中原地产-绩效管理

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1、http://www.top3.net.cn2009.01.08绩效管理绩效中心绩效管理实施的四个流程岗位职责的确定主要职责工作目标（月/季/年）企业价值观的行为表现个人发展计划职责的履行被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩效考核工作目标完成的结果企业价值观的行为表现工作能力的评估薪酬与奖励薪酬的调整其他奖励关于岗位职责设置本岗位有何功能？岗位做哪些事情对公司有增值？你会告诉他这个岗位是做什么的？应该做什么？岗位职责事业部总经理职责全面主持事业部各业务的项目监控、决策、协调及部门人员的管理。主持本事业部的基本团队建设、规范内部管理。与其它相关部门配合

2、，组织策划/销售/发展商品牌建设等工作，实现部门目标。组织进行部门内部资源的整合和调配，以使业务工作顺利进行。主要职责事业部总经理具体职责以管理层面负责事业部各小组的项目总控、决策、协调及部门人员的管理对营销总监进行人事管理（包括考勤、请假等）。对营销总监进行考核，并向副总汇报，对策划经理及销售经理进行任命。对部门内的岗位职能有决策和说明权（例如策划经理）根据各营销小组的具体情况，把部门内部资源合理及时地进行调动（包括人员、盘源等）。全面正确地向直接下属清晰传达公司之要求、规章制度、管理制度及发展方向等等各项决策，并监控各级层层传达，并保证有效执行。有意培养直接

3、下属的执行力制订事业部各项计划指标，并统筹同事进行各计划指标完成的具体方案的落实。绩效考核的深度面谈管理层面：事业部总经理具体职责参加公司内销售经理的竞聘并协助决策；参加部门内的所有拓展项目的品控，达到监控项目进展之目的；参与拓展前期与发展商沟通工作，以便了解发展商的真实意图，协助总监进行项目监控；项目突发性特殊情况应急处理请示及执行；代表公司出席区域市场论坛及所有项目活动；在公司业务目标的前提下，制定部门目标，并保证年目标收入完成率达80%；部门利润率；全面提升部门市场占有率；业务层面：事业部总经理具体职责其他：￥2000元以内的费用审批权。主持团队建设，建立

4、部门文化：培养各同事合作精神，增强同事之间交流及沟通，凝聚同事，加强对公司及部门之归属感。维护与发展商的关系，处理发展商投诉。协调与其他部门之间的合作营销总监主要职责业务层面：作为项目操作层面的最高决策人，负责具体项目的统筹，整合策划和销售力量，确保达成项目目标。分析发展商的特点，权衡各部门员工的能力、专长、工作量等各方面因素的匹配度，按照公开、公平、公正的原则进行分盘、分工。参与策划项目的讨论，提出策划思路、方向，并在过程中进行专业指导和修正，实现对整个策划项目全面的指导、督促及监控。提出项目的分配制度、奖惩制度并报批。依据员工的实际工作绩效，客观、及时分配

5、每月的佣金或奖金。制定和执行各阶段项目的工作计划，处理客户投诉。对员工进行绩效考核工作，协助事业部总经理进行项目行政人事管理工作，并向事业部总经理汇报。营销总监主要职责协助管理层面：协助事业部总经理规划部门的培训工作，注重员工的职业发展，提高员工的策划水平和营销技巧，逐步形成部门的核心竞争力。协助事业部总经理建立与维护同政府部门、发展商、广告公司等的合作关系，保证项目各项工作顺利进行，提高公司的知名度与美誉度。协助事业部总经理建立与维护部门内部、部门与公司之间的沟通协调机制，建立部门文化，培养员工的团队合作精神，提高员工的满意度。协助事业部总经理把握市场脉搏，规

6、划本部门的发展前景并为之提出相应的工作安排、策略建议，维护部门的可持续发展。绩效管理实施的四个流程岗位职责的确定主要职责工作目标（月/季/年）企业价值观的行为表现个人发展计划职责的履行被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩效考核工作目标完成的结果企业价值观的行为表现工作能力的评估薪酬与奖励薪酬的调整其他奖励是(现实是什么)想应该目标的定义目标就是今年的工作。今年想做的，能做的，该做的工作目标书写原则：能量化的就量化，不能量化的就细化。目标写什么？岗位今年做的工作？为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标＝标杆＝说法ＳＭＡＲＴ好目标高质量：源于设定目标

7、（订规划）写清楚：ＳＭＡＲＴ1、具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”2、可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”3、具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4、时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”建议：把与员工争执从考核阶段放到目标设定阶段。关于目标职责的履行激励谁来激励员工？什么能激励员工？如何激励员工？你只用关心你的员工，员工才会关心您的业务！把你对员工发自内心的感谢表达出来！反馈正面反馈负面反馈只有及时提供反馈，才能确保员工的工作不致偏离正轨。反馈应具体，不应模糊。辅导辅导的步骤：讲授、

8、演示、让对方尝试、观察表