站长岗位职责及工作流程2020.doc

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1、站长岗位职责及工作流程2020　　一、负责站内一切日常事务，按公司有关规章制度严格行使管理职权，以身作则、确保规范高效、有序地进行经营活动，并负责落实公司领导交办的其他事项;　　二、严格审批控制站内财务、日常开支，有效地控制站内各项费用;　　三、在公司领导下，负责组织领导全站员工开展经营、管理和服务工作，因工作需要由公司安排调进的员工，严格把关，首先必须对其进行服务、岗位操作等考核，对不合格的员工，可不予接收;一旦接收，必须对其工作负责;　　四、熟悉站内各项经营管理环节和操作规程，合理配置人力、物力，坚

2、持亲临指导、检查、督促各岗位员工工作，对站内设备设施定期进行检查及维护;　　五、负责站内员工思想政治教育工作，加强服务，组织员工开展创建先进达标加油站和争当优秀员工的活动，保持良好的站风、站容、站貌、不断提高服务质量;　　六、定期作市场调查，组织员工拓宽业务市场，确保站内销售稳中有升，定期对内部顾客进行回访;　　七、对站内消防安全工作负全责，负责站内消防安全管理，落实消防工作责任，尤其是接卸油车的安全管理工作，切实落实卸油岗位职责，严格执行卸油操作规程，做好员工的消防知识培训，建立消防安全巡查制度，经常

3、进行隐患自查自纠，杜绝一切消防安全事故的发生;　　八、秉公办事，做好站内员工考核，奖励工作，协调处理站内一切事务，重大事件及时汇报，并协助处理;　　九、负责安排改善好职工的生活;负责安排好休班员工的业余活动;　　十、负责加油站油品计量工作,因人为原因造成计量责任事故的，除赔偿一切损失外，并承担相应的法律责任;　　十一、站长不仅要加强管理，完成岗位任务，还要承担相应的管理责任;对站内所发生的安全及生产责任事故负有主要管理责任;因公司检查，在白班中，对员工工作程序不到位，服务不规范负有主要管理责任，将按被考

4、核当事人的考核金额的10%追究其管理责任;在夜班中，对员工工作程序不到位，服务不规范负有次要管理责任，将按被考核当事人的考核金额的5%追究其管理责任。　　站长岗位职责及工作流程20201.负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。　　2.负责加油站商品的进、销、存和数质量管理，保障供应，提高销量，确保经营销售指标和其他目标的全面完成。　　3.加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高效益。　　4.负责制定加油站防火预案，落实加油站HSE管理体系文件，开展安全教育，完善安全

5、设施，落实安全措施，实现安全生产。　　5.熟悉加油站各经营管理环节和操作规程，合理调配人力;指导、监督、检查各岗位工作。　　6.必须在营业现场，直接进行现场管理，并定时或不定时对加油站进行全面巡检。若有特殊情况离开，应指定人员代行其职责。　　7.负责填写加油站日志，真实记录加油站的经营管理情况。　　8.组织员工开展“达标创星”活动，不断提高服务质量和综合管理水平。　　9.负责站内设备设施管理，组织人员进行维护、保养，使之处于良好状态。　　10.负责员工的思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站

6、风。　　11.秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每一个员工的积极性。　　12.处理事故和其他突发事件。　　13.完成上级交办的其他工作。　　站长岗位职责及工作流程2020值班站长需要对本班站务人员管理，对值班员、站务员的工作进行指导、监督。同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进行属地管理。　　每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视，发现问题立即汇报并组织整改。　　负责本班客运服务工作。组织车站员工为乘客提供优质服务，处理乘客投诉事件，组织车站的客流控制。同时还负责监督

7、和牵头本班的票务相关工作，严格执行公司的票务规章制度，确保本班票务收益安全、运作顺畅。　　负责本班的安全生产工作。当车站发生突发事件、事故时值班站长负责牵头处置。在车站发生异常情况或突发事件时，及时启动预案，控制局面，减少和避免人员伤亡及财产损失，尽快恢复运营负责本班服务工作。　　其他工作(只列举其中的一小部分)：开关站时开关车站出入口、夜间配合一些站内施工、运营开始前进行线路检查和屏蔽门设备测试、检查审核车站的票务报表、处理车站邮箱收到的邮件、组织自然站的中班交接班会、对下班人员进行服务工作点评、摆放

8、和回收客运组织所需的铁马栏杆、监督班中各岗位的工作执行情况、完成站长临时安排的工作等等。