青岛立护理经验交流(副本)讲课讲稿.ppt

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1、青岛立护理经验交流(副本)2021/8/2青岛市市立医院（集团）2医院简介——青岛市市立医院（集团）青岛市属规模最大的综合性三级甲等医院开放医疗床位2000张，疗养床位150张，年门、急诊量150余万人次年出院病人5万余人次全院职工3300余人护士1600余人，护士长93人大专以上学历护士占78%优质护理服务示范工程工作总体思路目标明确全员理解做强专业提升品质注重内涵全面推进细节到位创新发展2021/8/2青岛市市立医院（集团）4工作目标优化护理模式深化整体护理落实护理职责提高管理效率促进专业发展工作职责专业照顾协助诊疗健康指导沟通协调实施目标管理，以“层级责任包干”为途径，落实护理职

2、责层级责任包干目标管理实施目标管理，以“层级责任包干”为途径，落实护理职责管理层级包干，落实管理责任到人四级管理包干：分管院长-护理部优质护理服务专项负责人-护理部区域负责人-护士长每一层级目标明确、责任明确、任务明确2021/8/2青岛市市立医院（集团）6责任管理架构图分管院长护理部人员专项责任人临床护士护士长1名护士分管一定数量的患者与“一把手”签署目标责任书，抓落实区域包干，以点带面，逐步推进把控全局，院内协调，全员参与协助院长拟定方案、跟进落实、组织评价、总结与交流实施目标管理，以“层级责任包干”为途径，落实护理职责分管院长对优质护理服务示范工程总体负责，协助解决工作中存在的困

3、难，并在护理人力、护士待遇、物资配备、后勤支持等方面争取集团的最大支持。护理部优质护理专项负责人在分管院长指导下拟定集团实施方案，把握集团优质护理服务推进进度，及时汇总优质护理服务信息，提交需要医院层面解决的问题；护理部区域负责人对分管区域优质护理服务工作进行现场指导、考核，组织第三方测评，组织每月总结会，亮点推介；护士长重点抓落实；实施目标管理，以“层级责任包干”为途径，落实护理职责护理部根据优质护理服务标准和要求，拟定护士长目标管理责任书，重点内容是落实优质护理服务；用指标量化优质护理服务项目、标准，完成结果与年度考核挂钩；护士长与集团“一把手”签署护理管理目标责任书，护士长作为科

4、室开展优质护理服务第一责任人。院长与护士长签署目标责任书实施目标管理，以“层级责任包干”为途径，落实护理职责临床护理工作责任到人，落实责任制整体护理基于工作量灵活配置护士在实行责任包干制的基础上，量化护士负责不同病情、自理能力程度患者的数量，决定所需的护士数量。责任护士对其所负责的患者的所有护理工作（包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。建立岗位标准与考核细则实施绩效管理与激励政策根据护士负责病人的数量、护理难度、病人的满意度和终末质量，对护士进行绩效考核。成功案例1：母婴床旁护理模式新生儿的一切护理均在母亲床旁进行对新生儿、产妇实行一对一的服务责任制整体护理，运用

5、护理程序对母婴实行有针对性的、个性化护理责任心强，专科知识丰富，沟通协调能力强母婴床旁护理模式见成效：床旁洗浴床旁抚触案例1：母婴床旁护理模式母婴床旁护理模式见成效：母婴的所有护理操作都在产妇床边进行，小宝贝再也不用离开妈妈了！护士边操作、边讲解、边指导，既拉近了护患关系，又增长了产妇及家属的新生儿护理技能；产科护士根据临床实践集体编写的《母婴床旁护理实物手册》得到卫生部等有关专家的高度认可。案例1：母婴床旁护理模式我们的关注点：护理服务质量是患者的主观体验和感知！做强做精专业提升护理品质专科内涵建设是护理管理人员的核心任务！明确专业方向是护理专业人员的职业追求！做强做精专业提升护理品

6、质专科内涵建设重点——“四个一”工程“一个体系”——培训体系建设“一个能力”——评估能力培养“一个梯队”——护理人员分层次使用“一个专业成长方向”——专科护士培养专科护理发展专科门诊开设2021/8/2青岛市市立医院（集团）16洁面脑疝瞳孔变化喂饭脑梗塞口角歪斜流涎足浴下肢静脉血栓双下肢粗细不等翻身心包填塞不同体位咳嗽程度变化护士评估意识、发现病情变化能力逐步提高做强做精专业提升护理品质“一个梯队”：专科护士：参加市级以上护理学会培训的专科持证护士，负责全院相关专业疑难病例护理会诊；专业护士：护理部每2年组织一次专业护士准入考核，考核合格者发给院内专业护士资格证书，从事专业护士或护理组

7、长工作；高年资护士：培训期满的护士，培养后备人才；培训期护士：工作2—4年不同学历的护士，按计划轮训，强化基本护理技能。专业护士准入资格考试做强做精专业提升护理品质“一个专业成长方向”：制定符合学科发展要求的专科护士培训计划；为专业护士明确专业发展方向，做到工作5年护士专业相对固定、分层使用；通过资质认定、职责界定，合理使用专科护士。做强做精专业提升护理品质A级全国或省级B级市级C级院级院内专科护士的组成专科护士三级管理成功案例2：专科护士梯队