织维护运营信息的数据库系统，用来帮助工作人员降低维护成本，帮助维护人员在正确的地点、正确的时间做出正确的决定，并且不间断地管理和

5、控制所有维护活动[3]，在设备未发生故障前对设备进行有针对性、有计划性、有目标性采取预防性维护工作。过去相当长一段时期内，CMMS以设备维护为其核心功能，但随着设施管理的概念、内涵的不断更新，这种观念已经发生了改变。对于CMMS产品的关注范围已经扩展到了包含多种设施的企业资产管理系统（EnterpriseAssetManagement，EAM），也称企业资产维护管理系统[4]。EAM可以有效提高企业的生产率以及资产利用率，企业通过Internet访问集成了设备状态信息的EAM系统来制定设备维护的计划决策[5

6、]。CMMS系统将着眼点放在设备维修的层面，借助计算机实现维护工作管理和备件采购库存管理。进入EAM阶段后，着眼点扩大到资产的层面，从而在CMMS的基础上，将资产管理相关的项目管理、人力资源、安全与职业健康、维修成本、移动应用等子系统纳入到EAM范围之内[6]。1.2计算机辅助设施管理系统14在20世纪80年代初，国际设施管理协会、英国设施管理协会等组织开始对FM进行了大量深入细致的研究。那些拥有大量建筑设施、众多员工和成批设备，并且实行中心化集中管理的大企业和组织也逐步认识到了设施管理的重要性，计算机辅助

7、设施管理（CAFM）系统开始逐步应用。CMMS与CAFM系统（又称为设施管理软件）关系紧密，因为在不少组织中这两者是可以等同互换的。1982年ARCHIBUS公司发布了其第一款CAFM系统，并将CMMS的主要功能纳入其中；1983年ARCHIBUS公司成为Autodesk公司全球的合作伙伴，并于1985年发布世界上第一套整合CAFM系统。CAFM系统通常提供与CAD系统以及空间数据库相联的接口[6]，使得计算机辅助设施管理、计算机集成设施管理从本质上更具有战略性，并提高了设施经理在空间管理和信息管理中所扮演

8、角色的重要性。在遍及政府、医疗保健、教育、商业等不同的行业和工业环境中，CAFM系统通过合成和分析复杂数据来改进设施管理实践，同时设施经理在空间管理和信息管理中扮演着越来越重要的角色。当前，CMMS与CAFM系统仍然在相同或不同的行业及企业中应用，两种系统并没有绝对的区别。CMMS与CAFM系统都是设施管理信息系统的一种，或者说是一个部分，这两种系统不断地完善各自的功能，越来越多地在功能上相互重叠、融合。随着信息