新任经理管理技能

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1、新任经理管理技能培训2011年3月我们的任务今天开场与介绍演好您的角色有效管理团队目标时间管理明天有效的授权与管理沟通技能塑造高效团队总结我们的激励与奖励最佳团队奖最佳贡献奖最佳创新奖最佳参与奖第一项工作选组长组长介绍组员定组名定口号第一单元经理的角色扮演经理的目标绩效自己的努力团队的努力自己的能力团队的能力职能的转变业务人员主管/经理专才通才完成具体任务安排部门工作和日程倚重个人努力建立工作网络对技术性强的职业有很强的认同感倾向于对管理的职业更有认同感管理活动业务管理：有效地管理自己区域的目标，确保每天的日常工作按照目标完成，令我们获得公司总

2、体的业务结果人员管理：通过别人获得绩效，营造积极向上的工作环境团队管理：与相关人员建立和保持有效的工作网络，发扬团队精神自我管理：不断提高自己的管理技能经理的工作绩效始终是主管/经理最关注的。主管/经理拥有最宝贵的资源是下属管理的核心利用业务人员来完成今天的绩效;开发业务人员的潜能来保障明天的绩效心态的调整角色的不同对员工的观念对领导的观念D.对同事的观念A、经理的角色1.不是哥儿是上司不必出手但得会出策不是接受任务而是安排任务不是员工评估你而是你评估员工B、对员工的正确观念赞赏员工的能力了解员工的需求理解员工的爱恨交集的感情正确理解“老板永远

3、都是对的”原则员工的绩效决定你的成败要升官就得培养接班人服从老板的六个原则老板绝对不会有错.如果发现老板有错,一定是我看错.如果我没有看错,一定是因为我的错,才害老板犯错.如果是他自己的错,只要他不认错,那就是我的错.如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错.总之老板绝对不会有错,这句话绝对不会错.员工对你的期望纠纷的调解者出错的辩护者利益的保护者事业的促进者困境的解脱者职务的指导者行为的反馈者你如何演好这些角色？如何对员工说“不”别误导他:马上告诉他你不能做到的事,别让他以为你在考虑他的要求.听取他的要求:虽然你知道你不能答应他的要求,但

4、你必须听听他的说法,听完他的理由后你可能找到一个折衷的答案.说明原因:向他详细说明你不能答应的理由C、对领导的正确观念让领导省事，办实事，做大事，不出事支持他们积极正面的看待,处理问题养成良好的工作习惯愿意并渴望学习及时解决人事问题与同事们合作不断的创新与改进不情绪化D、和同事相处的正确观念搞好同事关系是你成功的基础及时完成任务是帮助同事的最好办法与同事互助互勉才能保证持续成功避免错误学习保持高度团队精神转换你的角色明确自己的角色明白自己的角色是管理者，不再是专业业务人员学会欣赏和夸奖手下的人员，而不是嫉妒或者压制学会“宽容”处事管理者需要理解

5、现实环境的不完美，容忍不完美的地方，改善可以改善的地方。“眼睛里揉得进沙子”，肯定不舒服，但需要忍。最终目标是一步一步把沙子去掉。提高沟通技巧主动了解下属想法，如同了解机器的体系结构和运作原理一样。学习沟通方法，做得更专业。小组讨论服务好上司的最难点是什么?怎么办?领导好员工的最难点是什么?怎么办?与同事相处好的最难点是什么?怎么办?演好经理人角色的最大挑战是什么?怎么办?有困难时,您最想得到谁的帮忙?你的风格参与主义者协作主义者放任主义者集权主义者风格分析集权协作参与放任特征管理效果讨论题：什么风格是最合适的？风格特征集权主义：指使，坚决，霸

6、道，能干协作主义：说服，调解，集体，互助参与主义：投入，关爱，软弱，协商放任主义：授权，完美，信任，个人风格描述：指使式高度指使，低度辅助领导者决定下属的角色问题解决与决策都是由领导启动单向沟通效果：下属发展速度缓慢指使式、任务至上式的行为清楚地告诉下属做什么？如何做？从何处下手？什么时候开始？让后紧密地监督下属的表现风格描述：辅导式高度指使同时高度辅助领导者听取下属建议，意见和看法双向沟通领导者保留最后决策权效果：下属发展速度一般风格描述：支持式高度支持，低度指使控制权掌握在下属手中领导者积极听取下属的意见下属有能力和智慧完成任务效果：下属的

7、发展速度较好支持，关系式的行为聆听下属的意见支持并鼓励下属的工作促进下属解决问题和决策的参与风格描述：放权式低指使，低辅助领导者与下属商讨所有问题寻求达成共识决策由下属负责下属管理做好自己的部门和工作效果：下属发展速度快成功经理人拥有专业技能精确的分析能力正确的判断能力设计,实施预防性体系与流程及时发现并解决问题敢于面对现实有勇气说别人不爱听的话根据公司的需要鼓励和开发员工管理者发挥执行力的六点看得细一点想得深一点干得多一点说得真一点走得勤一点管得严一点－细心分析问题－深入理解问题－投入时间与质量－诚恳地沟通－多接触下属和客户－认真对人对事管理

8、者的职责与职能目标设定制定行动计划实施与控制管理干部的基本职责管理干部的重要职能策划组织实施考核奖励辅导协调预测挑选人材任用人才爱护人才透明沟通有效领