对提升人力资源管理培训水平探析

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1、对提升人力资源管理培训水平探析　　摘要：人力资源管理培训是人力资源运用与人力资源发展的主要环节。人力资源之所以是企业最重要、最可贵的资产，即因为人力的可塑性高，可通过各种培训培育的方式，使员工由中下而提升为中上或更优越的资质。在这种背景下，本文首先分析了企业人力资源管理培训的内涵，进而探讨了提升企业人力资源管理培训水平的意义，最后从三个方面给出了提升企业人力资源管理培训水平的措施。关键词：员工；人力资源管理；培训水平；提升一、企业人力资源管理培训的概述7谈及培训，不论何种方式的组织培训，其意义在增加工作

2、效率与改善员工态度。员工在工作上的表现，除学识与工作能力外，最重要的是工作态度。前者是担任工作职务的基础条件，后者则是工作效能的动力，缺一不可，由其员工如缺乏工作意愿，则虽有学识与工作能力，也未必愿意积极工作。因此，激发高昂的工作士气，便成为培训的目标。有学者所谓的“培训旨在激励员工，增进效能”即指这方面内容［1］。欲改善员工的工作态度，应知员工的态度与行为是心理上的问题，需要以舒展工作情绪及意志为其重点，始能鼓舞、激励员工的热忱，故现代人力资源管理培训绝不仅是“开班讲习”，更重要的是鼓励自由讨论、角色

3、扮演、观摩学习等方式，旨在促使内心的自觉及自我的发展，以增效果。培训既在养成工作能力与态度及发展才能，其重要性则在维持人力运用的体制，及维护企业的效果与士气。人才培训是人力运用的步骤之一，对于通过招聘引进的人才，加以必要的培训是人力运用必要的环节。因此，缺乏健全的培训措施，必影响人力运用的绩效。有学者认为人才为管理的中心，人力资源管理的健全与发展须建立在培养人才的基础上，而培训措施则是促成人才运用的必要途径。对于一般企业而言，培训更具备维护工作效能与士气的功能，根据学者的研究，组织管理常会出现“惰性”的

4、因素，即组织员工墨守成规，逃避责任，抗拒变革等，导致影响工作效能与士气。培训活动正所以鼓舞员工的心理意志，免除惰性因素的束缚，以提高工作成效与舒解情绪。二、提升企业人力资源管理培训水平的重要性7就人力资源管理的角度来说，企业组织的取才用人，必须注重取才人才培训、养才与留才等途径，而其中的人才培训，其主要意义在增进工作能力、改善工作态度及鼓舞潜能发展，故凡与此有关的教育、进修、受训、深造、研究、讲习，以至工作辅导与监督示范与人力发展、管理发展、自我学习等等管理措施，均成为培育人才的范畴，而这也是促成才能发

5、展及组织绩效的要途径。因此，员工教育、培训、学习与人力发展，一向被视为积极性人力管理措施，在当前多元化人力管理时代，其重要性更为突出。员工教育可包含任职之前的家庭、学校社会教育过程，以及任职后的进修、学习、培训与人力发展阶段、任职前后的培训也可以说是教育与再教育的两段历程，自是具有密切关系，故教育是人才培训的基础，而任职后的培训、学习与人力发展措施，都是教育延长［2］。人才的培育是持久不断的过程，其前后具有连续性或连贯性的互动关系。企业员工的教育包含通才、专才与补习教育，培训则可分为职前与各种在职培训、

6、学习型组织、个人及终身学习，至于人力发展，又可涉及组织发展、管理发展与生涯发展。上述管理方式或途径的新近趋势是：系统化、连贯化、知识化与多元化或跨文化导向等趋向。为有效培育人才，各企业组织仍必须不断有系统地规划实施人才培育方案，长期地培养人才，以符合管理需要。三、提升企业人力资源管理培训水平的对策(一)保持更新7要做到与时俱进，企业须及早制定员工的培训计划及政策以配合机构的发展。事实上，越来越多企业意识到优秀员工正是自身的致胜之道。企业如能悉心培育员工，让其潜能得以尽量发挥，不但员工本身得益，更能提高电

7、信企业竞争力和服务素质。企业向员工提供的培训应包括：适当的入职培训，让他们熟习企业的运作、工作环境、工作程序，并了解相应的政策和自身的权利及责任；其他工作培训，以补足员工以往教育、培训及经验不足之处；工作安全及健康的培训。企业也应为员工提供持续的培训，以增进员工的工作技能和知识，并给予他们发展的机会，这样，才可挽留人才及维持员工对工作的热诚。除了入职培训外，还应为员工提供各项提升知识和技能的培训，让员工能更详细及全面认识客服工作，适应新环境，应付日常工作。此外，也可安排员工到企业集团旗下其他企业作培训，

8、以增加员工互相交流学习的机会。企业也可把人力资源管理培训融入日常工作的一部分，如在客服部门指派一位同事担任导师角色，负责照顾新就职的同事及向他们提供适当的培训，并推行“15分钟培训课程”，由企业管理人员或督导员每天负责主持培训。(二)沟通融洽7建立良好的培训沟通渠道，是全面理解员工需要的途径之一，也是良好人事管理的重要基础。通过沟通不单可以了解员工所需，同时也可在最短时间内，向员工讲解企业的策略，从而减少企业与员工之间的误会。事实上，员工如