戴黔锋-组织结构设计原理与方法

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1、组织结构设计原理与方法盛高管理咨询（上海）项目总监/戴黔锋Jason.dai@singold.com今日沟通内容与组织相关的基本概念组织结构设计的原则六种典型的组织结构几个基本概念组织：是为了达到某些特定目标，经由分工与合作，以及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的组合。资源利用目标实现低浪费高成就目标手段：效率效果：结果管理追求效率和效果组织结构：是一个组织内各构成要素以及他们之间的相互关系，主要设计部门构成、基本岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程以及企业内部协调与控制机制等。几个基本概念（续）权力职务权（奖惩、强制、资源分配

2、）专长权流程权（职能权）集权与分权集权：把较多的和较重要的经营管理权责集中于企业高层组织。分权：把较多的和较重要的经营管理权责分散下放到企业的中下层中去。职能权力的发挥是各类流程正常运行的保证职位工作职责职位工作职责职位工作职责职位工作职责职位工作职责流程一流程二职位工作职责职位工作职责流程三A部门B部门C部门几个基本概念（续）组织结构设计：对企业的管理业务进行总体设计，确定企业的各项经营管理职能及其结构，并层层分解为各个管理层次、管理部门、管理职务和岗位的业务工作。组织结构定义的要素组织结构决定了：正式的上下报告关系组织结构决定了：

3、纵向层级，横向跨度组织结构决定了：组织/部门/职位关系组织结构决定了：一套沟通、合作系统从一个组织结构图中可以获取的基本信息组织内的基本职能、岗位设置和主要职责沟通协调关系指挥命令系统主要的业务内容业务流转的主要方式我们能从中读出什么？某制造型企业组织结构组织结构设计的内容纵向组织结构设计确定企业应设计怎样的管理幅度和设计多少管理层次、以及这些层次之间的相互关系，集权与分权的关系。横向组织结构设计包括部门设计和横向协调设计。部门设计：指实现企业目标所需开展的各种各样的管理业务加以科学的分类和合理的组合，形成企业的部门，并授予该部门从事

4、这些管理业务所必需的管理职权。横向协调设计：将各个组成部分连成一个整体，使各个部门能够为实现企业总体目标而相互配合、紧密协作。包括部门的划分方法、部门职权关系的设计和部门之间关系的设计。图示运营机制个人任务沟通方式绩效评价传统的职能管理模式注重层级结构业务流程管理则强调流程导向顾客顾客采购生产销售订单采购财务人力资源…职能导向，流程分割于不同职能部门追求局部优化面向客户的流程导向追求全局优化部门间合作上的效率损失团队形式提供客户服务，以职能权力为工作开展的基础总经理按职能进行专业分工各司其职流程向复杂化、数量化发展垂直沟通，沟通环节多

5、，信息易失真以部门最优来衡量，基于工作量，成本等内部性指标按流程进行分工，多面手跨职能的团队合作流程简明化，效率提高，全流程控制基本于成果的指标评价，以最终整体绩效进行衡量，外部性指标水平沟通总经理集权与分权集权，由上级做出决策，下级依赖性强分权，一线人员承担直接责任，下级发挥咨询和资源支持作用流程是横向设计的基础几个基本概念（续）管理层次与管理幅度管理层次是从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级管理幅度是指一个领导者直接指挥下级的人数。管理层次与幅度设计要考虑的因素工作性质独立性复杂性协调工作量上下级的能力授权程度地

6、区间隔效率人数管理幅度效率曲线今日沟通内容与组织相关的基本概念组织结构设计的原则六种典型的组织结构组织结构设计的基本原则组织系统原则（1）一个上级的原则（2）责权一致的原则（3）既无重叠，又无空白的原则组织结构设计的基本原则垂直指挥系统（1）服从的原则（2）逐级的原则组织结构设计的基本原则横向联络系统（1）相互服务的原则（2）相互制约的原则案例：某医药公司组织结构诊断股东会监事会董事会党群组织党支部工会总裁副总裁总裁助理生产副总总裁助理副总裁秘书处营销分公司市场部××医药计划财务部行政管理部质量部制药分公司项目部生物技术分公司客户服务

7、部推广代表信息主办产品主办财务部业务部会计出纳总裁办公室行政办公室后勤办公室设备动力部水针/冻干粉车间固体车间提取车间注册主办项目主办秘书药理毒理研究室工艺研究室质量控制室中试实验室物料部企业规模对组织结构的影响结构要素小型企业大型企业1.管理层次数目少多2.部门和职务数量少多3.分权程度低高4.技术和职能的专业化低高5.正规化程度低高6.书面沟通和文件数量少多7.专业人员比率小大8.文书、办事人员比率小大9.中高层行政人员比率大小各特征因素间的关系规模增大分工细化层次增加专业人员比例提高分权增多对协调的需要增加对标准化的需要增大正规

8、化程度提高领导人员比例下降今日沟通内容与组织相关的基本概念组织结构设计的原则六种典型的组织结构职能式组织结构又称为U型结构，是企业管理的基本管理组织结构。也可概括称为功能型垂直结构，是一种以权力集中于企业高层为特征的企业