皮格马利翁效应在非营利组织人力资源管理中应用

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1、皮格马利翁效应在非营利组织人力资源管理中应用　　摘要：皮格马利翁效应的本质就是一种心理暗示和期望影响，可以通过信任、期待等积极的情感因素让人产生一种“意向效应”，从而增强人的自信心。它表明，即使是一名普通员工，在适当的肯定与关怀下，也能发挥潜力创造奇迹，而这些正是皮格马利翁效应的神奇之处。在我们今天的非营利组织管理中，管理者应该培养自己成为积极的皮革马利翁，避免扮演消极的皮革马利翁，充分相信员工的能力，向员工传递一种积极的期望。在这种心理暗示下，管理者和下属的交往就会形成一种良性循环，从而为组织为社会创造出更

2、大的效益。关键词：皮格马利翁效应人力资源管理激励理论一、皮格马利翁效应概述皮格马利翁效应来源于古希腊神话中的一个典故。塞浦路斯有位国王叫作皮格马利翁，他很擅长雕刻，某一天用象牙雕刻了一座他理想中的美女像，并在此过程中对她产生了深深的爱慕之情。这种真挚的爱情和真切的期望感动了爱神阿芙狄罗忒，她赋予美女像生命，最终皮格马利翁娶其为妻。7充分解释了皮格马利翁效应，并使它广泛应用于管理、教育等社会生活领域各个方面的是罗森塔尔和他的助手雅各布森。1968年，两位美国心理学家去到了一所小学，他们从1至6年级中，挑选每个年

3、级的3个班级，在学生中进行了一次看起来很正规的“发展测验”。之后，这两位心理学家将测试中成绩优异，有着良好的发展潜能的学生的名单寄到了老师们的手中。8个月后，他们再度来到这所学校进行复试，结果，在他们寄给老师名单上的学生成绩有了明显的进步，而且他们的性格更为开朗，情感更加丰富，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。事实上，这一过程都是这两名心理学家进行的一次期望心理实验。所谓的优秀学生名单完全是随机抽取的。心理学家通过“权威性的谎言”暗示教师，令教师们坚定地相信这些学生是充满潜力的，让他们在不知不觉中扮演着皮格

4、马利翁的角色。学生潜移默化地受到老师的影响，因此变得更加自信，在不自觉的状态下更加努力学习，最终取得了巨大的进步。二、皮格马利翁效应的内涵它起初是作为教育心理学中的一个术语，对受教育者进行心理暗示：“你很棒，你能够做得更好。”“Ifyouwant，youcan”（如果你想，你就可以），使被教育者能够正确并且充分地认识自我，挖掘自身潜力，增强信心，从而达到教育者预期的效应。这种由于高期望而产生的积极性反馈就是著名的皮格马列翁效应，也称罗森塔尔效应。7三、皮格马利翁效应在非营利组织人力资源管理中的功能非营利组织的

5、目标是提供高质量的社会服务，而组织员工作为组织运行中最重要的人力资源因素，对组织绩效的提高发挥着至关重要的作用，因此，组织必须重视人力资源管理的方法和手段。而皮格马利翁效应为组织—员工的良性互动提供了理论基础，所以组织在人力资源管理中必须要重视皮格马利翁效应的运用。（一）激励功能皮格马利翁效应本身就从属于激励理论体系，因此，激励功能是皮格马利翁效应首要的和最重要的功能。在非营利组织，组织扮演着皮格马利翁的角色。当组织表现出对一名员工的期待与期望时，这名员工就会感到自己被组织关注和重视着，从而产生积极的心理响应

6、，就会激发员工进取心，为实现组织给予的任务而积极努力奋斗。当这名员工完成了组织交予的任务时，组织就会更加重视该员工，进而提供更多的机会和任务，而这名员工也会越来越有自信，会感到自我价值的实现，也会更加热爱所在的组织，尽心尽力地为组织的发展而努力拼搏。在这种组织交予任务——员工实现——组织重视——员工自我实现的良性循环中，组织的绩效会有显著和长久的提高。因此，一个非营利组织想要长久的发展下去，必须要重视对员工的激励。7（二）和谐竞争功能竞争与合作是人与人相处中永恒不变的主题，只要涉及个人利益，就会产生竞争与合作

7、。但是竞争对组织而言是一把双刃剑，运用得当，组织不仅会拥有良好的竞争环境，组织的效益会显著提高，组织的创新能力和竞争力也会显著提升。如果运用不好，竞争偏离正轨，最终沦为不正当竞争，对组织而言只会是百害而无一利。但竞争是组织发展必然的选择，所以组织对竞争的导向就显得尤为重要了。从皮格马利翁效应中我们可以看到，当组织对一部分人加以重视时，这部分员工就会努力实现组织对他的期望。假如组织表现出了对每一位员工的期待，并且营造一个公平开放的环境，那么组织中的员工就会形成一种良性竞争的氛围。相互竞争，同时不乏凝聚，会共同为

8、实现组织的目标而努力。当组织中某个能力突出的员工成功时，也不会挫伤其他员工的积极性，反而会成为其他员工的标榜。（三）人力资源开发功能7非营利组织的人力资源管理可以从两方面理解：第一，对人力资源外在要素——量的管理。就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。第二，对人力资源内在要素——质的管理。主要是指采用现代化的科