成就卓越——总经理如何经营团队

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1、成就卓越——总经理如何经营团队★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.如何成为“领导者”2.以总经理经营层的视角看待问题3.将你的领导魅力贯彻到团队当中★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？  第一讲总经理角色探讨1.某科技公司案例2.总经理如何决策第二讲成功者必备的特质1.《孙子兵法》对领导者特质的界定2.西方对领导者特质的界定第三讲总经理的职责与领导艺术1.阶层角色的差异性2.卓越领导七术第四讲领导七术——众端参观1.穷之以辞以辨其知2.使之远、近辨其忠、敬3.使之以烦以辨其能4.

2、使之间、危辨其诚、勇5.与之密、利辨其信、廉6.诱之色、酒辨其贞、性第五讲领导七术——必罚明威信赏尽能一听责下1.必罚明威2.信赏尽能3.一听责下第六讲领导七术——疑诏诡使挟知而问1.疑诏诡使2.挟知而问第七讲领导七术——倒言反事（上）1.爱将求去的处理步骤-原则同意2.爱将求去的处理步骤-掌握去向3.爱将求去的处理步骤-争取咨询21第八讲领导七术——倒言反事（下）1.爱将求去的处理步骤-避重就轻2.爱将求去的处理步骤-祝你幸福第九讲团队经营1.成功团队的七项要素2.经营团队的历程第十讲领导风格与团

3、队发展的结合（上）1.领导风格的分类2.领导艺术的应用第十一讲领导风格与团队发展的结合（下）1.领导风格模型2.领导者成就卓越的五力  ★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆领导者并非是天生的，也不是教育出来的，领导者的潜能蕴藏在每个人的心底。您了解“领导者”与“总经理”之间的关系吗？成为总经理的必要条件是什么？如何以“总经理”的视角来处业务？“领导＋总经理”的角色是什么？如何将这些运用到企业管理中？本课程将告诉你如何超越天生资质的羁绊，成为优秀的领导者，怎样以总经理经营层的视

4、角看待问题，掌握领导技能，为组织创造更多成功的机会，并学会将自己的领导魅力贯彻到团队当中，完成从“好”到“卓越”的转变。第一讲总经理角色探讨总经理的作用1.职能的两种性质现代企业所使用的组织框架多为职能式组织，就是将企业所要完成的每件工作都加以分工，这种分工方式下的各职能通常有两种性质：Æ直接贡献即企业产品或服务在直接面向客户或是订单时在核心流中直接产生贡献。Æ部门职能以部门为单位支持相关的工作，如人力资源、行政、财务、采购、生产、质量管理、营销等部门。每一个职能部门都从各自部门的立场、利益角度处理

5、问题，完成各自的工作。如果在讨论一个问题的决策会议上各部门的管理者意见不能达成一致，这属于正常状况。【案例】21A科技公司的案例A科技公司是一家专门生产隐形眼镜的公司。传统的隐形眼镜，分为软性与硬性两种。不论哪一种，在使用前必须用清洁液清洗，且戴上最多可使用几个小时，就要再取下来清洗，否则对眼睛不利。A公司向来生产软性隐形眼镜，最近工程部门经过二年的研发有了重大突破，首创可长时间使用而免取下的隐形眼镜。新产品的诞生使公司管理层非常兴奋，但也因此产生了新的问题：工程部经理想立刻开发新产品，但在产品试产

6、期，生产部经理遭遇到新、旧生产流程安排及员工不太熟悉新技术的问题；品管部经理则忙于分析新产品优良率不稳定的问题；市场部经理又急于计划向经销商推广新产品及制定新价格的问题；财务部经理却担心过早开发新产品，会造成原有软性隐形眼镜滞销，导致大量库存积压；资材部门担心现有原料供货商对提供新材料的配合意向问题。在这种情况下由总经理召开一次新产品上市计划会议，议程很快进入白热化的讨论，结果大家争论不休，各自振振有词且互不相让。2.总经理与其他部门经理的工作区别总经理与其他部门经理工作上的区别，主要体现在两方面：

7、Æ内部职能分工后，需要各部门在完成各自任务时具有专业化的基本观念，然而过度的专业化，往往会增强各部门的独立性，使彼此之间存在相互理解的灰色地带。而当各部门因此意见不能达到一致时，就需要总经理从全局的立场来协调各个部门，担当整合的角色，而不能完全依靠各个职能部门自行解决。Æ外在企业的最终问题还是在整合后，转而面对外部市场时，这就需要总经理按照外在的形势对各个职能部门的观点进行思考权衡后作出决定，使企业各部门步调一致。3.总经理的工作为整合各职能部门的观点，从宏观上进行思考并作出决定，总经理应做好以下各

8、项工作：Æ搜集资料支撑各职能部门意见的多是一些现象和感觉。总经理应搜集相关的资料、信息和事实，并运用这些资料对各个职能部门的问题进行全面的分析，在分析时要结合同业的竞争、营销方面的实际情况等。Æ确定议题总经理经常要与各职能部门讨论的问题主要有：①Q：质量（Quality）②C：成本（Cost）③D：交期（Delivery）④S：服务（Service）职能部门需要列出问题的优先顺序，找出影响最大、需要优先处理的主要问题提交总经理，其余的尽量自行解决。然后由总经理带领各部