物业公司市场拓展体系方案.doc

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1、物业公司市场拓展体系方案撰写人：___________日期：___________物业公司市场拓展体系方案物业服务有限公司市场拓展体系方案物业公司拓展体系文件最新通用版物业公司名称年月物业服务公司市场拓展体系方案依据《xx物业服务有限公司发展概要》，在未来5年内，拓展经营部特制定如下方案:一、拓展发展目标1、定位□面积定位:住宅项目建筑面积不少于5万M2，，写字楼等商业项目建筑面积不少于8万建筑平方米。□赢利定位:接管任何物业类型项目必须具备较强的赢利能力，能够做到基本的支付平衡。□品牌定位:积极争取拓展各种物业类型有一定代表性项目，并在管理定位上塑立物业类型品牌管理的核心要求

2、。□领域定位:中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、大型企业后勤(包括工业园区)。第11页共11页□战略定位:在物业服务市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的;而在物业服务市场相对比较成熟的前提下，可以适当依据品牌和业务多年的经验和资源，对外进行拓展。□原则定位:1、综合楼(高层)面积少于平方米项目不接，小区(多层)面积少于平方米项目不接;2、物业服务费用过低的不接;3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区);4、维修基金不足或不到位的项目不接(限于成熟小区);5、物业服务配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接

3、;6、档次过低的项目不接;7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接;8、开发商或大产权主超过二家的项目不接;9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。10、较偏远地区项目不接;第11页共11页2、区域原则□xx市:市内□xx市内其他城市:如:等一些经济发达的小城市□xx市周边地区:3、阶段目标量化(本目标为单独集团外拓展数字)□xx年--xx年:两年内总建筑面积不少于万M2优秀项目□xx年--xx年:三年内总建筑面积不少于万M2优秀项目二、组织构造1、组织架构2、人员配置本着机制高效、节约成本的原则，在人员配置上必须选择一定的综

4、合型复合型人才，并在物业服务行业具有一定的阅历、独特的见识、优秀的适合物业服务市场的眼光。职责分工:□经理①负责大型活动的策划、执行与评估;负责各类方案、计划书的撰写第11页共11页②制定季度计划和月度计划，将其分解部署给各分公司，并定期跟进指导和评估;③领导下属为本部门的主要客户建立运作系统，持续推动市场发展;④勇于探索和创新，在实际工作中不断总结和提高，善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升，为培训和发展提供建议。②根据拓展需要，建立并不断充实和调整本市场队伍，并指导分公司建立当地市场拓展队伍，努力提高组织结构运转效率。⑤在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制

5、度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本市场组织结构的凝聚力;⑥根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高市场技巧;⑦协助公司在全国范围内与政府及相关领域、品牌传播媒体等建立良好关系，共同维护品牌;关注行业整体发展，实时监控市场，定期提交市场运营报告;□市场专员①每月向部门经理提交工作报告，其中包括市场的分析和拓展市场的方法。第11页共11页②负责市场信息的搜集、分析、整理以及与厂商、内外客户、合作伙伴之间的市场信息传递;③市场活动组织与策划④市场推广界面(如相关网站、刊物)的设计维护。三、业务范围□可输出型(核心业务)1、不动产项目的物业服务全委托□服务方式:提供全方

6、位物业服务服务□客户对象:xx市范围内没有物业服务操作思想的建设开发商、政府项目机构的办公物业、学校园区物业等。□服务特色:1)积极的前期介入。从物业服务角度，协助开发商进行项目的规划设计及有关设施设备的选型。2)营销推广的配合。以一流的物业服务品牌，帮助开发商增强购房客户对未来生活品质和服务档次的信心。3)高品质的物业服务:员工具备高水准的职业道德、专业知识与服务经验;4)提供行业内性能价格比的高品质服务;第11页共11页5)过硬的技术专家团队，确保大厦和小区各类设施设备的正常运行;6)客户服务中心的运作模式与“全程沟通亲情服务”服务方式确保管理服务水平;7)ISOxx质量保

7、证体系与信息化平台，保证了服务质量和管理效率2、顾问管理服务方式:将自己卓有成效的物业服务体系，以顾问模式输出和嫁接，使开发商的物业服务迅速达到行业一流水平，增强购房业主和租赁商户对未来生活质量的信心。客户对象:国家三级城市的有需求的开发商、物业服务公司等。服务特色:1)帮助客户量身订做符合实际需要的组织架构;2)规范业务程序，引入ISO9001质量管理体系;3)运用物业服务软件，构建高效率的管理平台;4)协助选聘人才，培养专业化的物业服务队伍;5)控制成本费用，优化物业服务投入产出关系;6