门市销售人员工作职责.doc

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1、门市销售人员工作职责撰写人：___________日期：___________门市销售人员工作职责A.一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。B.相对于企业的职责1.宣传品牌品牌的建立就是为了给顾客省时间--他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线销售来促成的。所以，销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，销售员要做好以下工作:①通过在卖场与消费者

2、的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度;②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。2.产品销售利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。3.产品陈列做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。4.收集信息导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:第7页共7页①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报;②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报;③收集卖场对公司品牌的要求

3、和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持;④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和供货商反映。5.带动其他分销终端人员或技术员做好本产品销售销售员不仅要自己做好销售，而且要带动分销终端店的销售人员和技术人员做好自己公司产品的销售。为此，销售员要做到:①传递产品知识、企业信息、向终端分销店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售;②示范:销售员可进行销售示范，教会其他分销终端店员如何销售自己的产品;③联络感情:与其他终端店员沟通感情，以激励其销售积极性;④利益激励:赠

4、送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。6.填写报表完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。7.其他完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。一般来说，销售员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分:第7页共7页A.相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名销售员，重要的是:如何帮助顾客，询问顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客:1.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;2.积极向顾客介绍产品特点;3.向顾客说明

5、买到此商品后将会给他带来的利益;4.回答顾客对商品提出的疑问;5.说服顾客下决心购买此商品;6.向顾客推荐别的商品和服务项目;7.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择;8.当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。B.相对于企业的职责1.宣传品牌品牌的建立就是为了给顾客省时间--他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线销售来促成的。所以，销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，

6、表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。第7页共7页为此，销售员要做好以下工作:①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度;②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。2.产品销售利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。3.产品陈列做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。4.收集信息导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议

7、，并及时向主管汇报;②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报;③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持;④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和供货商反映。5.带动其他分销终端人员或技术员做好本产品销售销售员不仅要自己做好销售，而且要带动分销终端店的销售人员和技术人员做好自己公司产品的销售。为此，销售员要做到:第7页共7页①传递产品知识、企业信息、向终端分销店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售;②示范:销售员可进行销

8、售示范，教会其他分销终端店员如何销售自己的产品;③联络感情:与其他终端店员沟通感情，以激励其销售积极性;④利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。6.填写报表完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时