hrt--企业人力资源变革

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1、戴青：企业人力资源部门职能正发生剧烈变化2010-11-1211:07:54　来源:网易财经　网易财经11月11日讯  由易才集团和新人力杂志联合举办的“2010第五届新人力高峰论坛”今天在上海举行。埃森哲大中华区人力资源总监戴青在论坛上表示，随着经济全球化程度不断加深，企业人力资源部门的职能也正发生剧烈变化，保持企业战略清晰度、加强组织能力、在企业改革中维持纪律将成为内部人力资源部门的主要工作，而日常工作则可以交给外包公司处理。以下是她的演讲实录。戴青：大家好，我下面要讲的话题比较枯燥，是跟HR有关的话题。我想问一下在座没有听说过HRT这个词的请举手。大概有三分之一不到的人没有听说过，如果你

2、现在是在HR这个行业里面做，尤其是在国际公司里面做是身有体会。接下来跟大家讲一下，HRT就是人力资源变革，它在我们身边几乎有20年的时间，只是到近年来非常的普遍，所以有一个公司ADP他一直在市场上面做调研，现在这个变革怎么样了？刚变革的时候很多HR的从业人员都深有体会，而且有很多人觉得不适应。我是在05年进入这场全球HRT规模变革，这场HRT做完之后，全球三分之一的HR都会离开重组，剩下来三分之一岗位会有所变动，我们不知道最后剩下三分之一人适应如何，这就是HR全球演绎的变革。到今天2010年，全球性的公司有80%都已经进入这个流程，提到HRT，我又要问了，大家知道这个人的请举手。非常少，他是发

3、起HRT的思想之父，DaeUlrich，在20年他提出价值重新定位的理论，只是一个理论，但是HRT在近年来这么猛烈的开展，并不是因为有这样一个理论之父，而是因为市场的压力。我们说本土企业、国有企业听的比较少，我跟大家讲这是为什么。在06年的时候我在他的培训班里面待了2个月，他的培训班差不多有20、30个学生，每5个人一组，每5个是一家公司，他的班级里面有5家全球性的公司，他们是来自于美国、英国、印度，他可能想报世界五大洲三大洋的人放在一起。每家公司选的人都是在全球有视野，可以谈环球变化的成员，当初联合利华开展HRT，我有幸可以被送去参加这样一个培训，所以他是在我们HRT推动领域的一个人。他提出

4、的理论——三国演义，他把HR重新定位，把整块运作分成三块，一个叫做业务伙伴，一个叫做共享服务，第三个是专业管理。共享服务是什么呢？讲出来大家都知道，现在数据库信息管理、员工数据库信息管理，输入这些信息的员工，发工资的员工，福利的发放，登记年假，做文本、档案贮存的都叫做信息管理，然后进行分离，分离出来干什么？就是要外包，整个世界HR价值重新定位的推动有了，推动的并不是思想之父，而是市场的竞争成本。大家知道，整个HRT在首先推起的就是欧洲和美国，因为他们有大量的企业公司，他们人力资源部的人很多，少则几百人，动则上万人，人力资源部这么庞大，计算一下每年财务部有这么大的一块成本，把人分成三块，把共享服

5、务外包出去一年可以省多少钱。外包分享出去以后，搬到哪里去呢？如果还搬在美国人力资源成本不还是一样吗？这样它就搬到了中国、印度，印度有非常大的外包服务，所以埃森哲在印度有1.5万人。还有一个国家就是菲律宾，他做得最多的就是呼叫中心，这么多员工世界各地打电话，以前打电话给人力资源部，现在打进去声音做得最好的就是菲律宾，他们一直都是唱歌跳舞的，非常热情洋溢的，这个国家也有大量年轻的劳动力还有他们也是英文教育。印度的实力来自于IT，所以做信息管理后台这一块，同时英文也很好。所以这两个国家占据了整个世界上外包两大关，是因为语言的优势、成本的优势，而为什么要做HRT，首先是要省钱。第二点对于人力资源部是有

6、价值意义的，他说是为了让留在企业里面HR的从业人员做更多的跟战略价值有关的事情，做起来可是不容易，所以HR整个职业和随着HR的改变对于企业有一个很大的影响力。举例来讲，这个人大家认识吗？他非常出名，我非常崇拜他，他是宝洁刚刚退休的全球CEO，他是在2000年的时候临危授命，当时宝洁的业绩非常不好，走下坡路，公司大、官僚、成本高，公司大了以后最大的问题就是官僚，官僚越来越厉害就会产生农民起义、变革，大公司就像大国家一样，国家大了就出现官僚，官僚以后就有农民起义。宝洁跟联合利华是世界上面两大消费品企业，在世界各地两个人竞争，而且他们的业务量也不相上下。在2000年的时候他是临危授命，当时宝洁的股价

7、下降非常厉害，而且华尔街第三季度年报预期的业绩没有完成，股价一下子掉下去了。他上台股价还往下掉，为什么？他之前的CEO做了一年，CEO提出很好的战略方向，结果没有做成，就推不动了，因为官僚企业大到一定程度以后很难推，所以推不成这个CEO要牺牲掉，所以他走了，后来他上去了，他上去以后股价往下跌，因为他是老宝洁的人，华尔街认为一个老宝洁人很难推动宝洁，因为习惯用现有的制度，但是他作出非常了不起的业绩，