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1、戴青:企业人力资源部门职能正发生剧烈变化2010-11-1211:07:54 来源:网易财经 网易财经11月11日讯 由易才集团和新人力杂志联合举办的“2010第五届新人力高峰论坛”今天在上海举行。埃森哲大中华区人力资源总监戴青在论坛上表示,随着经济全球化程度不断加深,企业人力资源部门的职能也正发生剧烈变化,保持企业战略清晰度、加强组织能力、在企业改革中维持纪律将成为内部人力资源部门的主要工作,而日常工作则可以交给外包公司处理。以下是她的演讲实录。戴青:大家好,我下面要讲的话题比较枯燥,是跟HR有关的话题。我想问一下在座没有听说过HRT这个词的请举手。大概有三分之一不到的人没有听说过,如果你
2、现在是在HR这个行业里面做,尤其是在国际公司里面做是身有体会。接下来跟大家讲一下,HRT就是人力资源变革,它在我们身边几乎有20年的时间,只是到近年来非常的普遍,所以有一个公司ADP他一直在市场上面做调研,现在这个变革怎么样了?刚变革的时候很多HR的从业人员都深有体会,而且有很多人觉得不适应。我是在05年进入这场全球HRT规模变革,这场HRT做完之后,全球三分之一的HR都会离开重组,剩下来三分之一岗位会有所变动,我们不知道最后剩下三分之一人适应如何,这就是HR全球演绎的变革。到今天2010年,全球性的公司有80%都已经进入这个流程,提到HRT,我又要问了,大家知道这个人的请举手。非常少,他是发
3、起HRT的思想之父,DaeUlrich,在20年他提出价值重新定位的理论,只是一个理论,但是HRT在近年来这么猛烈的开展,并不是因为有这样一个理论之父,而是因为市场的压力。我们说本土企业、国有企业听的比较少,我跟大家讲这是为什么。在06年的时候我在他的培训班里面待了2个月,他的培训班差不多有20、30个学生,每5个人一组,每5个是一家公司,他的班级里面有5家全球性的公司,他们是来自于美国、英国、印度,他可能想报世界五大洲三大洋的人放在一起。每家公司选的人都是在全球有视野,可以谈环球变化的成员,当初联合利华开展HRT,我有幸可以被送去参加这样一个培训,所以他是在我们HRT推动领域的一个人。他提出
4、的理论——三国演义,他把HR重新定位,把整块运作分成三块,一个叫做业务伙伴,一个叫做共享服务,第三个是专业管理。共享服务是什么呢?讲出来大家都知道,现在数据库信息管理、员工数据库信息管理,输入这些信息的员工,发工资的员工,福利的发放,登记年假,做文本、档案贮存的都叫做信息管理,然后进行分离,分离出来干什么?就是要外包,整个世界HR价值重新定位的推动有了,推动的并不是思想之父,而是市场的竞争成本。大家知道,整个HRT在首先推起的就是欧洲和美国,因为他们有大量的企业公司,他们人力资源部的人很多,少则几百人,动则上万人,人力资源部这么庞大,计算一下每年财务部有这么大的一块成本,把人分成三块,把共享服
5、务外包出去一年可以省多少钱。外包分享出去以后,搬到哪里去呢?如果还搬在美国人力资源成本不还是一样吗?这样它就搬到了中国、印度,印度有非常大的外包服务,所以埃森哲在印度有1.5万人。还有一个国家就是菲律宾,他做得最多的就是呼叫中心,这么多员工世界各地打电话,以前打电话给人力资源部,现在打进去声音做得最好的就是菲律宾,他们一直都是唱歌跳舞的,非常热情洋溢的,这个国家也有大量年轻的劳动力还有他们也是英文教育。印度的实力来自于IT,所以做信息管理后台这一块,同时英文也很好。所以这两个国家占据了整个世界上外包两大关,是因为语言的优势、成本的优势,而为什么要做HRT,首先是要省钱。第二点对于人力资源部是有
6、价值意义的,他说是为了让留在企业里面HR的从业人员做更多的跟战略价值有关的事情,做起来可是不容易,所以HR整个职业和随着HR的改变对于企业有一个很大的影响力。举例来讲,这个人大家认识吗?他非常出名,我非常崇拜他,他是宝洁刚刚退休的全球CEO,他是在2000年的时候临危授命,当时宝洁的业绩非常不好,走下坡路,公司大、官僚、成本高,公司大了以后最大的问题就是官僚,官僚越来越厉害就会产生农民起义、变革,大公司就像大国家一样,国家大了就出现官僚,官僚以后就有农民起义。宝洁跟联合利华是世界上面两大消费品企业,在世界各地两个人竞争,而且他们的业务量也不相上下。在2000年的时候他是临危授命,当时宝洁的股价
7、下降非常厉害,而且华尔街第三季度年报预期的业绩没有完成,股价一下子掉下去了。他上台股价还往下掉,为什么?他之前的CEO做了一年,CEO提出很好的战略方向,结果没有做成,就推不动了,因为官僚企业大到一定程度以后很难推,所以推不成这个CEO要牺牲掉,所以他走了,后来他上去了,他上去以后股价往下跌,因为他是老宝洁的人,华尔街认为一个老宝洁人很难推动宝洁,因为习惯用现有的制度,但是他作出非常了不起的业绩,
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