最新SAP CRM 基础培训.doc

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1、__________________________________________________SAPCRM1.WebClientUI发展历程：nGUI->PCUI->ICWebClient->WebClient最新功能：nCRMWebClientUserInterface(UI)，可以在GUI中使用CRM_UI直接登录WebClient.CRM7.0新功能n使用SAPBSP/BOL技术和HTTP协议，通过网页浏览器登陆实现对SAPCRM的访问特点解析：nCRM从CRM2007版本开始，替换SAPGU

2、I而采用WebClient作为用户工作平台，目前最新的版本是CRM7.0EHP1n为销售，服务，和市场的用户定做n用户界面个性化n直观的导航和界面n快速创建，维护，和查看信息WebClientUI元素介绍：n抬头和导航条Headerandnavigationbarn主页Homepagen工作中心页Workcenterpagen搜索页Searchpagen概览页Overviewpagen编辑页Editpagen编辑清单页Editlistpagen自由格式程序页Freestyleapplicationpage

3、n搜索帮助对话框Searchhelpdialogboxn值帮助对话框Valuehelpdialogboxn个性化帮助对话框PersonalizationdialogboxL-Shape：简而言之，是CRM用户操作界面的一种固定格式，L-Shape提供给用户快捷进入所需功能的方式。下图，将抬头与导航条固定在了Webclient中。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________L-Shape特性l固定的位置和大小l可按照

4、用户角色个性化导航条可包括l应用程序搜索lURL链接lSAPBI报告和分析l链接到其他系统EntryPages：包括以下几点收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________Home:主页为每个用户进入的起点，包括与用户相关的任务，报表等信息Calendar:日历页提供了有关今日预约乃至任务的图形化界面。Worklist:工作中心页由导航条一级导航链接进入，由多块内容组成。EmailInbox:Report:报告页用来提

5、供给用户进入任何报表的页面。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________Searches：提供给用户全面的，灵活的，直观的对SAPCRM对象的搜索OverviewPages：概览页(OverviewPage-OVP)提供对于一个对象的所有重要信息。Misc：Webclient导航栏相关配置关系收集于网络，如有侵权请联系管理员删除____________________________________________

6、______1.CRM与ERP集成CRM与ERP的连接：中间件的使用：收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________CRM利用中间件技术可以和多个系统或客户端进行通讯BDoc:BDoc是由SAP系统之间数据传输的一种方式。通过Tcode:SMW01能够查看到CRM与ERP传输的Bdoc信息输入输出处理：系统之间的数据传输是通过队列的方式进行数据传输的，使用Tcode:SMQ1,SMQ2分别查看CRM的进站和出站队列。

7、反之，则是ERP系统的进站和出站顺序收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________CRM与ERP传输：CRM与ERP的传输是通过中间件技术将业务数据包装成一个一个的传输对象进行传输的。第一次传输称为初始化传输，以后业务数据的改变，系统将自动做增量传输，即是Delta传输ERPàCRMT-Code:R3ASCRMàERPT-Code:SMOEAC收集于网络，如有侵权请联系管理员删除___________________

8、_______________________________初始装在对象：在依赖于ERP系统的CRM系统实施中，要在CRM系统中进行实际业务的前提，就是需要将ERP的业务数据和配置传递到CRM系统中，下面就是初始装载的传输对象DeltaLoadafterInitialLoad即初始化传输后，系统自动做增量传输ObjectNameDescriptionDNL_CUST_ACGRPBAccountingGroupBusiness