最新IDEO分享会 —— 创新思维.ppt

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1、IDEO分享会——创新思维无限组2015年11月22日__________________________________________________希望通过IDEO分享会，大家能够：了解对IDEO的认识，学习其创新和方法论；通过案例学习，了解具体项目流程；借鉴与思考；IDEO分享会2__________________________________________________IDEO案例分析与借鉴2经验分享3IDEO简介1__________________________________________________IEDO简介1991年成立公司IDEO成立于1

2、991年，由三家设计公司合并而成：大卫·凯利设计室（由大卫·凯利创立）、IDTWO设计公司（由比尔·莫格里奇创立）和Matrix产品设计公司（由麦克·纳托创立）公司2003年进入中国市场，在上海有办事处，主要的客户包括美的，方太，华为，TCL等2004年将公司组织成一个专业的实施或技术领域顾问公司IDEO公司目前有600多员工，是全球顶尖的设计咨询公司，以产品发展及创新见长2003年进入中国目前2004年4__________________________________________________IEDO方法论——设计思维2003年进入中国目前2004年设计思维像设计师

3、那样思考可以帮助企业转变产品、服务、流程和战略的开发方式充分了解设计所服务对象的感受和需求换位思考实验主义擅于合作乐观主义像设计师那样思考可以帮助企业转变产品、服务、流程和战略的开发方式设计思维具有四个要素，分别是换位思考，实验主义，擅于合作，乐观主义动手实现创意，启发思考跨职能的通力合作无论问题多难，至少有一个潜在的解决方案优于现行方法设计思维：5__________________________________________________IEDO创新——以人为本的创新方式2004年观察人们的行为，揭示潜在需求，以全新的方式提供服务；设计商务模式、产品、服务和体验，呈现

4、企业发展的新方向并提升品牌；帮助企业打造创新文化，培养创新能力；创新三要素以人为本的创新方式主要体现在：以人为本的设计流程“设计思维是一种以人为本的创新方式，它提炼自设计师积累的方法和工具，将人的需求、技术可能性以及对商业成功的需求整合在一起。“——蒂姆·布朗，总裁兼首席执行官6__________________________________________________IEDO的设计流程——具体方法和过程目前2004年小组访谈一对一上门访谈自我记录类比观察深入式情景观察专家访谈观察和理解分析理解分享所见，记录所学发现共有规律和模式提炼关键洞察分享调研习得发现机会点头脑风

5、暴暂缓评论异想天开借题发挥不要跑题一人一次发挥图文并茂多多益善快速建模实施故事讲述空间模型具象化流程图草图示例视觉素材体验模型角色扮演………情景表演故事版草图示例视觉素材制作广告7__________________________________________________IDEO案例分析与借鉴2经验分享3IDEO简介1__________________________________________________IEDO案例分析——购物车（1）目前2004年客户需求应邀参加时间在线节目，购物车是美国文化的一个标志，为人所熟知，同时也是一种很僵化的东西，需要设计一款贴

6、近顾客的购物车；1IDEO案例分析-购物车流程：2观察和理解（一天）分为不同的小分队，深入地考察杂货店、购物车以及一切可能相关的技术环节；把我们的“理解”和“观察”阶段融入一天的工作；咨询业内人士，观察社区民众，观察不同店铺的人们如何购物；注意他们产生的问题和不满意的地方；HSW可以借鉴：项目调研启动前需要观察和理解深入了解客户认为需要改进的方面或者产生的问题（内部访谈，内部调研）；观察客户实际的服务能力（与客户认知的服务能力有差异）；观察顾客的整体行为及想法，包括一切相关的环节（如地铁乘客调研需要观察乘客出门到上班全流程）；深入了解顾客的实际需求和期望（与客户认识及实际服务均

7、存在偏差）；观察了解其他同类型客户（广泛意义上的竞争对手）实际的服务能力（如地铁项目，应该观察其他城市地铁，公交，轻轨等其他服务提供商）；邀请客户一起体验和观察；观察理解9__________________________________________________IEDO案例分析——购物车（2）目前34分享和头脑风暴（半天）集体探讨了一些可能的解决方案；鼓励大家各抒己见，把意见贴在墙壁上；形成几百种奇异的主意和草案以及大量的现成模型挤满了墙壁；投票选举最“酷”的设计；小组的领导们评审