中国服务外包发展报告2016征订单

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2、门北里乙73号北楼，邮编：100062户　　名：中国服务外包研究中心开户银行：工行上海市浦东开发区支行帐　　号：1001281209006891384《中国服务外包发展报告2016》征订单《中国服务外包发展报告2016》内容简介报告围绕“顺应新常态、建立新优势”的主题，力求完整、客观地反映2015年中国服务外包产业发展情况。本报告选择了部分代表城市、园区、企业的优秀案例，展示中国服务外包产业在过去一年发展的新特点、新经验。本报告共分为四个部分。第一部分　发展报告第一章　全球服务外包发展概述。回顾全球服务外包发展环境及发展概况，展示美洲、EMEA、亚太地区

3、等区域发包市场及印度、中国、爱尔兰、菲律宾、马来西亚、墨西哥、波兰等多个接包国家的发展特征。第二章　中国服务外包发展概述。集中展示2015年中国服务外包产业发展整体情况，从产业发展概况、产业主体、发展环境三个方面体现产业发展新优势。第三章　服务外包企业发展。以企业问卷调研数据为支撑，全方位展示2015年中国服务外包企业发展情况和经营情况，列举企业顺应经济新常态、培育增长新优势的具体举措。第四章　服务外包区域发展。从区域格局、城市发展、园区建设三个维度，全面反映在示范城市示范引领下，中国服务外包区域梯度转移、协调发展的新趋势。第五章　服务外包发展环境。全面

4、展示中国服务外包政策环境、公共服务环境、投促环境、信息安全和知识保护环境等方面的进展。第六章　服务外包人力资源与人才培养。客观反映中国服务外包产业在缓解大学生就业压力、推动创新创业方面的作用，重点阐述政府、培训机构、企业在服务外包基础人才培养及中高端人才引进方面的成绩。第七章　服务外包产业发展展望。结合对产业宏观环境的分析，科学展望全球及中国服务外包产业发展趋势，中国服务外包从“成本驱动”向“价值驱动”的转变。第二部分　案例报告报告选取济南市、南通市、长春市、贵阳市、宜昌市、湖北宜昌高新技术产业开发区等6个城市（园区）及文思海辉技术有限公司、吉贝克信息技

5、术有限公司等2个企业作为代表，从发展概况、发展特色、未来展望等方面，集中展示了中国服务外包产业各主体在加快转型升级、培育竞争新优势过程中的成功经验。第三部分　专题研究专题研究从领域分析及要素分析两个维度展开。不但集中研究了金融服务外包、数据分析服务、互联网反欺诈SaaS服务、呼叫中心服务等细分领域的整体规模、竞争格局及未来趋势，同时还深入比较了全国主要城市的成本要素表现。第四部分　附录重点列举了2015年中国服务外包产业发展大事记、中央各部委关于促进服务外包发展的政策。