常见故障案例分析与处理

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1、2010年秋季学期教案微型计算机安装调试与维修试题汇编（操作员级）ＰⅣ及兼容ＣＰＵ，Ｗｉｎｄｏｗｓ2000/ＸＰ授课教师：匡国磊授课班级：09计算机二班、09计算机四班授课时间：2010年9月至12月5课题：计算机常见故障案例分析与处理教学目的和任务：能处理计算机应用中常见的故障教学重点：1、分析案例中的问题所在2、选择合适的处理方法教学难点：选择合适的处理方法教学方法：讲授法、多媒体演示法教学课时：24授课时间：2010年10月9日－10月31日教学步骤与内容：*电脑常见故障检测一般应遵循：先软后硬的原则。案例1：U盘和移动硬盘无法正常安全删除应如何解决？答：在xp下使用us

2、b设备（u盘或移动硬盘）在停用时有时会提示：现在无法停用...如图所示：出现这种故障的原因是：U盘、移动硬盘和电脑直间仍有数据在传输，因此停止它们之间的数据传输即可安全删除U盘。1、确认usb设备与主机之间的数据拷贝已停止，如果还在传数据的话就等待数据传输完毕或关掉数据传输窗口。2、有时explorer.exe进程经常会造成usb设备无法删除、某个文件和文件夹删不掉的情况，解决方法是打开任务管理器里的进程列表，关掉explorer.exe（这时系统界面会啥也没有了），然后再添加新任务explorer.exe（界面恢复了），最后再试着删除usb设备。此法最常用。3、还有的时候，有

3、些程序正访问着U盘或移动硬盘上的文件呢，比如一个视频/音频播放器正在播放移动硬盘里的电影，播放器还没关，此时也是删除不了移动硬盘的。有时候虽然把播放器关了，可是不知哪出毛病，任务管理器里还留着那个播放器的进程，停了那个进程就能删了。不仅播放器如此，对其他程序也是这样的。再比如，用qq传文件，保存地址直接选u盘时，传完若不把QQ对话框关掉就不能马上安全删除U盘，关掉对话框若还不能解决，直接关掉QQ就行。4、实在没辙了就重启吧，重启完了就能删了。案例2：为什么无法看到U盘或移动硬盘的盘符？答：如果“我的电脑”中没有显示“移动存储器”盘符，在WinXP/2003下依次打开“控制面板－

4、管理工具－计算机管理－存储－磁盘管理”，右键点击闪存盘－更改（创建）驱动器名和路径，分配一个尚未使用的盘符。重新打开“我的电脑”就会看到闪存盘的盘符了。案例3：为什么LCD显示模糊？5答：分析：分辨率没有设置为LCD的最佳分辨率。和CRT显示器不同的是LCD显示器都有自己最适合的分辨率，这是LCD面板的物理结构所决定的，对于台式电脑来说，通常15英寸的LCD显示器最佳分辨率为1024×768、17英寸的为1280×1024。解决办法：在桌面单击鼠标右键，选择“属性”，然后选择“设置”标签卡，在出现的菜单左下角就是调节分辨率的滑动条了，拖动它，调到显示器的最佳分辨率，接下来点“应

5、用”，系统会提示是否保留更改，选“确定”即可。案例4：我的xp为什么总是无故重起？答：解决方法一：是使用的驱动程序的问题。出现概率比较高的是显卡驱动。如果安装的不是经过微软数字签名的驱动或非官方提供的驱动有时候就会发生系统严重错误。就会重新启动了！解决方法：我的电脑--属性----高级--启动和故障恢复的设置---把“自动重新启动”前的勾去掉~解放方法二：由病毒引起的故障，安装最新杀毒软件，这里推荐使用卡巴斯基，并且升级杀毒软件病毒库到最新。解决方法三：如果上述方法都不行，可以考虑还原备份过的操作系统。案例5：电脑不出声音了、任务栏中的音量图标不见了？答：分析原则：按照先软后硬

6、的检测原则。一：检查声卡驱动有没有正确安装，并且安装最新的声卡驱动。二：检查是否把音量关掉了。三：检查耳机、音箱是否插好，电源是否接上。四：在控制面板中打开“声音和音频设备”中的“声音”，选中下面的“将声音图标放入任务栏”选项即可。案例6：为什么桌面上的图标都不见了？答：解决方法：桌面—右键—排列图标—显示桌面图标。如果感觉桌面的图标太多，也可以使用此方法将图标瞬间隐藏起来案例7：打印网页的时候为什么打印不全？答：一：如果直接点击IE浏览器菜单里的文件--打印，就会出现打印不全的情况，请使用网页自带的打印功能进行打印，会得到很好的效果。三：将文档复制到WORD里面进行排版后打印

7、。四：如果需要打印出原始的网页形式，可以用键盘上的“PrintScreenSysRq”按钮进行抓屏，并用Photoshop新建A4大小的新文档，将抓的屏粘贴进去并编辑、打印。案例8：为什么有时候电脑在开机时必须要按一下F1键才能继续？答：一：因为CMOS电池接触不良或电力耗尽所造成，更换CMOS电池即可。二：遇到这种情况，一般是因为BIOS中的参数与实际的硬件不符造成的，你进入BIOS中看看有哪些选项设置不当，例如电脑中没有安装软驱却在BIOS中设置为“Enabled”，这样就会造成开机需按