hrbp任职资格学习资料-员工关系

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1、Page12014-12-17人力资源部内部培训资料HRBP任职资格学习资料—员工关系2014年12月一、核心价值观传承与员工内部沟通二、组织氛围建设三、荣誉激励四、员工关怀五、异常事件处理Page22014-12-17目录简述：传承公司核心价值观，清晰地向员工传递公司的政策、制度、导向，帮助各项政策制度有效落地、提升执行效果；通过日常沟通、离职谈话等多种途径听取员工对政策执行和内部管理的意见和反馈，梳理其中合理部分，作为管理改进和政策决策参考意见。帮助员工理解公司，帮助公司了解员工。Page32014-12-

2、17核心价值观传承与员工内部沟通（1/5）政策要的概要1、员工关系部就是原则关系部，要反复向员工讲政策，原则不变，但方法要灵活。2、我们和员工的关系一定是很清晰的政策界面关系，超过了这个界面关系就不行。核心价值观传承与员工内部沟通组织氛围建设荣誉激励员工关怀异常事件处理****公司价值观Page42014-12-17核心价值观传承与员工内部沟通（2/5）核心价值观传承与员工内部沟通组织氛围建设荣誉激励员工关怀异常事件处理公司文化和政策宣传平台介绍：心声社区（报纸与论坛）Page52014-12-17核心价值观传

3、承与员工内部沟通（3/5）《***》和《****》对公司员工的思想教育一个起牵引、一个起推动作用。《****》提升员工职业化水平和道德修养，教育员工、引导员工，营造“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化。《****》持续接了管理问题，暴露工作短木板，以促进管理改进，提升公司整体管理经营水平。原则是“只放小鞭炮”不放“大鞭炮”。核心价值观传承与员工内部沟通组织氛围建设荣誉激励员工关怀异常事件处理系统化的沟通体系：Page62014-12-17核心价值观传承与员工内部沟通（4/5）核心价值观传承与员工内部沟通组织

4、氛围建设荣誉激励员工关怀异常事件处理基于员工成长的点对点沟通奖金沟通调薪沟通绩效辅导与考评沟通任职资格评议沟通奖惩沟通工作岗位变动沟通签署劳动合同沟通新员工转正沟通离职沟通人岗配配沟通基于团队成长和氛围建设的沟通年度颁奖晚会体育运动会团队拓展活动新员工入职欢迎会协会活动节假日慰问、员工生日、结婚、生子庆祝基于管理改进的沟通组织气氛调查自我批判政策学习360度调查管理沙龙自律宣言管理团队例行沟通突发事件沟通民主生活会基于员工业务成长的团队沟通战略解码人力资源规划年度/季度述职年度市场大会部门例会流程、规范学习员工

5、投诉处理：员工对HR业务活动不满，可以通过公司统一的投诉渠道（投诉电话、投诉邮箱等）发起投诉，受理后录入公司投诉处理数据库。Page72014-12-17核心价值观传承与员工内部沟通（5/5）HRBP负责投诉事件的处理，组织相关利益人进行事件调查，结合公司的相关政策给出初步意见，并负责组织与投诉人沟通处理结果。原则上，只受理实名投诉。应该设置明确的投诉渠道，但在宣传中应引导员工有如不满或困惑首先应先与主管沟通，谋求合理地解决，切忌变成鼓励员工投诉或给员工过高的期望值。公司投诉邮箱：公司投诉热线：核心价值观传承与

6、员工内部沟通组织氛围建设荣誉激励员工关怀异常事件处理简述：组织气氛是员工在某个组织、群体、部门工作是的总体感觉，是工作场所总的氛围；它反映并驱动员工敬业度，最终影响组织绩效。Page82014-12-17组织氛围建设（1/5）华为公司的组织气氛调查由公司道德遵从委员会统一组织开展，一年调查一次，调查方式为匿名。组织氛围调查时对组织的一次体检，是一次对管理的诊断，帮助管理者发现工作中的不足，促进各级管理者的改进，提升组织绩效。组织气氛调查结果不好的，组织气氛肯定不好，部门的管理需改进；组织气氛调查结果好的，并不代

7、表真的好，改进永无止境。组织气氛建设不是与平日的管理活动相割裂的活动，不是吃吃饭、搞几个活动就可以搞好的，而是把基本的管理做好，通过清晰团队目标、明确员工的工作职责、及时激励和肯定、不断关注员工成长做到的。政策要点概要1.对连续两年组织气氛落后的团队，进行重点关注，如主要原因在主管的管理、品德作风方面，启动对主管的弹劾或否决程序。2.各个部门一把手是组织氛围调查真实性的第一责任人，保证调查结果客观、真实、有效。主管不得弄虚作假，凡是发现有在调查期间暗示、影响或监督员工填写问卷的，一经核实，将立即免去该主管的管理

8、职务。核心价值观传承与员工内部沟通组织氛围建设荣誉激励员工关怀异常事件处理****公司气氛调查问卷共有**题，部门题目内涵解读如下：Page92014-12-17组织氛围建设（2/5）核心价值观传承与员工内部沟通组织氛围建设荣誉激励员工关怀异常事件处理维度题目解读我的获取Q1、我清楚直接主管对我的工作要求只是最基本的管理，对员工来说又是最重要的。管理者要尽可能清晰定义：岗位的职责要求是