中国服务外包发展报告2015征订单

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2、服务外包研究中心开户银行：工行上海市浦东开发区支行帐　　号：1001281209006891384《中国服务外包发展报告2015》征订单《中国服务外包发展报告2015》内容简介报告围绕“跨界融合释放新活力”的主题，在回顾全球服务外包发展情况的基础上，从市场、行业、企业、城市、园区、环境及人才等方面，多角度、全方位展示2014年中国服务外包产业发展的总体情况及发展特征，探讨产业未来趋势，并且通过对中国服务外包产业成功案例的介绍，展示中国服务外包产业发展的风貌。本报告共分为三个部分。第一部分　发展报告第一章　全球服务外包发展概述。回顾全球服务外包产业发展概况，重点展示2014年全球主要发包和接包市

3、场的发展特征。第二章　中国服务外包发展概述。从产业发展概况、发展主体、发展环境各方面集中报告2014年中国服务外包产业总体发展情况，反映跨界融合发展特征。第三章　服务外包行业发展。从信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）三个业务层面阐述中国服务外包细分行业发展情况，对软件研发外包、信息技术外包、大数据外包、客户服务外包、工业设计外包、生物医药研发外包等细分领域发展情况进行了描述分析。第四章　服务外包企业发展。重点反映2014年中国服务外包企业发展情况和经营状况，详细阐述企业融合发展的各种举措。第五章　服务外包区域发展。从区域发展、城市发展、园区发展三个层面，全面

4、展示中国服务外包产业集聚化发展的新进程。第六章　服务外包发展环境。从政府政策支持、公共服务平台、投资促进活动、信息安全及知识产权保护等方面，客观反映2014年中国服务外包产业发展环境的进一步改善与优化。第七章　服务外包人力资源与人才培养。集中介绍2014年中国服务外包产业人力资源供给和结构特征情况，反映人才培养工作的新进展及新特征，着重反映服务外包中高端人才吸引培养方面的新变化。第八章　服务外包产业发展展望。结合宏观经济环境、政策环境、技术环境的发展变化，分析展望2015年全球及中国服务外包产业发展趋势。第二部分　成功案例本报告选择了苏州、宁波、南通、金华、文思海辉技术有限公司、博彦科技股份有

5、限公司、吉贝克信息技术有限公司、华院数据技术（上海）有限公司、国际（合肥）研发服务外包创新平台、东软睿道教育信息技术有限公司、QST青软实训、北京服务外包企业协会等中国服务外包产业城市、企业、平台、培训机构及中介组织的典型案例，从各个侧面展示中国服务外包产业发展的成功经验。第三部分　附录重点列举了2014年产业发展大事记、中央各部委关于促进服务外包发展的政策、各城市推荐的企业、园区及培训机构名录。