人力资源管理的项目化与流程化[53页]

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1、人力资源管理的项目化与流程化李刚博士中国人民大学人力资源开发与管理研究中心咨询主任、研究员。中国人民大学博士，索菲亚大学工商管理硕士，布鲁塞尔自由大学访问学者，欧盟“欧盟东扩后的劳动力市场”研究课题中方专家组成员。曾荣获第十三届国家级企业管理创新成果二等奖；山东省软科学优秀成果奖二等奖。自2001年开始从事企业管理研究和咨询工作，曾主持设计了中央电视台、云南广电网络公司、北京顺义广电中心、天津泰达电力公司、河北电力公司、中国人民保险公司、河南百瑞信托公司、海南电信公司、首钢铁矿等几十家企事业单位的管理咨询项目，并为河南广电局、云南红塔、四川电视台等

2、百余家企业提供内训指导。北大总裁班、“注册人力资源师”等高校（机构）特聘讲师。从事企业管理研究和咨询工作之前曾先后在SCANWELL集团、SHANGRI-LA酒店管理集团、华润集团出任人力资源部经理、人力资源部总监、副总经理等高管职务。讲师介绍讲师介绍一、项目化与流程化的概念究竟什么是人力资源？情商与智商学说贵人相助风云人物碌碌无为怀才不遇智商情商高高低低才干论奋斗交往思维才干为什么怎样谁“霍兰德职业性向”的学说霍兰德指出，每个人的人格类型在某种程度上与以下六种人格类型中的某一种相仿。。1.实际型。基本的人格倾向是，喜欢有规则的具体劳动和需要基本操

3、作技能的工作，但缺乏社交能力，不适应社会性质的职业。具有这种类型人格的人其典型的职业包括技能性职业（如一般劳工、技工、修理工等）和技术性职业（如摄影师、机械装配工等）。2.研究型。基本的人格倾向是，具有聪明、理性、精确、批评等人格特征，喜欢抽象的、分析的、独立的定向任务这类研究性质的职业，但缺乏领导才能。其典型的职业包括科学研究人员、工程师等。3.艺术型。基本的人格倾向是，具有想象、冲动、直觉、理想化、有创意、不重实际等人格特征，不善于事务工作。其典型的职业包括艺术方面的（如演员、导演）、文学方面的（如，诗人、剧作家等）。4.社会型。其基本人格倾向

4、是，具有合作、友善、善社交、善言谈、洞察力强等人格特征，喜欢社会交往，关心社会问题，有教导别人的能力。其典型的职业包括教育工作者与社会工作者。5.企业型。具有冒险、有野心、独断、乐观、自信、精力充沛等人格特征，喜欢林事领导及企业性质的职业，其典型的职业包括政府官员、企业领导等。6.传统型。具有顺从、谨慎、保守、实际、稳重等人格特征，喜欢有系统有条理的工作任务，其典型的职业包括办公室人员、会计、打字员等。　　一个人的个性与上述六种类型中的某一种越接近，则其越有可能表现出与该类型相一致的行为和特质来。人格测试说明：在以下各行的词语中，用“X”在最适用

5、的词前做记号，要做完四十道题，不要遗漏任何一题，若你不能肯定哪个是“最合适”，请问你的配偶和朋友，并考虑“当你还是小孩时，哪个是答案？”优点生动喜好娱乐善于社交令人信服使人振作生机勃勃推动者无拘无束乐观1、2、3、4、5、6、7、8、9富于冒险善于说服意志坚强竞争性反应敏捷自立积极肯定坦率善于分析坚持不懈自我牺牲体贴受尊重敏感计划者按部就班井井有条适应力强和平顺服自控性含蓄满足耐性羞涩迁就测试你的性格类型优点10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、有趣可爱令人高兴激励性感情外露喜交朋友多言活力充沛惹人喜爱受欢迎跳跃性强迫性

6、勇敢自信独立果断发起者执着领导者首领勤劳无畏忠诚细节文化修养理想主义深沉音乐性考虑周到中心制图者完美主义者规范性友善外交手腕贯彻始终无攻击性尖刻幽默调解者容忍聆听者知足和气平衡测试你的性格类型缺点21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、露骨散漫唠叨健忘好插嘴难预测即兴放仟易怒幼稚专横无同情心逆反率直急噪不善表达固执自负好争吵鲁莽忸怩不宽恕怨恨挑剔无安全感不受欢迎难以取悦悲观喜独处消极乏味缺乏热情保守胆小优柔寡断不合群犹豫不决平乏无目标冷漠测试你的性格类型缺点31、32、33、34、35、36、37、38、39、40、总计虚荣喋喋

7、不休生活絮乱反复杂乱无章好表现大嗓门不专注报复型善辩工作狂不圆滑老练跋扈排斥异己喜操纵顽固统治欲易怒烦躁狡猾不善交际过分敏感抑郁内向情绪化怀疑孤僻不易相信勉强好批评担忧胆怯多疑无异议言语不清缓慢懒惰拖延轻率妥协举一反三以人为本的误区个体人力资源含量与工作性质项目化流程化低个体人力资源含量高工作性质风云人物怀才不遇碌碌无为随遇而安项目化岗位职责编写方式X负责预算工作……X负责培训工作…...X负责仓库保管工作……X负责保卫工作……流程化岗位的岗位职责编写方式录入、打印文件。搜集并整理和发布竞争对手的信息资料。提供解决客户问题的建议。采购、发放办公用品

8、。安排保洁员对办公区进行清洁。撰写市场预测与分析报告。培训客户服务热线值班人员。顶级管理者如何做流程化项目化能力考察注重经