最新电子商务概述word版本.doc

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1、电子商务概述第一章电子商务概述一、概念电子商务：以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包在不同的计算机中转发和接收，从而完成电子商务交易的全过程。网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。消费者顾客价值：消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦……）---支付的成本（金钱+时间+精力……）=剩余电子商务的集成性：是指通过结构化综合布线系统和计

2、算机网络技术，将各个分离的设备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。电子商务的可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子是商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。电子商务的虚拟性：实质是指在internet上完成的交易。这里的虚拟是同实在相对应的。如果说电子商务普遍性讲的是电子商务存在的时间和地点，那么虚拟性讲的是电子商务存在的形式。虚拟性表现在两个方面：一是交易物品在网上模拟展示二是交易过程的某些环节被虚拟化。电子商务的交互性：是指电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。电子商务的协调性：是指电子商务中的客户，供应商、生产商、

3、银行、海关和税务等各个部门的多各单位之间的协调一致。 B2C：企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。B2B：企业对企业的电子商务是指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动，B2G::政府作为电子商务参与的主体，主要主要表现在政府采购上。政府采购是指各级国家机关，事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法指定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物，工程和服务的行为。二、简答题 1.比较国际组织对电子商务的定义的异同，并说明本书对电子商务的

4、定义。答：（1）异同：1）联和国贸发组织(UNCTAD)：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。3)世界贸易组织（WTO）：通过电子渠道而进行的生产、分配营销货物和服务的销售、配送。 （2）本书对电子商务的定义：电子商务是以网络技术处理和传输为技术基础的，计算机是电子商务的主要工具;其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。 2.电子商务为什么是信息经济时

5、代商品交换的基本形式？    答：（1）商品交换的发展使商品资本从生产资本中独立出来，成为资本的一种独立存在形式。（2）信息经济仍然是商品经济。由于信息经济赖以生存的物质技术条件远远超过了工业经济，商品经济，所以在商品交换也表现出自己的特点。（3）电子商务就是运用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。 3.为什么说“商务”是电子商务的灵魂？   答：因为（1）商务是指商业上的事物，电子商务是现代电子技术和商务活动结合的产物。（2）电子商务发展的关键，从电子技术方面看，是如何把信息技术运用到商务活动中去（3）从商务活动方面看，把它作为工具完成和实现电子商

6、务新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销4.电子商务产生的原因是什么？ 答：电子商务产生的原因要从“电子”和“商务”两个方面分析。 第一，信息网络技术位电子商务奠定了物质基础。 第二，轨迹经济交往的客观要求。 第三，市场竞争是催化剂。 5.如何理解由网络及其相关技术决定的电子商务的数字化特点？  答 ：（1）数字化 就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转化成数字，装成信息包在不同的计算机中转发和接收，从而完成电子商务交易的全过程。 （2）数字化的特点：1）电子商务数字化是非常丰富的，它可以在全世界范围内检索，其内容可

7、涵盖人类知识的方方面面；2)它的表达形式可以使文字的，还可以是音响的。3）电子商务中数抓传递速度非常快；4）传递信息准确。数字化是电子商务的根本特点。 6.如何理解电子商务的集成性、协调性、和可拓展性？    答：（1）集成性：1）含义:是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。2)从工程化的角度看，电子商务集成包括基础构建集成，安全认证系统集成，支付系统和物流配送系统的集成等。3）电子商务的集成是电子商务系统结构的其他特点如可拓展性，协调性的基础