基于柔性人力资源管理对组织绩效作用探究

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1、基于柔性人力资源管理对组织绩效作用探究　　摘要：为响应内外部环境变化所造成的冲击，企业在组织架构及人力运用上都要保持适度的柔性以达到组织目的。作为生产力要素中的首要要素——人力资源成为企业柔性能力的关键，提高人力资源柔性水平成为组织提升竞争优势的重要方法。并且，随着战略人力资源管理理论的不断发展，“柔性”取代“匹配性”成为战略人力资源管理框架的核心概念，将柔性引入战略人力资源管理框架，成为战略人力资源管理理论和实证研究的新趋势，因而研究人力资源柔性及其作用具有较大的理论和社会价值。关键词：柔性人力资源架构中图分类号：C93文献标识码：A文章编

2、号：1672-3791（2013）03（c）-0168-0211随着科学技术的迅猛发展和市场竞争的不断加剧，我们己进入一个被称之为“超竞争”的时代：竞争对手之间的战略互动明显加快，动态竞争代替了静态竞争，战略制定者面临一个多变的、不确定的、竞争日益激烈的环境，并且由于技术革新的加快，消费者需求日趋多样化且变化频繁，企业特有的知识、技术的隐藏作用范围缩小，期限也越来越短，企业的竞争优势很难得以持续。为响应内外部环境变化所造成的冲击，企业在组织架构及人力运用上都要保持适度的柔性以达到组织目的，而作为生产力要素中的首要要素—人力资源成为企业柔性能力

3、的关键，基于柔性的人力资源的竞争优势作用日趋显现，提高人力资源柔性水平成为组织提升竞争优势的重要管理方法。在这种情况下，研究人力资源柔性成为我们对现实和理论关注的一个突破口。新技术、全球化、产品生命周期的不断缩短和超竞争等发展趋势对所有企业产生了很高的不确定性和多变性。这种变化要求组织具有一种快速反应和适应的能力和办法。传统的竞争优势面临着挑战，使得这些企业不得不去实施新的竞争优势。管理者们和从业人员已经宣称，柔性是组织卓越性的新标志，面对激烈的低成本竞争和大批的高质量供应商，公司正逐渐专注柔性，把它作为获取竞争优势的新形式（UPton，19

4、95）。古典管理和现代管理时代的代表性企业，例如IBM、通用汽车和三菱等在面对运用新设计的柔性竞争对手时，困难层出不穷。这些新对手是沃尔玛、康柏、微软和ABB。像施乐、通用电气、摩托罗拉和飞利浦等在20世纪70年代和80年代早期的“最佳管理”型公司，已经部分成功地转变了传统的组织设计。这些例子似乎表明了，古典管理时代和现代管理时代的企业与管理理论将让位于反映后现代管理特征的企业—柔性企业，而且管理的目标也逐渐从关注效率和质量向柔性转变。11长期以来，美国许多汽车厂商专注于实现低成本，从而掉入了效率陷阱，在它们的大批量生产系统中，高质量就要求对

5、低于标准的部件进行更多检查和再加工。然而，丰田公司在效率和质量方面的结合对欧美汽车厂商产生了毁灭性影响。当美国汽车厂商现在正忙于弥补效率和质量的缺陷时，日本汽车厂商却正在设置和柔性相联系的新的竞争障碍—激动人心的机械性能、极其灵敏的操作、新的设计美学以及瞄准代表不同生活方式的专门市场而进行的产品开发（Hamel&Prahalad，1994）。安索夫（1978）认为，环境变化程度正在加剧，这催生了战略意外，使这种以由外到内、由市场到产品的发展方式进行的战略预期和战略计划不再有用。根据安索夫的观点，由于不确定性限制了组织在采取行动之前制定计划或做

6、出决策的能力，所以必须重新检验战略的计划性。也正因为有了这种影响，组织必须发展柔性。环境的不确定性越强，组织就更需要柔性作为计划的补充（Eppink，1978；Thompson，1967）。因此安索夫（1978）断言，在这种形势下，传统行动战略的使用将会逐渐被具有柔性结构的战略所代替。1人力资源柔性对组织绩效的作用机理11虽然以上从不同角度分析了人力资源柔性对组织绩效的积极作用，并为一些研究者的研究结论增添了新的佐证，但人力资源柔性对组织绩效的作用机制还是一个“黑箱”。根据战略人力资源管理理论，为了适应不断变化的内外部环境，企业必须不断加强与

7、组织战略和各部门之间的匹配，从人力资源柔性角度就是不断增强人力资源和系统的动态匹配能力。为了在动态环境下保持竞争优势，应构建包括评估能力、配置能力和学习能力三个部分在内的动态能力。[9]人力资源柔性正是通过识别能力、匹配能力和学习创新能力这三个方面的能力的综合作用来影响组织绩效的，结合Snen（2002）核心能力与人力资源关系模型，构建人力资源柔性对组织绩效的作用模型如下。从图1中可以看出人力资源柔性对组织绩效的作用机理。从整个作用链的角度看，识别能力的是人力资源柔性对组织绩效作用的首要环节。通过前面对动态匹配的探讨，并借鉴SWOT分析的思路

8、，本文认为识别能力体现在四个方面：识别人力资源的优势、弱点、机会和威胁，并且关注它们之间的相互关联，即发现现有人力资源的优势、劣势、机会和威胁，并找到解决的办法。人