b18-成就卓越—总经理如何经营团队 课件

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1、B18-成就卓越—总经理如何经营团队学习课程：成就卓越-总经理如何经营团队单选题1.职能式组织结构的职能性质是：  回答：正确1.A 订单在核心流中直接产生的贡献2.B 以部门来支持相关的工作3.C 企业产品或服务在直接面向客户时产生的贡献4.D 以上都包括2.下列不属于总经理经常要与各职能部门讨论的问题的是：  回答：正确1.A 质量2.B 利润3.C 成本4.D 服务3.下列不属于高层管理者特点的是：  回答：正确1.A 富有魄力2.B 伸缩性强3.C 能力完美4.D 高深莫测4.下列过于漏斗型问话的说法

2、，不正确的是：  回答：正确1.A 能够观察、训练部属的智慧2.B 要顺着部属的思路追问3.C 即对其每一次回答都再次提问，追根究底到一个特定的原因1.D 有时也要注意做到点到为止5.将部属调到靠近自己的职位上是为了考察他的：  回答：正确1.A 敬2.B 忠3.C 诚4.D 廉6.如果在困难情况下仍要继续履行原先的奖励约定，应当：  回答：正确1.A 按照约定履行即可2.B 事先告知部属履行原约定的难处3.C 履约后再告知部属难处4.D 履约后向部属暗示履约的难处7.在口香糖策略中，当爱将回到原公司来帮忙时

3、：  回答：正确1.A 领导应示弱，设法让爱将亲手代为解决2.B 说明爱将真的与领导之间存在密切的关系3.C 多与其交流关于新公司的情况4.D 以上都正确8.总经理担当整合角色的必要性在于：  回答：正确1.A 部门主义的存在2.B 各职能部门从自身角度出发看问题常常出现不一致3.C 部门之间存在相互理解的灰色地带4.D 以上都包括9.企图心是指：  回答：正确1.A 谋求高层位置的野心2.B 自我激励的能力3.C 理解他人的能力4.D 识破他人意图的能力10.字母I代表的阶层是：  回答：正确1.A 作业层

4、2.B 管理层3.C 决策层4.D 经营层11.领导者掌握求去的爱将的新去向应注意：  回答：正确1.A 直接让爱将出示聘书2.B 自己与爱将之间不同的人际关系状态会有不同的情况3.C 如果爱将的回答事后证明并不属实，说明爱将的人品存在问题4.D 用更高于新公司许诺的薪水挽留爱将12.下列不属于规范期应建立的平台是：  回答：正确1.A 鼓励发表自己的意见2.B 如何解决共同问题3.C 如何共同完成一个重要目标4.D 资讯如何共有、分享13.表明授权适时的情况是：　  回答：正确1.A 部属可以全权决定，不必

5、向领导请示2.B 部属的能力得到充分发挥1.C 部属随时主动汇报情况2.D 相关事宜领导都可以不再过问14.企业日常运作的基础是：  回答：正确1.A 法2.B 将3.C 道4.D 天15.组织的生存最重要的是：  回答：错误1.A 正确的战略2.B 拥有关键技术、核心技能3.C 合适的人才担当重要职务4.D 合理的结构第一讲总经理角色探讨 总经理的作用 1.职能的两种性质现代企业所使用的组织框架多为职能式组织，就是将企业所要完成的每件工作都加以分工，这种分工方式下的各职能通常有两种性质：Æ直接贡献即企业产品

6、或服务在直接面向客户或是订单时在核心流中直接产生贡献。Æ部门职能以部门为单位支持相关的工作，如人力资源、行政、财务、采购、生产、质量管理、营销等部门。每一个职能部门都从各自部门的立场、利益角度处理问题，完成各自的工作。如果在讨论一个问题的决策会议上各部门的管理者意见不能达成一致，这属于正常状况。 【案例】A科技公司的案例A科技公司是一家专门生产隐形眼镜的公司。传统的隐形眼镜，分为软性与硬性两种。不论哪一种，在使用前必须用清洁液清洗，且戴上最多可使用几个小时，就要再取下来清洗，否则对眼睛不利。A公司向来生产软性

7、隐形眼镜，最近工程部门经过二年的研发有了重大突破，首创可长时间使用而免取下的隐形眼镜。新产品的诞生使公司管理层非常兴奋，但也因此产生了新的问题：工程部经理想立刻开发新产品，但在产品试产期，生产部经理遭遇到新、旧生产流程安排及员工不太熟悉新技术的问题；品管部经理则忙于分析新产品优良率不稳定的问题；市场部经理又急于计划向经销商推广新产品及制定新价格的问题；财务部经理却担心过早开发新产品，会造成原有软性隐形眼镜滞销，导致大量库存积压；资材部门担心现有原料供货商对提供新材料的配合意向问题。在这种情况下由总经理召开一次

8、新产品上市计划会议，议程很快进入白热化的讨论，结果大家争论不休，各自振振有词且互不相让。 2.总经理与其他部门经理的工作区别总经理与其他部门经理工作上的区别，主要体现在两方面：Æ内部职能分工后，需要各部门在完成各自任务时具有专业化的基本观念，然而过度的专业化，往往会增强各部门的独立性，使彼此之间存在相互理解的灰色地带。而当各部门因此意见不能达到一致时，就需要总经理从全局的立场来协调各个部门，担当整合